Verwaltung der Online-Präsenz: Ein einfacher Leitfaden

Die durchschnittliche Person verbringt mehr als acht Stunden pro Tag online, das sind etwa 128 Tage pro Jahr. Schockierend, oder? Wenn man darüber nachdenkt, sollte es das aber eigentlich nicht sein…

Fast alles, was wir tun, hat mit dem Internet zu tun. Recherchen für die Arbeit, der Austausch mit der Familie in den sozialen Medien, der letzte Netflix-Konsum – all das erfordert das World Wide Web.

Was bedeutet das für Sie als Inhaber eines Kleinunternehmens, Freiberufler oder Marketingfachmann? Es bedeutet, dass potenzielle Kunden Ihre Marke höchstwahrscheinlich online entdecken , bevor sie Ihr Geschäft betreten oder Ihre Werbung im Radio hören. Das ist wichtig!

Um im Jahr 2021 und darüber hinaus erfolgreich zu sein, müssen Sie die Online-Präsenz Ihrer Marke ein wenig verwalten. Lesen Sie weiter und wir zeigen Ihnen, wie!

Was ist Online-Präsenzmanagement?

Unter Online-Präsenzmanagement versteht man die Verwaltung der Online-Präsenz einer Marke, um sicherzustellen, dass die allgemeine Stimmung, die sie umgibt, so positiv wie möglich ist.

Dazu gehören die Aktualisierung markeneigener Websites und Social-Media-Profile, die Erstellung von und Reaktion auf Online-Bewertungen und sogar die Ausrichtung virtueller Veranstaltungen. Grundsätzlich gilt: Alles, was mit dem Online-Ruf Ihrer Marke zu tun hat, fällt unter das Management der Online-Präsenz.

Wie man seine Online-Präsenz richtig verwaltet

Eine ordnungsgemäße Verwaltung der Online-Präsenz führt zu einem besseren Online-Ruf, mehr Website-Verkehr und letztlich zu mehr zahlenden Kunden für Ihre Marke. Die Frage ist: Wie verwalten Sie die Online-Präsenz Ihrer Marke effektiv? Diese Tipps helfen Ihnen dabei:

1. Ihre Website

Bevor Sie etwas anderes tun, sollten Sie die Website Ihrer Marke bewerten.

Lädt sie potenzielle Kunden zum Besuch ein und macht sie Lust, eine Weile zu verweilen? Wenn sie schlecht gestaltet ist, schwer zu navigieren und mit minderwertigen Texten gefüllt ist, lautet die Antwort wahrscheinlich nein.

Achten Sie bei der Neugestaltung Ihrer Website darauf, dass sie für mobile Geräte optimiert ist und die entsprechenden Funktionen enthält:

• Hervorragendes Design und Bildmaterial
• Akkurate und relevante Inhalte
• Positive Kundenreferenzen
• Klare Aufforderungen zum Handeln (CTAs)
• Strategische SEO-Elemente

Um eine effektive Website zu erstellen, müssen Sie wissen , wer Ihr Zielpublikum ist. Auf diese Weise können Sie etwas erstellen, das die richtigen Leute anzieht und sie auf die richtige Weise anspricht.

Nehmen wir zum Beispiel an, Ihr Unternehmen verkauft individuell angefertigte Motorräder. Da 81 % der Motorradfahrer männlich sind, möchten Sie wahrscheinlich keine rosafarbene Website erstellen und Blogbeiträge über die “romantischsten Motorradtouren in den USA” schreiben.

Warum eigentlich? Weil diese Dinge die große Mehrheit der Motorradfans, also die Zielgruppe, nicht ansprechen werden. Aber natürlich müssen Sie Ihre eigenen Kunden untersuchen, um herauszufinden, was sie von Ihrer Marke erwarten. Dann tun Sie, was Sie können, um ihnen diese Dinge zu geben.

2. Soziale Medien

Soziale Medien sind ein wichtiges Geschäftsinstrument, das es Marken ermöglicht, direkt mit ihren Kunden in Kontakt zu treten und dauerhafte Beziehungen zu ihnen aufzubauen. Leider kann es schwierig sein, konsequent zu posten, wenn Sie mit anderen geschäftsbezogenen Aufgaben beschäftigt sind.

Die Profile Ihrer Marke in den sozialen Medien spielen jedoch eine wichtige Rolle in Ihrer Strategie zur Verwaltung der Online-Präsenz. Sie sollten daher nicht ignoriert werden.

Tun Sie Ihr Bestes, um hochwertige Inhalte auf Websites wie Facebook, Instagram und LinkedIn zu veröffentlichen. Reagieren Sie dann auf die Kommentare, die Sie erhalten. Das ist wichtig! Ihre sozialen Kanäle sollten das Engagement zwischen Ihnen und Ihrem Publikum fördern. Benutzen Sie sie nicht als einseitige Nachrichtenbretter.

