Webinar marketing: wszystko, co musisz o nim wiedzieć

Każdy marketer z pewnością podpisze się pod stwierdzeniem, że skuteczny marketing powinien bazować na formatach wideo, eksperckiej treści i bezpośredniej relacji z odbiorcą. Wydaje Ci się, że aby połączyć te czynniki, potrzebujesz wielu różnych strategii działania i narzędzi? Nic bardziej mylnego. Wystarczy, że sięgniesz po potencjał webinar marketingu.

Dzielenie się wiedzą stało się zdecydowanie prostsze dzięki webinarom, czyli wirtualnym seminariom. Dziś, aby spotkać się z ekspertami, wysłuchać ich prelekcji, zadać pytania i rozwiać wątpliwości, wystarczy jedynie dostęp do Internetu. Każdy może także robić profesjonalne webinary. Tym narzędziem zainteresowali się więc nie tylko edukatorzy, ale również marketerzy, którzy wykorzystują wydarzenia online w działaniach content marketingowych. Jakie korzyści przynoszą i jak wycisnąć 100% z webinar marketingu? Czytaj dalej, aby się o tym przekonać!

Webinar marketing: co to właściwie jest?

Pewnie zdarzyło Ci się wziąć udział lub przynajmniej słyszeć o webinarze organizowanym przez firmę, której ofertą się interesujesz. Bardzo często w takim wydarzeniu nie chodzi o bezpośrednią sprzedaż. Szkoła językowa może stworzyć na przykład spotkanie przygotowujące do matury, sklep rowerowy webinar dotyczący przygotowania do pierwszych zawodów, a biuro podróży spotkanie z rozpoznawalnym podróżnikiem.

Z drugiej strony nie brakuje także wydarzeń, które do sprzedaży podchodzą całkiem serio. Wspomniana szkoła językowa może w ramach webinaru przedstawić ofertę swoich płatnych kursów, sklep rowerowy zademonstrować najnowsze modele rowerów szosowych, a biuro podróży ofertę wycieczek last minute. Oczywiście w każdym z tych przypadków możliwe będzie podjęcie decyzji w czasie rzeczywistym i na przykład przejście na dedykowany landing page.

Właśnie tak może wyglądać webinar marketing. To zespół bardzo rozbudowanych i różnorodnych działań wykorzystujących webinary w strategii promocyjnej i sprzedażowej marki. To jedno z najbardziej uniwersalnych i elastycznych narzędzi, które znakomicie sprawdzi się

Co daje Ci webinar marketing? Poznaj zalety!

Skoro wiesz już, czym jest webinar marketing, pora przejść do korzyści, jakie odniesiesz, wykorzystując go w swoich działaniach. Potem przyjrzymy im się bliżej i podzielimy się kilkoma wskazówkami, które pomogą Ci osiągnąć oczekiwany efekt:

• Na każdym etapie lejka i jeszcze więcej: świadomość marki, lead generation, lead nurturing, bezpośrednia sprzedaż, upselling, edukacja klientów, PR. Zasadniczo możesz skorzystać z webinarów w każdym obszarze działań o charakterze edukacyjnym i promocyjnym.
• Budujesz wizerunek eksperta: dobry content powinien być ekspercki. Cierząca się zaufaniem marka powinna być tworzona przez ekspertów w swojej dziedzinie. A nic nie pomaga tak bardzo w tworzeniu eksperckiego wizerunku jak webinary.
• Usprawnienie content marketingu: wydajny marketing treści bazuje na jej recyklingu. Zasada jest prosta: tworzysz jedną treść, a następnie modyfikujesz ją i udostępniasz w innych kanałach. Webinar sprawdza się w tym idealnie. Kilka pieczeni na jednym webinarowym ogniu.
• Automatyzacja: efektywny marketing bazuje na marketing automation. I po raz kolejny, zasada jest prosta: aby osiągnąć najlepszy efekt i oszczędzać czas, musisz zautomatyzować jak najwięcej procesów i czynności. Z dobrą platformą do webinarów dostajesz to w pakiecie, a dodatkowe możliwości zyskujesz dzięki integracjom.
• Wszystkie narzędzia w ramach jednej platformy: kompleksowe działania marketingowe wymagają dostępu do rozbudowanego warsztatu. Ale jeśli zdecydujesz się na tworzenie webinarów w ClickMeeting, większość niezbędnych funkcji znajdziesz w naszej platformie. Będziesz w stanie między innymi tworzyć formularze pozwalające na pozyskiwanie leadów, zarządzać bazą uczestników, nadawać w mediach społecznościowych i komunikować się z odbiorcami.
• Wygoda: możesz prowadzić profesjonalne webinary z dowolnego miejsca. Chcesz zarabiać, siedząc w wygodnym fotelu w domowym zaciszu? Nie ma problemu. Naprawdę – profesjonalne studio i zawodowy sprzęt nie są Ci potrzebne.
• Niskie koszty: content marketing przynosi świetne rezultaty, ale nie da się ukryć, często sporo również kosztuje. Przygotowanie e-booka, podcastu czy filmu jest zwykle droższe od webinaru, a te popularne formaty nie pozwalają na bezpośrednią interakcję z odbiorcami.

