2020 to rok wideo konferencji i webinarów. Wybuch pandemii COVID-19 stał się katalizatorem ogromu zmian gospodarczych i społecznych, ale to praca zdalna i edukacja online stały się symbolami tej nowej rzeczywistości. Był to moment, w którym spotkania online, wideokonferencje oraz webinary przybyły z pomocą. Jak prezentuje się nowy krajobraz? Dowiedzmy się tego, z naszego ostatniego raportu State of Online Events 2021!
Table of Contents
Nowe realia w pigułce
W ciągu zaledwie kilku dni znaleźliśmy się w rzeczywistości, w której edukatorzy musieli uczyć swoich podopiecznych w wirtualnych klasach. To samo tyczy się profesjonalnych kursów czy sesji szkoleniowych.
Co więcej, tradycyjne konferencje przekształciły swoje najnowsze edycje w cyfrowe wydarzenia, a spotkania online zastąpiły standardowe spotkania biurowe w firmach na całym świecie.
Te kluczowe zmiany znajdują odzwierciedlenie w 270% wzroście liczby wydarzeń organizowanych globalnie na platformie ClickMeeting w 2020 roku, w porównaniu do roku poprzedniego.
Zauważyliśmy znaczący wzrost na poszczególnych rynkach, zarówno jeśli chodzi o liczbę wydarzeń online, jak i liczbę uczestników. W Polsce statystyki te są oszałamiające. Mówimy tutaj o skoku liczby uczestników wirtualnych konferencji, który wyniósł 1 037%. Jeśli chodzi o liczbę wydarzeń online, to 2020 rok pobił zeszłoroczny wynik o 953%!
POBIERZ PEŁEN RAPORT
Kluczowe wnioski
W 2020 roku na platformie ClickMeeting zorganizowano 2 316 074 wydarzenia online, które zebrały publiczność liczącą łącznie 30 779 244 uczestników.
Najpopularniejszym typem wydarzeń online były webinary na żywo z wynikiem 1 541 925, spotkania online wynoszące 649 367 oraz webinary automatyczne – 106 478.
Średni czas trwania webinaru to 99 minut, natomiast spotkania online trwały średnio 65 minut.
Średni czas spędzony przez widzów na webinarze to 40 minut, podczas gdy spotkania online przetrzymały uczestników przed ekranami na średnio 35 minut.
Wtorki, środy i czwartki to najpopularniejsze dni na organizację wydarzeń online.
Ulubioną funkcją organizatorów wydarzeń była Prezentacja (przez którą rozumiemy prezentacje PowerPoint, arkusze kalkulacyjne, pliki PDF, doc. i inne formaty) – funkcja ta była wykorzystywana podczas 53% wydarzeń online w 2020 roku. Na drugim miejscu podium znalazło się Udostępnianie ekranu, które używano podczas 18% konferencji internetowych.
2 034 124,62 USD – łączna kwota zarobiona na całym świecie dzięki organizacji płatnych webinarów.
Świat rzucił się w wir wydarzeń online
Rzeczywistość spod znaku „zostań w domu” zmusiła miliony osób na całym świecie do przeniesienia czynności wykonywanych „w terenie” do rzeczywistości online.
Od wykładów i zajęć, poprzez spotkania biznesowe, aż po konferencje branżowe – wszystkie musiały przeistoczyć się w wirtualne wydarzenia.
Tę ogromną zmianę potwierdzają również liczby. W 2020 roku na platformie ClickMeeting zorganizowano 2 316 074 wydarzenia online, które zebrały publiczność liczącą 30 779 244 uczestników.
Jako punkt odniesienia, przyjmijmy rok 2019, w którym odbyło się 627 033 wydarzeń z publicznością liczącą 8 504 770 uczestników.
Biorąc pod lupę wydarzenia online przeprowadzone w 2020 roku, można powiedzieć, że ClickMeeting był platformą, na której organizacje z całego świata przeprowadziły:
649 367 spotkań online – sposób na wspólne zebrania i pracę w 25-osobowych grupach. Jest to rozwiązanie, które wychodzi naprzeciw potrzebie spotkania z członkami zespołu, członkami zarządu, menedżerami, współpracownikami, klientami, uczestnikami kursów i szkoleń czy studentami.