Wie sehen “hochwertige Inhalte” aus? Das hängt von Ihrer Marke ab, aber hier sind ein paar Ideen:

• Links zu relevanten Artikeln über Ihre Branche
• Lustige Videos und Memes über Ihre Branche
• Strahlende Zeugnisse von zufriedenen Kunden
• Verkäufe, Rabattangebote und andere Sparmaßnahmen
• Mitarbeiter-Spotlights und Updates zu laufenden Projekten

Das Wichtigste ist, dass Sie diese Art von Informationen regelmäßig veröffentlichen. Das bedeutet nicht, dass Sie zweimal am Tag, sieben Tage die Woche etwas veröffentlichen müssen. Aber es bedeutet, dass Sie einen Zeitplan für die Veröffentlichung von Beiträgen finden sollten, der zu Ihrer Marke passt, und Ihr Bestes tun sollten, um ihn einzuhalten.

Profi-Tipp: Es gibt Hunderte von Social-Media-Seiten im Internet. Nehmen Sie NICHT an allen teil. Finden Sie diejenigen, die Ihre Zielgruppe am meisten nutzt. Sprechen Sie sie dann nur auf diesen Plattformen an. Es ist besser, auf einer oder zwei Seiten konsequent zu sein, als auf vielen inkonsequent.

3. Online-Bewertungen

Die Online-Bewertungen Ihrer Marke sind ein wichtiger Aspekt des Managements Ihrer Online-Präsenz.

Bedenken Sie dies: 89 % der Verbraucher lesen Bewertungen, bevor sie ein Produkt kaufen. Und 79 % der Käufer geben an, dass sie Online-Bewertungen genauso viel Vertrauen schenken wie persönlichen Empfehlungen.

Was bedeutet das für Ihre Marke? Bewertungen sind für Ihre Zielgruppe von großer Bedeutung, was bedeutet, dass sie auch für Sie von großer Bedeutung sein sollten. Nutzen Sie diese Vier-Schritte-Strategie, um mehr Bewertungen für Ihr Unternehmen zu generieren und die Aussagekraft der Bewertungen, die Sie bereits haben, zu erhöhen:

• Reagieren Sie auf jede Bewertung: 97 % der Menschen, die Bewertungen lesen, lesen auch die Antworten auf die Bewertungen. Indem Sie auf jede Online-Rezension, die Ihre Marke erhält, reagieren, egal ob gut oder schlecht, zeigen Sie neuen potenziellen Kunden, dass Ihre Marke sich um sie kümmert.
• Bitten Sie Kunden um Bewertungen: Die beste Möglichkeit, mehr Online-Bewertungen zu erhalten, besteht darin, Ihre Kunden zu bitten, sie zu hinterlassen. Jüngste Studien zeigen, dass 70 % der Kunden eine Bewertung abgeben, wenn eine Marke sie darum bittet. Lassen Sie sich diese Gelegenheit nicht entgehen!
• Zeigen Sie Ihre positiven Bewertungen: Online-Rezensionen sind sehr wirkungsvoll, und deshalb sollten Sie sie nutzen, um Ihr Unternehmen voranzubringen. Zeigen Sie positive Bewertungen auf Ihrer Website und veröffentlichen Sie sie in den sozialen Medien. Dies wird Ihren Online-Ruf verbessern.
• Nutzen Sie das Feedback, das Sie erhalten: Schließlich sollten Sie aus den erhaltenen Bewertungen lernen. Haben viele Ihrer Kunden die gleichen Beschwerden? Bringen Sie diese Dinge in Ordnung. Erwähnen die meisten Rezensenten eine bestimmte Funktion, die sie gerne nutzen? Bieten Sie sie weiterhin an.

Wenn Sie bei der Verwaltung Ihrer Online-Präsenz erfolgreich sein wollen, müssen Sie lernen, wie Sie regelmäßig positive Bewertungen erhalten und diese effektiv nutzen können.

4. Optimierung der Suchmaschine

DieSuchmaschinenoptimierung ist auch für die Verwaltung der Online-Präsenz wichtig.

Falls Ihnen der Begriff nicht geläufig ist: Bei der Suchmaschinenoptimierung, besser bekannt als SEO, geht es darum, eine Website so zu verbessern, dass sie in den Suchmaschinenergebnissen weiter oben rangiert.

Je höher Ihre Website bei bestimmten Schlüsselwörtern rangiert, desto mehr Besucher können Sie auf Ihre Website leiten und desto besser wird der Ruf Ihrer Marke. Aber natürlich ist es schwierig, eine hohe Platzierung zu erreichen – vor allem bei Suchbegriffen mit hohem Volumen. Der Wettbewerb ist nämlich sehr hart.