Webinary w Twoim lejku sprzedaży

Webinary to jeden z niewielu typów treści, który możesz wykorzystać na każdym etapie lejka sprzedażowego, a także w późniejszej fazie, kiedy będziesz pracować nad utrzymaniem klientów i upsellingiem.

Oczywiście na każdym etapie lejka sprawdzą się inne formuły treści, a to oznacza również, że przydadzą Ci się nieco inne narzędzia dostępne w Twoim pokoju webinarowym.

Na poniższej grafice znajdziesz sugerowane typy webinarów na poszczególnych etapach lejka:

Jak to może wyglądać? Webinary w praktyce

No dobra, to jak to wszystko może wyglądać? Załóżmy, że prowadzisz specjalistyczne szkolenia zarówno w formule online, jak i stacjonarnie. Jak dotrzesz do klientów?

Na początku pomyśl o otwartym, bezpłatnym webinarze na ważny w danej branży temat. Na przykład: ostatnio zmieniło się prawo podatkowe, a w swojej ofercie masz szkolenia dla księgowych. Wstęp na webinar jest darmowy, ale… nie do końca. Uczestnik musi pozostawić dane kontaktowe, aby otrzymać link do pokoju wydarzenia. W ten sposób udało Ci się pozyskać leady. I to nie byle jakie leady, bo masz pewność, że uczestnicy są zadowoleni w tematyce, którą się zajmujesz.

Otwarty webinar może poprowadzić ekspert, który prowadzi szkolenia w Twojej firmie. Oczywiście w trakcie tego wydarzenia nie wyczerpie tematu. Przede wszystkim otwarte wydarzenia zwykle trwają 45 minut do godziny, uwzględniając również sesję Q&A, więc po prostu nie ma na to czasu. Poza tym zależy Ci w końcu na tym, aby osoby naprawdę zainteresowane tematem wybrały przygotowane przez Ciebie szkolenie lub kurs, tym razem oczywiście płatne.

Ok, sytuacja wygląda następująco:

• webinar promocyjny się zakończył,
• do uczestników i osób, które się zarejestrowały, ale nie wzięły udziału w wydarzeniu, trafiły wiadomości e-mail z nagraniem oraz wiadomości follow up,
• podczas wydarzenia i w wysyłanych wiadomościach znalazły się oczywiście linki do strony internetowej zapewniającej możliwość zakupu dostępu do płatnych kursów,

Część uczestników Twojego otwartego webinaru już na tym etapie zapisała się na płatne szkolenie, ale część wciąż się waha. Zajmijmy się teraz tą drugą grupą. Oczywiście również w tym przypadku sięgniemy po webinar marketing.

W fazie “odżywiania” leadów możesz zaproponować oczywiście kolejne otwarte webinary na podobne tematy. W ten sposób niezdecydowane osoby będą w stanie przekonać się, że warto Ci zaufać. Dobrym rozwiązaniem może okazać się spotkanie konsultacyjne z ekspertem online. Przydadzą się również nagrania archiwalnych webinarów, które możesz po prostu wysłać uczestnikom szkolenia jako follow up. Klientom, którzy wyrażają zainteresowanie ofertą i chcą poznać ją bliżej, możesz zaproponować demonstrację ze sprzedawcą w formie webinaru. Podczas takiego wydarzenia możesz oczywiście przedstawić spersonalizowaną ofertę przygotowaną dla konkretnej firmy.