1 666 584 webinarów – powszechność webinarów wynika z faktu, że organizatorzy mogą zgromadzić do tysiąca uczestników w jednym, wirtualnym pokoju i przedstawiać swoje treści za pomocą dźwięku i obrazu, dzielić się prezentacją i plikami w innych formatach, promować swoje produkty i oferty poprzez udostępnianie ekranu oraz tworzyć dwukierunkową komunikację dzięki ankietom, oknie czatu czy trybowi Q&A.
842 wydarzeń na ogromną skalę, czyli webcastów – patrząc na spotkania online dla 25 osób jako mikroskalę, czas na przejście do makroskali i wyróżnienie technologii webcastingowej, która pozwala na transmisję treści nawet do 10 tysięcy widzów! Wydarzenia online na ogromną skalę były ratunkiem dla branży eventowej, która boleśnie odczuła wprowadzony lockdown.
Rodzaje webinarów w 2020 roku
Na przestrzeni lat technologia rozwinęła się i pozwoliła nam na stworzenie nowych typów webinarów oprócz standardowych webinarów na żywo.
Webinary na żywo
Jak sama nazwa wskazuje, webinary na żywo odbywają się w czasie rzeczywistym, co pozwala prowadzącym na interakcję z publicznością. Webinary na żywo nadają się idealnie do celów szkoleniowych, wydarzeń sprzedażowych i marketingowych oraz demo produktowych.
Ta klasyczna wersja webinarów okazuje się być nadal najpopularniejsza – w 2020 roku na platformie ClickMeeting przeprowadzono 1 541 925 webinarów na żywo.
Webinary na żądanie
W tego typu webinarach organizatorzy nagrywają wcześniej swoje wydarzenia, aby udostępnić je swoim kontaktom, leadom lub studentom, którzy mogą je obejrzeć w dowolnym miejscu i czasie.
Webinary na żądanie to najlepszy sposób na generowanie leadów czy organizację kursów online. Jego zastosowanie zależy oczywiście od tego, czy wydarzenie tego typu jest darmowe lub wymagana jest opłata. Wrócimy jednak do tego tematu na później.
W tym przypadku mamy do czynienia z 8 759 darmowymi webinarami na żądanie zorganizowanymi w 2020 roku. Warto zaznaczyć, że opcja ta jest jeszcze stosunkowo nowa i we wczesnej fazie wdrażania.
Webinary automatyczne
W przeciwieństwie do wydarzeń na żądanie webinary automatyczne (również w dwóch wariantach – darmowym i płatnym) odbywają się w określonym dniu i godzinie. Jednak jak w wyżej opisanym przypadku, organizatorzy muszą najpierw nagrać swój materiał, a następnie wzbogacić go o przycisk Call-To-Action, klip wideo lub ankietę.
Ten typ wydarzenia nadawany jest w całości na autopilocie, co pozwala organizatorom na inwestowanie zaoszczędzonego czasu w inne działania. Istnieje jednak również model hybrydowy – do webinarów automatycznych w każdej chwili może dołączyć organizator, aby moderować czat i odpowiadać na pytania w czasie rzeczywistym.
Jeśli przyjrzymy się ponownie naszym danym, zauważymy, że w 2020 roku odbyło się aż 106 478 darmowych, automatycznych webinarów.
Płatne webinary
Kolejnym rozwiązaniem są płatne webinary, które na długo przed pandemią udowodniły swoją wartość jako bezpośredni sposób na organizowanie komercyjnych sesji szkoleniowych lub kursów online.
W bardzo prosty sposób nauczyciele, szkoleniowcy lub prywatne szkoły mogły zarabiać na swojej ofercie edukacyjnej, niezależnie od lokalizacji geograficznej swoich klientów – studentów lub kursantów. Nowa rzeczywistość ugruntowała pozycję tego typu webinarów jako narzędzia do monetyzacji wiedzy i umiejętności.
Pozwólmy, aby liczby ponownie nam to zobrazowały:
Liczba płatnych webinarów na żywo w 2020 roku – 6 201
Liczba płatnych, automatycznych webinarów w 2020 roku – 1 431
Liczba płatnych webinarów na żądanie w 2020 roku – 948
Mimo że webinary na żywo ponownie wiodą prym w tej kategorii, analiza wyraźnie pokazuje, że wielu przedsiębiorców korzystało z automatyzacji (webinary na żądanie oraz webinary automatyczne działają na autopilocie), aby zarabiać w tych trudnych czasach.