Lassen Sie sich davon nicht abschrecken! Nutzen Sie die folgenden drei Tipps, um das Ranking Ihrer Website zu verbessern:

• Optimieren Sie für Schlüsselwörter: Schlüsselwörter sind die Wörter und Ausdrücke, die Menschen in Suchmaschinen eingeben, um Informationen zu finden. Wenn Sie zum Beispiel nach neuen Schuhen suchen, würden Sie bei Google “Schwarze Herrenschuhe” eingeben. Sie müssen die Schlüsselwörter herausfinden, die Ihre Zielgruppe verwendet. Binden Sie diese dann in die Website Ihrer Marke ein.
• Starten Sie einen Unternehmensblog: Bloggen ist eine hervorragende Möglichkeit, die SEO-Bemühungen Ihrer Website zu verbessern. Wenn Sie in Ihren Blogs auf bestimmte Schlüsselwörter eingehen, hat Ihre Website zusätzliche Chancen, in den Suchergebnissen für diese Begriffe zu ranken. Achten Sie darauf, dass Ihr Blog nicht zu vollgestopft mit Schlüsselwörtern ist, d. h., dass Sie so viele Schlüsselwörter wie möglich einfügen, ohne auf den Fluss und die Lesbarkeit zu achten.
• Google My Business: Wenn Sie ein lokales Unternehmen betreiben, brauchen Sie auf jeden Fall ein Google My Business-Profil, das Ihre Website in den Google-Suchergebnissen besser platzieren kann. Geben Sie in Ihrem Google-Eintrag so viele Informationen wie möglich an, darunter den Namen Ihres Unternehmens, die Adresse, Kontaktinformationen, Betriebszeiten und Bilder.

SEO ist ein langfristiges Spiel. Erwarten Sie nicht, dass Sie einen Blog veröffentlichen und automatisch für den von Ihnen gewählten Suchbegriff gefunden werden. Sie müssen Zeit und Mühe investieren. Aber wenn Sie das tun, werden Sie die Früchte dafür ernten.

5. Virtuelle Veranstaltungen

Schließlich können Sie virtuelle Veranstaltungen wie Webinare und Branchenkonferenzen durchführen, um Ihre Online-Präsenz zu verbessern. Dies ist eine der besten Möglichkeiten, Ihr Publikum einzubinden!

Um eine erfolgreiche virtuelle Veranstaltung durchzuführen, benötigen Sie einige verschiedene Dinge. Dazu gehören die richtige Software, wertvolle Inhalte, die Sie weitergeben können, und ein Publikum, an das Sie Ihre Veranstaltung vermarkten können. Schauen wir uns jeden dieser Punkte genauer an:

Die richtige Software

Für die Durchführung einer virtuellen Veranstaltung benötigen Sie eine Software. Es gibt eine Vielzahl von Optionen, die Ihnen zur Verfügung stehen. Aber keine davon kann mit ClickMeeting konkurrieren, wenn es um Benutzerfreundlichkeit und Leistungsfähigkeit geht.

Mit unserer Software können Sie sowohl intime Treffen als auch Megaveranstaltungen für mehr als 1.000 Personen ausrichten. Unabhängig davon, wofür Sie sich entscheiden, haben Sie Zugriff auf Funktionen zur Einbindung des Publikums wie benutzerdefiniertes Branding, Bildschirmfreigabe, In-App-Chat, Umfragen und Abstimmungen, Social Media Streaming, virtuelle Veranstaltungsaufzeichnung und detaillierte Analysen.

Das Beste daran ist, dass Sie ClickMeeting jetzt kostenlos ausprobieren können. Melden Sie sich für eine kostenlose 30-tägige Testversion an, um herauszufinden, ob unsere Software für Ihre Bedürfnisse geeignet ist. Danach beginnen die Preise bei nur $25 pro Monat.

Wertvoller Inhalt

Warum sollten Menschen an Ihrer virtuellen Veranstaltung teilnehmen? Die einzig richtige Antwort ist, weil sie etwas Wertvolles von Ihnen lernen werden, das sie vorher nicht wussten. Dabei kann es sich um eine neue Fähigkeit, ein neues Verfahren oder eine neue Möglichkeit handeln, bei Ihren Produkten Geld zu sparen – einfach alles.

Stellen Sie sich diese Frage: “Was will mein Publikum von meiner Marke?” Bieten Sie ihnen dies dann während Ihres Webinars oder Ihrer virtuellen Konferenz an.