Oczywiście webinary to nie wszystko. Aby osiągnąć wyższą skuteczność, skorzystaj też z innych kanałów i narzędzi. Świetny sposób na dotarcie do szerokiego grona odbiorców zapewnią płatne reklamy. Więcej o wykorzystaniu tych narzędzi dowiesz się z webinarów, które w ramach Akademii ClickMeeting poprowadził Krzysztof Marzec: Dowiedz się, jak promować webinary, wykorzystując Google Ads i analitykę, a potem poznaj jeszcze więcej rad dotyczących skutecznej reklamy wydarzeń online. Nie zapomnij też o aktywności w social mediach i SEO – domena z wysoką widocznością pozwoli Ci pozyskiwać wartościowy ruch i jeszcze więcej klientów. Wypracuj swoją autorską metodę promocji!

No dobrze, ale co potem? Webinar marketing sprawdzi się również w późniejszej fazie. Do osób, które już korzystają z Twoich szkoleń, możesz adresować kolejne webinary promocyjne, które pozwolą im zgromadzić jeszcze więcej bezcennej wiedzy. W ten sposób zachęcisz ich do skorzystania z kolejnych kursów.

Sprawdź, jak liderzy korzystają z webinarów

Mamy dla Ciebie ciekawe case study, dzięki któremu przekonasz się, ile możesz zyskać dzięki marketingowemu wykorzystaniu webinarów.

https://youtu.be/rGb4KyzkWcc

W swojej strategii promocji webinar marketing znakomicie wykorzystuje Centrum Szkoleń Verte, które zajmuje się przede wszystkim szkoleniem ekspertów kadr i płac oraz księgowości. W ciągu 13 lat istnienia Verte zrealizowało ponad 6000 szkoleń, z których skorzystało ponad 100 000 klientów.

Najważniejszą inicjatywą w tym obszarze jest cykl bezpłatnych webinarów Kadrowe Środy. Wydarzenia poświęcone konkretnym zagadnieniom dotyczącym obszaru prawa, kadr i płac, odbywają się w każdą środę o godzinie 9:00. Co udało się osiągnąć Verte do tej pory? Liczby są imponujące!

• Łącznie w webinarach z cyklu Kadrowe Środy wzięło udział ponad 30 tysięcy unikalnych użytkowników,
• Na każdy webinar rejestruje się średnio ok. 6000 osób.

Kadrowe Środy to jednak nie wszystko. Równolegle Centrum Verte stawia również na inne cykle bezpłatnych webinarów, które adresuje do ekspertów innych dziedzin. Na przykład ABC księgowości i podatków dotyczy kwestii związanych z podatkami i rachunkowością, a HRowe poranki skupiają się przede wszystkim na kształtowaniu kompetencji miękkich specjalistów HR.

Organizacja bezpłatnych webinarów, także w formie cyklicznej, daje znakomite rezultaty i może stać się podstawą strategii marketingowej marki chcącej kształtować ekspercki wizerunek:  – W tym momencie bezpłatne cykle webinarów są głównym narzędziem promocyjnym i głównym narzędziem, które służy nam do tworzenia społeczności kadrowców i osób zajmujących się podatkami – deklaruje w naszym case study właścicielka Centrum Verte, Katarzyna Bielecka.

Sposób na leady: webinar lead generation i lead nurturing

Jeśli chcesz skutecznie generować leady, potrzebujesz magnesu przyciągającego użytkowników, czyli lead magnet. Oczywiście webinar idealnie sprawdzi się w tej roli. Powyżej pokazaliśmy Ci, na jakiej zasadzie może opierać się cały mechanizm. Przypomnijmy: tworzysz otwarte, bezpłatne wydarzenie poświęcone zagadnieniu, które może interesować Twoich klientów. Formą “opłaty” za wstęp jest natomiast pozostawienie przez nich danych kontaktowych, które Ty możesz wykorzystać w dalszych działaniach marketingowych.

Teraz przyjrzymy się temu, jak cały proces wygląda od strony technicznej. I nie, nie będzie to zbyt rozbudowany akapit, bo całość jest naprawdę prosta i nie potrzebujesz w tym celu dodatkowych narzędzi. Wystarczy ClickMeeting.

Aby pozyskiwać leady, podczas tworzenia wydarzenia przejdź do zakładki “Rejestracja” i włącz rejestrację. Dzięki temu zyskasz możliwość edytowania formularza rejestracyjnego.