Cele prowadzenia wydarzeń online w 2020 roku
Nadszedł czas, aby przyjrzeć się wydarzeniom online pod kątem ich celów. Niewątpliwie, praca zdalna oraz edukacja online, które od marca 2020 zdominowały media tradycyjne i społecznościowe, były dla wielu organizacji nadrzędnymi celami wykorzystania platform do spotkań online. Przyjrzyjmy się jednak bardziej precyzyjnym celom biznesowym.
Kursy online i sesje szkoleniowe
Jednym z przodujących aspektów czasów COVID-19 jest to, że szkoły i uniwersytety musiały zamknąć swoje podwoje i kontynuować programy edukacyjne w wirtualnych klasach.
W ciągu zaledwie kilku dni e-learning musiał zastąpić tradycyjne nauczanie. Konieczność ta dotyczyła również branży szkoleniowej oraz prywatnych akademii prowadzących kursy zawodowe.
Rzeczywistość ta znajduje potwierdzenie w naszych danych. Aż 44,3% wydarzeń online zorganizowanych na platformie ClickMeeting w 2020 roku stanowiły kursy online (15,1%) oraz sesje szkoleniowe (29,1%). Należy pamiętać, że do kategorii szkoleń zaliczamy również szkolenia wewnętrzne oraz szkolenia onboardingowe.
Demo produktowe oraz wydarzenia marketingowe
Drugą istotną kategorią jest dziedzictwo ostatniej dekady, polegające na wykorzystaniu webinarów do celów sprzedażowych oraz marketingowych. Docieranie do leadów i klientów niezależnie od ich lokalizacji jest podstawowym sensem prowadzenia wydarzeń online, a dystans społeczny tylko wzmocnił wcześniej ustanowiony trend.
Z naszych danych wynika, że 36,5% wydarzeń online z 2020 roku było związanych ze sprzedażą lub marketingiem. Kategoria ta dzieli się na demo produktowe (22,5%), które są doskonałym rozwiązaniem dla prezentacji i sprzedaży zarówno wirtualnych, jak i namacalnych produktów, oraz wydarzenia marketingowe (14%), które polegają na dzieleniu się wartościową wiedzą w celu generowania i wygrzewania leadów.
Biznesowe spotkania online
W 2020 roku wkroczyliśmy w erę, gdzie komunikacja i współpraca online są nieuniknione, aby firmy nadal działały – od samozatrudnionych, poprzez start-upy, małe i średnie firmy, aż po duże przedsiębiorstwa.
Aplikacje i platformy do wideo konferencji stały się podstawowymi narzędziami standardowych działań, takich jak codzienne lub cotygodniowe spotkania zespołów, wideorozmowy rekrutacyjne, spotkania zarządu lub małe, internetowe konferencje zorganizowane w celu prowadzenia warsztatów, zamknięcia procesu sprzedaży lub pozyskania inwestorów.
Spośród wszystkich wydarzeń online, które odbyły się na żywo w 2020 roku, 19% z nich zakwalifikowaliśmy jako spotkania biznesowe online.
Wydarzenia online w 2020 roku – jak często, jak długo i kiedy?
Przyjrzyjmy się bliżej aspektowi organizacji konferencji internetowych w ujęciu czasowym.
Jaki jest średni czas trwania wydarzenia online?
W prawdziwym życiu możemy mieć do czynienia z krótkimi spotkaniami statusowymi, które trwają np. 10 minut, ale również z konferencjami zaplanowanymi na kilka godzin.
Oto jak wyglądał średni czas trwania wydarzenia w 2020 roku:
Spotkania online – 55 minut – co odzwierciedla standardowe godzinne spotkania, które pamiętamy z czasów biurowych.
Webinary – 82 minuty – co potwierdza opinię, że ten typ wideo marketingu należy traktować jako long-form content.
Jak długo publiczność uczestniczyła w wydarzeniach online?
W dawnych czasach webinary ugruntowały swoją pozycję się jako rodzaj treści wideo w długiej formie, który zachęca uczestników do pozostania do końca wydarzenia.