Zum Beispiel kommen die Leute zu ClickMeeting, um Zugang zur besten Webinar- und virtuellen Veranstaltungssoftware auf dem Markt zu erhalten (siehe oben). Wenn wir selbst eine virtuelle Veranstaltung durchführen würden, könnten wir den Leuten beibringen, wie man mit unserer Plattform tolle Webinare veranstaltet. Oder wie man ein virtuelles Event vermarktet und sicherstellt, dass die Leute auch kommen. Oder wie man 25 % bei einem Abonnement für ClickMeeting spart.

Ohne wertvolle Inhalte können Sie Ihre Online-Präsenz nicht mit virtuellen Veranstaltungen verbessern.

Ein Publikum

Für wen ist Ihre virtuelle Veranstaltung gedacht? Wenn Sie nicht wissen, wer Ihr Zielpublikum ist, wird es für Sie äußerst schwierig sein, Ihre Veranstaltung zu vermarkten und die Teilnehmer dazu zu bewegen, zu kommen.

Wenn Sie wissen, wer Ihr Publikum ist, können Sie damit beginnen, Ihr virtuelles Event über E-Mail, soziale Medien, Blogs auf Ihrer Website, bezahlte Anzeigen auf Google und Facebook, Flyer in Ihrer Heimatstadt zu bewerben – die Art der Werbung hängt wirklich von Ihrem einzigartigen Event und Publikum ab.

Nehmen Sie sich einen Moment Zeit, um Ihr Publikum zu identifizieren. Finden Sie dann Wege, um diese Menschen zu erreichen.

3 Tipps für die Verwaltung der Online-Präsenz

1. Streben Sie nach Konsistenz

Stellen Sie zunächst sicher, dass Ihre Marke auf allen Plattformen konsistent ist, von Ihrer Website über Ihre Social-Media-Kanäle bis hin zu den virtuellen Veranstaltungen, die Sie und Ihr Team ausrichten.

Wenn ein potenzieller Kunde Ihre Website besucht und dann auf einen Link zu Ihrer Instagram-Seite klickt, sollte er nicht das Gefühl haben, zwei verschiedene Unternehmen vor sich zu haben. Farbschemata, Tonfall, Inhaltstypen usw. sollten ähnlich sein – nicht genau gleich, aber ähnlich.

Diese Art von Konsistenz schafft Vertrauen zwischen Unternehmen und ihren Kunden. Da es ohne Vertrauen äußerst schwierig ist, Verkäufe zu tätigen, sollten Sie dies auf jeden Fall im Hinterkopf behalten.

2. Steigern Sie Ihre Aktivität

Sobald Sie sich mit der Verwaltung Ihrer Online-Präsenz vertraut gemacht haben, sollten Sie Ihre Aktivität erhöhen.

Damit meinen wir, dass Sie mehr in den sozialen Medien posten, mehr Blogbeiträge veröffentlichen, mehr virtuelle Events veranstalten und auch sonst häufiger mit Ihrem Publikum in Kontakt treten sollten.

Auf diese Weise erhalten Sie zusätzliche Möglichkeiten, Beziehungen aufzubauen, Ihre Autorität unter Beweis zu stellen, den Ruf Ihrer Marke zu stärken und Fremde in zahlende Kunden zu verwandeln.

3. Bitten Sie um Feedback

Zu guter Letzt sollten Sie Ihre Kunden fragen, wie Sie Ihre Online-Präsenz verbessern können. Dies ist vor allem dann wichtig, wenn der Ruf Ihrer Marke am Boden liegt.

Aber Sie können nicht nur fragen, Sie müssen auch handeln. Wenn Sie Feedback erhalten, nutzen Sie es, um den Online-Auftritt Ihrer Marke zu verbessern. Nehmen Sie die von Ihren Kunden vorgeschlagenen Änderungen vor. Dann messen Sie die Ergebnisse. Hat es funktioniert? Wenn ja, machen Sie weiter wie bisher. Wenn nicht, gehen Sie zurück ans Zeichenbrett.

Zusammenfassung

Die Verwaltung der Online-Präsenz ist im Jahr 2021 unerlässlich.

Wenn Sie nicht hart daran arbeiten, den Ruf Ihrer Marke im Internet aufzubauen und zu pflegen, wird Ihr Unternehmen nie so erfolgreich sein, wie Sie es sich wünschen.

Glücklicherweise ist die Verwaltung der Online-Präsenz nicht so schwierig, wie Sie vielleicht denken. Ja, es ist mit Aufwand verbunden. Aber wenn Sie die Tipps und Tricks, die wir Ihnen in diesem Artikel vorgestellt haben, umsetzen, wird sich Ihre Online-Präsenz verbessern – das garantieren wir Ihnen. Viel Erfolg!