W następnym kroku dodaj checkbox ze zgodą marketingową (możesz skorzystać zarówno z obowiązkowych, jak i nieobowiązkowych pól). Więcej na ten temat piszemy w naszym e-booku dotyczącym prywatności.

Brawo! To już wszystko. Teraz uczestnicy rejestrujący się na Twój webinar będą zostawiać dane kontaktowe. Oczywiście pamiętaj o tym, że ich przetwarzanie może odbywać się wyłącznie na określonych zasadach. W każdym przypadku postępuj zgodnie z obowiązującymi przepisami, a w przypadku wątpliwości skontaktuj się z ekspertem.

Oczywiście pozyskanie danych to zaledwie punkt wyjścia. Aby je przeglądać, przejdź do książki adresowej, którą znajdziesz w bocznym menu. Możesz tam również dzielić kontakty na grupy oraz eksportować je do plików .csv, .xls lub .vcf. Możesz również importować dane z pliku lub wprowadzić je ręcznie. W ten sposób usprawnisz komunikację i połączyć informacje pochodzące z różnych źródeł.

Będzie to przydatne zwłaszcza jeśli planujesz lead nurturing, czyli odżywianie leadów. Wystarczy, że podczas tworzenia kolejnych webinarów zaprosisz uczestników, którzy brali udział w Twoich poprzednich wydarzeniach. Jeśli przyporządkujesz ich do konkretnych grup, będziesz w stanie robić to zdecydowanie bardziej precyzyjnie. Na przykład dotrzeć do odbiorców zainteresowanych konkretnym tematem lub grupy, która jest zainteresowana zakupem lub szczególnie aktywna podczas wydarzeń.

Oczywiście będziesz w stanie jeszcze lepiej zarządzać Twoimi odbiorcami i relacjami z nimi, jeśli posłużysz się oprogramowaniem CRM. W ClickMeeting otrzymujesz integrację m.in. z HubSpotem, Kaep oraz Pipedrive. Możesz także sięgnąć po jeszcze więcej możliwości dzięki Zapierowi. Nie zapominaj również o analityce: kompleksowe dane na temat swojego biznesu i tego, jakie korzyści przynoszą Ci webinary, uzyskasz na przykład dzięki Google Analytics. Im więcej informacji, tym lepszy Twój webinar marketing.

Bezpośrednia sprzedaż podczas webinaru

Celem wszystkich Twoich działań marketingowych powinna być oczywiście sprzedaż. Również pod tym względem webinary znakomicie się sprawdzą. Odpowiednim formatem będzie wideo demontracja produktu – w ten sposób zareklamujesz zarówno produkt fizyczny, jak i cyfrowy.

Co Ci się przyda? Przede wszystkim przycisk zawierający CTA, który zachęci Twoich odbiorców do skorzystania z oferty.

Możesz umieścić w nim dowolny tekst czy zdjęcie. Ale przede wszystkim zamieść link kierujący na przykład do strony produktu w Twoim sklepie internetowym. Dzięki temu odbiorcy będą mogli podjąć decyzję i błyskawicznie sfinalizować zakup. Nie ma czasu do stracenia!

Zautomatyzuj generowanie leadów dzięki wydarzeniom automatycznym

Aby rozwijać swój biznes, musisz korzystać z zalet automatyzacji. Dotyczy to również wydarzeń online. Prowadzący wcale nie musi być dostępny na żywo podczas webinaru, aby angażować uczestników, a webinary automatyczne (odbywające się o określonym czasie) lub na żądanie (użytkownik zyskuje do nich dostęp o dowolnej porze), sprawdzają się idealnie jako lead magnety.

Jak to działa? Na takiej samej zasadzie. Tworzysz wydarzenie i konfigurujesz formularz rejestracji z odpowiednimi polami. Różnica jest jednak taka, że nie musisz być obecny podczas swojego wydarzenia na żywo. Uczestnicy zobaczą i usłyszą przygotowaną wcześniej prezentację, będą mogli również zadać swoje pytania w trakcie sesji Q&A czy kliknąć w przycisk CTA i przenieść się na Twoją stronę internetową. Trafi do nich także ustawiona wcześniej komunikacja.