W tegorocznym raporcie przeanalizujemy to zarówno w aspekcie spotkań online, jak i webinarów. Oto jak przedstawiają się wyniki na całym świecie:
- Spotkania online – 35 minut
- Webinary – 40 minut
Oto jak wygląda czas przebywania na wydarzeniach w poszczególnych krajach:
Pierwsze miejsce webinarowego podium przypada USA oraz Kanadzie. Możemy to interpretować jako dowód na większe doświadczenie i dojrzałość tych krajów w organizowaniu i uczestniczeniu w webinarach.
Najpopularniejsze dni organizowania wydarzeń online
Jaki jest najlepszy dzień na zorganizowanie konferencji? Zajrzeliśmy do naszych danych i musimy przyznać, że każdy dzień tygodnia miał zbliżone wyniki, ale znaleźliśmy trzech wyraźnych liderów (w podanej kolejności, jeśli chodzi o średnią liczbę wydarzeń na żywo):
- Wtorek
- Środa
- Czwartek
Weekend uplasował się oczywiście na końcu listy, ale nie z zerowymi wynikami. Poniedziałki i piątki również były dość pracowite, ale nie aż tak, jak powyższa trójka muszkieterów.
Najpopularniejsze godziny organizowania wydarzeń online
Ok, skoro już wiemy, jakie dni tygodnia zwyciężyły w tym zestawieniu, czas przyjrzeć się porom dnia.
Oto 10 najpopularniejszych godzin z najbardziej znaczącymi wynikami:
- 15:00
- 8:00
- 7:00
- 14:00
- 9:00
- 13:00
- 12:00
- 16:00
- 11:00
- 10:00
Wniosek? Godziny biurowe i wczesne poranki to najlepszy czas na wirtualne spotkanie.
Ulubione funkcje wykorzystywane podczas wydarzeń online
Ogromne zapotrzebowanie na platformy do spotkań online i webinarów w 2020 roku nie wzięło się znikąd. Zwykłe wideo rozmowy po prostu nie wystarczają edukatorom, aby nauczać i szkolić, marketerom, aby dzielić się wnikliwymi treściami czy członkom zespołów i menedżerom, aby efektywnie współpracować.
Różnorodność multimediów i interaktywne funkcje, z których mogą korzystać wszyscy nauczyciele i profesjonaliści podczas wideokonferencji, są niezwykle ważnym aspektem.
W tej sekcji przejrzymy najpopularniejsze funkcje ClickMeeting w 2020 roku i podzielimy je na poniższe kategorie.
Zaangażowanie i interakcja
Prezentacja jest najbardziej ulubionym narzędziem używanym przez organizatorów oraz prezenterów podczas 53% wydarzeń.
Drugie miejsce przypada funkcji udostępniania ekranu (18%) z uniwersalnym zastosowaniem do współpracy online, edukacji lub sprzedaży i marketingu.
Następnie mamy Tablicę (6,7%), która jest idealnym narzędziem dla edukatorów do zapisywania notatek i wizualizacji skomplikowanych pomysłów oraz funkcję YouTube (6,4%), która pozwala na wyświetlanie wybranych klipów wideo bezpośrednio z platformy YouTube w pokoju wydarzenia.
Ankiety (5%) oraz Call-To-Action (2,6%) nadal wydają się niedocenianie jako narzędzia służące zbieraniu cennych informacji zwrotnych od uczestników (w formie ankiet) i zwiększania wyników sprzedaży (w formie przycisku CTA).
Komunikacja e-mailowa
Organizacja webinarów i wirtualnych konferencji nie sprowadza się jedynie do przygotowywania treści na wydarzenie.
W związku z tym wzięliśmy pod lupę wykorzystanie komunikacji e-mailowej dostępnej w ClickMeeting.
Wyróżniamy trzy rodzaje wiadomości, jakie organizatorzy wydarzeń wysyłają do swoich uczestników przed oraz po wydarzeniu:
Zaproszenia – w 2020 roku w skrzynkach odbiorców znalazło się aż 18 076 014 zaproszeń e-mail.
Przypomnienia o wydarzeniu – mówimy tutaj o imponującej liczbie 44 435 097 wiadomości przypominających odbiorcom o nadchodzących wydarzeniach.
Wiadomości z podziękowaniem – aż 17 423 043 wiadomości zostały wysłane do uczestników wydarzenia po końcowym gwizdku. Tego typu wiadomości na ClickMeeting zawierają spersonalizowany tekst, wgrane pliki oraz link do nagrania wydarzenia (zakładając, że nagranie zostało zainicjowane przez prowadzących).
