Przeciętna osoba spędza w sieci ponad osiem godzin dziennie, co przekłada się na około 128 dni w roku. Szokujące, prawda? Gdy się jednak nad tym zastanowić, to naprawdę nie powinno szokować…
Prawie wszystko, co robimy, wiąże się z Internetem. Badania związane z pracą, nadrabianie zaległości z rodziną w mediach społecznościowych, najnowszy Netflix – wszystko to wymaga sieci.
Co to oznacza dla Ciebie, właściciela małej firmy, freelancera lub specjalisty ds. marketingu? Oznacza to, że najprawdopodobniej potencjalni klienci odkryją Twoją markę online , zanim wejdą do Twojego sklepu lub usłyszą Twoją reklamę w radiu. To ważne!
Aby odnieść sukces w 2024 roku i później, musisz umiejętnie zarządzać obecnością swojej marki w Internecie. Czytaj dalej, a pokażemy Ci jak to zrobić!
Table of Contents
Czym jest zarządzanie obecnością online?
Zarządzanie obecnością online to proces zarządzania śladem marki w Internecie, aby zapewnić, że ogólny sentyment wokół niej jest jak najbardziej pozytywny.
Obejmuje to aktualizowanie należących do marki stron internetowych i profili w mediach społecznościowych, generowanie recenzji online i odpowiadanie na nie, a nawet organizowanie wirtualnych wydarzeń. Zasadniczo, jeśli ma to związek z reputacją marki w Internecie, wchodzi w zakres zarządzania obecnością online.
Jak prawidłowo zarządzać swoją obecnością w sieci?
Właściwe zarządzanie obecnością w Internecie doprowadzi do lepszej reputacji online, większego ruchu w witrynie i ostatecznie większej liczby płacących klientów dla Twojej marki. Pytanie brzmi: jak skutecznie zarządzać obecnością marki w Internecie? Pomogą w tym poniższe wskazówki:
1. Twoja strona internetowa
Zanim zrobisz cokolwiek innego, oceń stronę internetową swojej marki.
Czy zaprasza ona potencjalnych klientów i sprawia, że chcą spędzić na niej trochę czasu? Jeśli jest źle zaprojektowana, trudna w nawigacji i wypełniona kiepskimi tekstami, odpowiedź prawdopodobnie brzmi “nie”.
Podczas modernizacji witryny upewnij się, że jest ona zoptymalizowana pod kątem urządzeń mobilnych i zawiera:
- Doskonały projekt i zdjęcia
- Dokładne i istotne treści
- Pozytywne opinie klientów
- Wyraźne wezwania do działania (CTA)
- Strategiczne elementy SEO
Aby zbudować skuteczną stronę internetową, musisz wiedzieć , kim są Twoi docelowi odbiorcy. W ten sposób możesz stworzyć coś, co przyciągnie odpowiednich ludzi i przemówi do nich we właściwy sposób.
Załóżmy na przykład, że Twoja firma sprzedaje motocykle na zamówienie. Ponieważ 81% motocyklistów to mężczyźni, prawdopodobnie nie chcesz budować różowej strony internetowej i pisać postów na blogu o “najbardziej romantycznych przejażdżkach motocyklowych w USA”.
Dlaczego? Ponieważ te rzeczy nie spodobają się zdecydowanej większości fanatyków motocykli, czyli docelowej grupie odbiorców. Ale oczywiście musisz zbadać swoich klientów, aby określić, czego oczekują od Twojej marki. Następnie zrób wszystko, co możesz, aby dać im te rzeczy.
2. Media społecznościowe
Media społecznościowe to ważne narzędzie biznesowe, które pozwala markom bezpośrednio łączyć się z klientami i budować z nimi trwałe relacje. Niestety, konsekwentne publikowanie postów może być trudne, gdy jesteś zajęty wykonywaniem innych zadań związanych z biznesem.
Ale sprawa wygląda tak: profile Twojej marki w mediach społecznościowych odgrywają ważną rolę w Twojej strategii zarządzania obecnością online. W związku z tym nie należy ich ignorować.