A co ważne: samo przygotowanie webinaru automatycznego lub na żądanie nie sprawi Ci problemu. Mozesz w tym charakterze wykorzystać webinar na żywo, który już się odbył, albo sięgnąć po inne pliki wideo. Całość zmontujesz dzięki intuicyjnemu kreatorowi w formie osi czasu.

Czego potrzebujesz do webinaru marketingu?

Kampanie marketingowe kojarzą Ci się z wysokimi kosztami i skomplikowanymi działaniami? Webinar marketing jest dostępny dla wszystkich. istnieje naprawdę spora szansa, że wszystko, czego potrzebujesz, już posiadasz:

• Platformę do webinarów: to zasadniczo jedyne narzędzie, jakie jest absolutnym must have, jeśli chcesz wykorzystać webinary w swoich działaniach content marketingowych. Oczywiście musisz postawić na kompleksowe rozwiązanie, które pozwoli Ci zatroszczyć się o wszystkie działania w tym obszarze. Pod tym wględem świetnie sprawdzi się ClickMeeting.
• Kamera wbudowana w laptopa/kamera zewnętrzna: jeżeli chcesz zacząć zarabiać na webinarach i promować dzięki nim swój biznes, wcale nie potrzebujesz profesjonalnego sprzętu. Wystarczy Ci np. kamera na USB czy wbudowana w Twojego laptopa. Jeżeli zatroszczysz się o odpowiednie oświetlenie i poznasz nasze 10 rad dla prezentera (jeżeli chcesz dowiedzieć się więcej, TUTAJ znajdziesz darmowy e-book na ten temat), będziesz w stanie uzyskać optymalną jakość.
• Mikrofon/zestaw słuchawkowy: w webinarach chodzi przede wszystkim o przekazywanie informacji. Prawdziwy webinar master musi więc zadbać o jakość dźwięki. Ale spokojnie. Również w tym przypadku w zupełności wystarczą np. słuchawki z mikrofonem, jakie wykorzystujesz np. podczas spotkań zespołów.

No dobrze, musisz też posiadać ekspercką wiedzę albo zaangażować ekspertów, którzy będą w stanie podzielić się nią z Twoimi uczestnikami. W dobrej platformie znajdziesz natomiast wszystko, co niezbędne, aby przekazać ją w atrakcyjnej formie. Do Twojej dyspozycji pozostają m.in. prezentacje, tryb udostępniania ekranu czy wirtualna tablica.

I jeszcze jedno: recykling treści

Skuteczna promocja w Internecie opiera się na umiejętnym wykorzystywaniu przygotowanych już wcześniej materiałów. Tak jest, mowa o recyklingu treści. Wydarzenia na żywo stanowią znakomity punkt wyjścia do tworzenia kolejnych typów contentu. Nagranie, jak już wspomnieliśmy, możesz wykorzystać do przygotowania wydarzeń na żądanie lub automatycznych, ale świetnie sprawdzi się również jako kolejny materiał na Twoim kanale YouTube.

Bez wątpienia to także znakomity rodzaj treści na różnego rodzaju social media: wycinając najbardziej interesujące fragmenty, przygotujesz angażujące posty na Facebooku czy LinkedIn. Oczywiście możesz wykorzystać je również do stworzenia reklamy wideo o wysokiej skuteczności.

Z perspektywy autorów biznesowych blogów znakomitym pomysłem będzie przygotowywanie relacji tekstowych z webinarów. Atrakcyjną i merytoryczną treść masz już niemal gotową, wystarczy ją spisać i przedstawić w atrakcyjnej formie. Oczywiście tego typu materiał możesz uzupełnić również o nagranie webinaru – każdy może dzięki temu pozyskiwać wiedzę w najwygodniejszy dla siebie sposób.

Ile można osiągnąć z webinar marketingiem? Poznaj wyniki ekspertów

Jak skuteczne jest webinar lead generation? Nasz rekordzista w 2022 roku pozyskał 6108 leadów w ramach jednego webinaru. Liderzy branży marketingu oczywiście osiągają duże korzyści dzięki systematycznym działaniom. Marketer w ciągu 2022 roku stworzył średnio 114 wydarzeń, w których wzięło udział 2157 uczestników. Lider branży zgromadził natomiast 12 810 uczestników podczas 244 webinarów. Średnio daje to ponad 52 uczestników w ramach pojedynczego webinaru.