Płatne wydarzenia online – maszynka do zarabiania pieniędzy
Jak w przypadku każdego kryzysu pandemia zmusiła ludzi do poszukiwania alternatywnych rozwiązań (lub zastąpienia) źródeł przychodu.
Sprzedaż wiedzy i praktycznych porad poprzez płatne webinary, kursy online oraz sesje treningowe wyłaniają się z naszej analizy jako wielki zwycięzca.
W naszym zeszłorocznym raporcie State of Webinars przedstawiliśmy, że wszystkie płatne webinary zorganizowane w 2019 roku na platformie ClickMeeting wygenerowały łącznie 366 000 dolarów.
Jest to niezwykle imponujący wynik, ale porównajmy go z wszystkimi płatnymi wydarzeniami zorganizowanymi w 2020 roku. Mówimy tutaj o oszałamiającej sumie 2 034 124,62 dolarów zarobionych na całym świecie. To wzrost o 465%!
Jeśli przyjrzymy się dokładniej polskiemu rynkowi, możemy potwierdzić, że funkcja ma swoich wiernych fanów, ponieważ łączna suma w naszym kraju wyniosła 2 495 815 złotych!
W skali globalnej najwyższy wynik pochodzący z jednego płatnego wydarzenia miał miejsce w USA, gdzie płatne szkolenie dla specjalistów księgowości przyniosło przychód w wysokości 23 750 dolarów!
Uwagi końcowe
Nie ulega wątpliwości, że pandemia wywołała ogromne zmiany w sposobie naszej pracy, nauki, szkoleń, prowadzenia biznesu i komunikowania naszych marek odbiorcom.
Przyspieszona digitalizacja wszystkich procesów edukacyjnych, marketingowych i biznesowych znalazła potwierdzenie w twardych danych:
Na platformie ClickMeeting zostały zorganizowane 2 316 074 wydarzenia online, które zgromadziły widownię liczącą 30 779 244 uczestników.
Łącznie zarobiono 2 034 124,62 USD na całym świecie poprzez organizację płatnych wydarzeń online.
Jednak w związku ze spadkiem czasu przebywania w pokoju wydarzenia oraz ostrzeżeniami ekspertów o syndromie zoom fatigue i niższej jakości szkoleń, poniższe hasła powinny stanowić motyw przewodni dla organizacji prowadzących wydarzenia online w 2021 roku:
- Wysoka jakość;
- Bezpieczeństwo;
- Stabilna technologia;
- Budowanie relacji;
- Zaangażowanie i aktywny współudział.
Dominika Paciorkowska Managing Director w ClickMeeting –Wideokonferencje, spotkania online i webinary zyskały miano nowej normalności. Podczas gdy spotykanie się w wirtualnych pokojach było kiedyś atrakcyjną opcją, w czasach pandemii przerodziło się to w konieczność. Dotyczy to wielu dziedzin i celów zastosowania. Prowadzimy wideo rozmowy z przyjaciółmi i krewnymi, z którymi nie możemy spotkać się osobiście. Organizujemy spotkania online z kolegami z pracy, menedżerami, partnerami biznesowymi oraz pracownikami. Prowadzimy lekcje, ale i uczymy się oraz szkolimy w wirtualnych salach. Co więcej, targi, konferencje biznesowe i naukowe musiały zmienić swój charakter w wydarzenia online (lub hybrydowe). Nowa rzeczywistość, która zmusiła ludzi na całym świecie do przejścia na komunikację online, odzwierciedlona jest zarówno w naszych danych, jak i raportach pochodzących z zewnętrznych źródeł. Nie jest więc zaskoczeniem, że ClickMeeting, jako platforma, będzie konsekwentnie dążyć do tego, aby pomóc ludziom pozostać w kontakcie i bezproblemowo organizować dowolny typ wydarzenia online – bez względu na to, czy będzie ono małe, średnie, na wielką skalę, na żywo czy automatyczne. Z tego też powodu nie dostarczamy już technologii do organizowania tylko webinarów, ale w szerszej perspektywie jesteśmy platformą do organizacji wydarzeń online każdego typu i na każdą skalę. Stąd też nasz raport zmienił swoją nazwę z State of Webinars na State of Online Events.
Loading...