Staraj się publikować wysokiej jakości treści w witrynach takich jak Facebook, Instagram i LinkedIn. Następnie odpowiadaj na otrzymywane komentarze. To bardzo ważne! Twoje kanały społecznościowe powinny wzbudzać zaangażowanie między Tobą a odbiorcami. Nie używaj ich jako jednokierunkowych tablic ogłoszeń.
Jak wygląda “wysokiej jakości treść“? To zależy od Twojej marki, ale oto kilka pomysłów:
- Linki do odpowiednich artykułów na temat Twojej branży
- Zabawne filmy i memy dotyczące Twojej branży
- Świecące referencje od zadowolonych klientów
- Wyprzedaże, oferty rabatowe i inne sposoby na zaoszczędzenie pieniędzy
- Informacje o pracownikach i aktualizacje prac w toku
Kluczem jest regularne publikowanie tego rodzaju treści. Nie oznacza to, że musisz publikować dwa razy dziennie, siedem dni w tygodniu. Oznacza to jednak, że powinieneś znaleźć harmonogram publikowania, który działa dla Twojej marki i dołożyć wszelkich starań, aby się go trzymać.
Pro Tip: W Internecie istnieją setki serwisów społecznościowych. NIE dołączaj do nich wszystkich. Znajdź te, z których najczęściej korzystają Twoi docelowi odbiorcy. Następnie angażuj ich tylko na tych platformach. Lepiej być konsekwentnym na jednej lub dwóch stronach niż na wielu.
3. Recenzje online
Recenzje online Twojej marki są ważnym aspektem zarządzania obecnością w Internecie.
Pomyśl o tym: 89% konsumentów czyta recenzje przed zakupem produktu. A 79% kupujących twierdzi, że ufa recenzjom online tak samo jak osobistym rekomendacjom.
Co to oznacza dla Twojej marki? Recenzje mają duże znaczenie dla Twojej grupy docelowej, co oznacza, że powinny mieć duże znaczenie również dla Ciebie. Skorzystaj z tej czteroetapowej strategii, aby wygenerować więcej recenzji dla swojej firmy i zwiększyć siłę recenzji, które już masz:
- Odpowiadaj na każdą recenzję: 97% osób, które czytają recenzje, czyta również odpowiedzi na nie. Odpowiadając na każdą recenzję online otrzymaną przez Twoją markę, zarówno dobrą, jak i złą, pokażesz nowym potencjalnym klientom, że Twoja marka dba o nich.
- Poproś klientów o recenzje: Najlepszym sposobem na wygenerowanie większej liczby recenzji online jest poproszenie klientów o ich pozostawienie. Ostatnie badania sugerują, że 70% klientów zostawi recenzję, jeśli marka ich o to poprosi. Nie przegap tej okazji!
- Wyświetlaj swoje pozytywne recenzje: Recenzje online są potężne, dlatego też powinieneś ich używać, aby napędzać swój biznes. Wyświetlaj pochlebne recenzje na swojej stronie internetowej i publikuj je w mediach społecznościowych. Poprawi to twoją reputację online.
- Wykorzystaj otrzymane opinie: Na koniec, wyciągnij wnioski z otrzymanych recenzji. Czy wielu klientów ma te same skargi? Napraw te rzeczy. Czy większość recenzentów wspomina o konkretnej funkcji, z której lubią korzystać? Dostarczaj je dalej.
Jeśli chcesz odnieść sukces w zarządzaniu obecnością w Internecie, musisz nauczyć się generować pozytywne recenzje w stałym tempie i skutecznie je wykorzystywać.
4. Optymalizacja pod kątem wyszukiwarek
Optymalizacja pod kątem wyszukiwarek jest również ważna dla zarządzania obecnością online.
Jeśli nie jesteś zaznajomiony z tym terminem, optymalizacja pod kątem wyszukiwarek, lepiej znana jako SEO, to proces ulepszania strony internetowej tak, aby zajmowała wyższe pozycje w wynikach wyszukiwania.
Im wyższa pozycja witryny dla określonych słów kluczowych, tym większy ruch na stronie i lepsza reputacja marki. Ale oczywiście uzyskanie wysokich pozycji w rankingach jest trudne – szczególnie w przypadku słów kluczowych o dużej objętości. Dzieje się tak, ponieważ konkurencja jest ogromna.
Nie daj się zniechęcić! Skorzystaj z poniższych trzech wskazówek, aby poprawić ranking swojej witryny:
- Optymalizacja pod kątem słów kluczowych: Słowa kluczowe to słowa i frazy, które ludzie wpisują w wyszukiwarkach w celu znalezienia informacji. Jeśli na przykład szukasz nowych butów, możesz wpisać w Google “Czarne buty męskie”. Musisz odkryć słowa kluczowe, których używają Twoi docelowi odbiorcy. Następnie umieść je na stronie internetowej swojej marki.
- Załóż blog firmowy: Blogowanie to doskonały sposób na poprawę działań SEO w witrynie. Kierując swoje blogi na określone słowa kluczowe, dajesz swojej witrynie dodatkowe szanse na znalezienie się w wynikach wyszukiwania dla tych terminów. Pamiętaj tylko, aby unikać upychania słów kluczowych, czyli umieszczania jak największej liczby słów kluczowych bez względu na płynność i czytelność.
- Google Moja Firma: Jeśli prowadzisz lokalną firmę, zdecydowanie potrzebujesz profilu Google Moja Firma, który pomoże Twojej witrynie uzyskać wyższą pozycję w wynikach wyszukiwania Google. Udostępnij jak najwięcej informacji w swoim wpisie Google, w tym nazwę firmy, adres, dane kontaktowe, godziny pracy i zdjęcia.
SEO to długa gra. Nie oczekuj, że opublikujesz jeden blog i automatycznie zaczniesz zajmować pozycję w rankingu dla wybranego słowa kluczowego. Musisz włożyć w to czas i wysiłek. Ale jeśli to zrobisz, zbierzesz nagrody.
5. Wirtualne wydarzenia
Wreszcie, możesz organizować wirtualne wydarzenia, takie jak webinaria i konferencje branżowe, aby poprawić swoją obecność w Internecie. Jest to jeden z najlepszych sposobów na zaangażowanie odbiorców!
Istnieje kilka różnych rzeczy potrzebnych do zorganizowania udanego wydarzenia wirtualnego. Są to odpowiednie oprogramowanie, wartościowe treści do udostępnienia i publiczność, której można promować swoje wydarzenie. Przyjrzyjmy się każdej z tych rzeczy bardziej szczegółowo:
Odpowiednie oprogramowanie
Do zorganizowania wirtualnego wydarzenia potrzebne jest odpowiednie oprogramowanie. Dostępnych jest wiele opcji. Żadna z nich nie może jednak konkurować z ClickMeeting pod względem użyteczności i możliwości.
Dzięki naszemu oprogramowaniu będziesz mógł organizować zarówno kameralne spotkania, jak i wielkie eventy dla ponad 1000 osób. Bez względu na to, którą opcję wybierzesz, będziesz mieć dostęp do funkcji angażujących odbiorców, takich jak niestandardowy branding, udostępnianie ekranu, czat w aplikacji, ankiety i sondaże, streaming w mediach społecznościowych, wirtualne nagrywanie wydarzeń i szczegółowe analizy.
Najlepsze jest to, że ClickMeeting można wypróbować za darmo już teraz. Zarejestruj się na bezpłatny 30-dniowy okres próbny, aby sprawdzić, czy nasze oprogramowanie jest odpowiednie dla Twoich potrzeb.
Wartościowa treść
Dlaczego ludzie powinni uczestniczyć w Twoim wirtualnym wydarzeniu? Jedyną poprawną odpowiedzią jest to, że nauczą się od ciebie czegoś wartościowego, czego wcześniej nie wiedzieli. Może to być nowa umiejętność, nowy proces, nowy sposób na zaoszczędzenie pieniędzy na produktach – tak naprawdę wszystko.
Zadaj sobie to pytanie: “Czego moi odbiorcy oczekują od mojej marki?”. Następnie dostarcz im to podczas webinaru lub wirtualnej konferencji.
Na przykład, ludzie przychodzą do ClickMeeting, aby uzyskać dostęp do najlepszego oprogramowania do webinarów i wirtualnych wydarzeń na rynku (patrz wyżej). Gdybyśmy mieli zorganizować własne wirtualne wydarzenie, moglibyśmy nauczyć ludzi, jak organizować niesamowite webinary za pomocą naszej platformy. Albo jak promować wirtualne wydarzenie i upewnić się, że ludzie się na nim pojawią. Albo jak zaoszczędzić 25% na subskrypcji ClickMeeting.
Nie można wykorzystać wirtualnych wydarzeń do poprawy swojej obecności w Internecie bez wartościowych treści.
Publiczność
Dla kogo przeznaczone jest wirtualne wydarzenie? Jeśli nie wiesz, kto jest Twoją grupą docelową, będzie Ci niezwykle trudno wypromować swoje wydarzenie i zachęcić ludzi do przyjścia.
Kiedy już wiesz, kim są Twoi odbiorcy, możesz zacząć promować swoje wirtualne wydarzenie za pośrednictwem poczty e-mail, mediów społecznościowych, blogów na swojej stronie internetowej, płatnych reklam w Google i na Facebooku, ulotek w Twoim rodzinnym mieście – sposób promocji zależy tak naprawdę od Twojego wyjątkowego wydarzenia i odbiorców.
Chodzi o to, aby poświęcić chwilę na zidentyfikowanie swoich odbiorców. Następnie znajdź sposoby na dotarcie do tych osób.
3 wskazówki dotyczące zarządzania obecnością w Internecie
1. Dąż do spójności
Po pierwsze, upewnij się, że Twoja marka jest spójna na wszystkich platformach, od strony internetowej, przez kanały mediów społecznościowych, po wirtualne wydarzenia organizowane przez Ciebie i Twój zespół.
Jeśli potencjalny klient odwiedza Twoją witrynę, a następnie klika link do Twojej strony na Instagramie, nie powinien mieć wrażenia, że patrzy na dwie różne firmy. Schematy kolorów, ton głosu, typy treści itp. powinny być podobne – nie dokładnie takie same, ale podobne.
Ten rodzaj spójności buduje zaufanie między firmami a ich klientami. Ponieważ niezwykle trudno jest prowadzić sprzedaż bez zaufania, zdecydowanie powinieneś o tym pamiętać.
2. Zwiększ swoją aktywność
Gdy już opanujesz zarządzanie obecnością w Internecie, postaraj się zwiększyć swoją aktywność.
Mówiąc “zwiększyć aktywność”, mamy na myśli publikowanie większej liczby postów w mediach społecznościowych, publikowanie większej liczby postów na blogu, organizowanie większej liczby wirtualnych wydarzeń i częstsze angażowanie odbiorców w inny sposób.
W ten sposób zyskasz dodatkowe możliwości budowania relacji, udowodnienia swojego autorytetu, zwiększenia reputacji marki i przekształcenia nieznajomych w płacących klientów.
3. Proś o opinie
Na koniec, ale z pewnością nie mniej ważne, zapytaj swoich klientów, jak poprawić swoją obecność w Internecie. Jest to szczególnie ważne, jeśli reputacja Twojej marki jest w dołku.
Ale nie możesz tylko pytać, musisz działać. Kiedy otrzymasz informacje zwrotne, wykorzystaj je, aby poprawić obecność swojej marki w Internecie. Wprowadź zmiany sugerowane przez klientów. Następnie zmierz wyniki. Czy to zadziałało? Jeśli tak, rób dalej to, co robisz. Jeśli nie, wróć do deski kreślarskiej.
Podsumowanie
Zarządzanie obecnością online jest niezbędne w 2024 roku.
Jeśli nie będziesz ciężko pracować nad budowaniem i utrzymywaniem reputacji swojej marki w Internecie, Twoja firma nigdy nie odniesie takiego sukcesu, jakiego oczekujesz.
Na szczęście zarządzanie obecnością online nie jest tak trudne, jak mogłoby się wydawać. Tak, będzie to wymagało wysiłku. Ale jeśli wdrożysz wskazówki i triki, którymi podzieliliśmy się z Tobą w tym artykule, Twoja obecność w Internecie poprawi się – gwarantujemy to. Powodzenia!
Loading...
