Rok 2021 za nami! Po transformacji cyfrowej, której doświadczyliśmy w związku z pandemią w roku 2020, zainteresowanie webinarami i wideokonferencjami utrzymuje się na bardzo wysokim poziomie. W czym te dwa okresy były podobne, a czym się różniły? Jak wyglądało zaangażowanie uczestników i czego oczekiwali? Jak zmieniło się oblicze rynku?
Pobierz pełną wersję raportu
Zapoznaj się z raportem State of Online Events! Poniżej znajdziesz również kluczowe wnioski z analizy niemal 2 milionów wydarzeń online, które odbyły się na platformie ClickMeeting w 2021 roku, oraz rezultaty naszych badań.
Table of Contents
Kluczowe wnioski
W 2021 roku na platformie ClickMeeting odbyło się 1 953 406 wydarzeń, w których wzięło udział 26 603 480 uczestników. Daje to średnio 39 393 wydarzeń w ciągu tygodnia!
Średni czas trwania webinaru to 98 minut, a spotkania online 66 minut.
Najwięcej wydarzeń organizowano we wtorek, następne miejsca zajęły środa i czwartek. Ulubiona godzina organizatorów to natomiast 15.00 i 16.00.
Najczęściej wykorzystywaną funkcją platformy ClickMeeting była prezentacja – korzystano z niej w 55,12% przypadków. Drugie miejsce zajęło dzielenie się ekranem (17,01%), a kolejne interaktywna tablica (5,98%).
Łącznie na płatnych webinarach nasi użytkownicy zarobili 7 152 474 złotych. Rekordzista wygenerował z kolei przychód w wysokości ponad 108 tysięcy złotych na jednym wydarzeniu.
Wydarzenia online to część naszego życia
Wybuch pandemii zaskoczył wielu przedsiębiorców oraz przedstawicieli sektora edukacyjnego. W krótkim czasie konieczne stało się przeniesienie większości aktywności do przestrzeni wirtualnej. Niestety nie wszyscy byli na to w odpowiedni sposób przygotowani.
2020 rok w niezwykły sposób przyspieszył tempo digitalizacji komunikacji. W skali globalnej zaobserwowaliśmy wówczas niemal o 370% większą liczbę wydarzeń oraz uczestników w stosunku do roku poprzedzającego wybuch pandemii. Można więc mówić o prawdziwej rewolucji!
Jak na tym tle wypada rok 2021? Dane jednoznacznie pokazują, że różnego typu wydarzenia online – zarówno webinary, jak i spotkania – stały się bardzo ważnym elementem naszej codzienności. Skala wzrostów w porównaniu z okresem poprzedzającym pandemię jest olbrzymia i wynosi ponad 300%! Jednocześnie zarówno organizatorzy, jak i uczestnicy są zdecydowanie bardziej świadomi swoich potrzeb i oczekiwań wobec technologii. Część z nich – w związku z możliwością częściowego powrotu do biur i sal lekcyjnych – zmieniła także swoje podejście. O ile w roku 2020 kluczową rolę odgrywała szybka transformacja, obecnie często staramy się bilansować spotkania w świecie rzeczywistym oraz spotkania wirtualne, klienci zdążyli również dobrze poznać ofertę dostępnych na rynku narzędzi. Dla wielu platform pandemiczny rok 2020 i 2021 były czasem próby.
Dominika Paciorkowska – Dyrektor Zarządzająca i Członek Zarządu ClickMeeting
Różne formaty wydarzeń
Narzędzia do komunikacji online pozwalają na przeniesienie do rzeczywistości wirtualnej różnych typów wydarzeń. Bez trudu spotkasz się więc ze swoim zespołem, zorganizujesz spotkanie zarządu, poprowadzisz lekcję lub wykład albo stworzysz webinar, który okaże się pomocny w Twoich działaniach marketingowych. Przyjrzyjmy się bliżej typom wydarzeń organizowanym przez naszych użytkowników w 2021 roku.
Spotkania online
To format, który sprawdza się zwłaszcza we współpracy z Twoimi współpracownikami. Możesz w ten sposób zebrać nawet 25-osobową grupę osób, które będą się wzajemnie widzieć i słyszeć. Co więcej: zyskują dostęp do interaktywnych narzędzi, dzięki którym efektywna współpraca jest jeszcze prostsza. W ten sposób można również prowadzić ćwiczenia czy typowe lekcje, w czasie których ważne jest bezpośrednie zaangażowanie Twoich uczniów.
W 779 020 spotkaniach online na platformie ClickMeeting w 2021 roku wzięło udział 2 144 063 uczestników!
Webinary
Webinary, czyli wirtualne seminaria, cieszą się coraz większą popularnością. Dzięki nowoczesnej formie sprawdzają się w działaniach różnego typu. Korzystają z nich nie tylko edukatorzy, ale coraz częściej także przedstawiciele świata biznesu, marketingowcy i PR-owcy. Dzięki nim możliwe staje się realizowanie rozbudowanych strategii i kształtowanie profesjonalnego wizerunku marek i niezależnych ekspertów.
Choć webinary kojarzą się z wydarzeniami na żywo, nie zawsze musi tak być. Dodatkowe możliwości dają webinary automatyczne i webinary na żądanie, które nie wymagają bezpośredniej obecności prezenterów i odbiorców w tym samym czasie. Do dyspozycji pozostaje przy tym zestaw narzędzi wspierających działania promocyjne oraz atrakcyjne prezentowanie treści i angażowanie odbiorców. Należą do nich m.in. przyciski CTA, streaming na YouTube czy Facebooku, czat, wirtualne tablice i tryb Q&A.
- Liczba webinarów na żywo: 1 126 132
- Liczba webinarów automatycznych: 131 571
- Liczba webinarów na żądanie: 10 546
W 2021 roku webinary na platformie ClickMeeting zgromadziły łącznie 22 371 940 uczestników!
Wydarzenia online na ogromną skalę
Webinary pozwalają na jednoczesne zaangażowanie nawet tysiąca uczestników. W większości przypadków ten format okaże się więc w zupełności wystarczający dla zorganizowania nawet dużego wydarzenia. Jeżeli oczekujesz więcej, nie ma problemu: z pomocą technologii webcastingu możesz zorganizować wydarzenie nawet dla 10 000 osób!
W 2021 roku za pośrednictwem ClickMeeting zorganizowano 1 126 wydarzeń na dużą skalę wykorzystujących technologię webcastingu. W 2020 roku były to 842 wydarzenia.
Pobierz pełną wersję raportu
Cele wydarzeń w 2021 roku
Najwyższy czas przyjrzeć się bliżej celowi, jaki przyświecał organizatorom spotkań online. Dzięki temu najłatwiej można dostrzec, jak różne branże i działania wspierają wirtualne wydarzenia. Podzieliliśmy je ze względu na kilka najważniejszych sektorów. Warto mieć również świadomość, że wielu klientów korzystało z różnych typów wydarzeń i osiągało dzięki temu różne cele.
Działania edukacyjne
Tradycyjnie największą popularnością cieszą się różnego typu inicjatywy związane z edukacją – stanowią 41,3% wydarzeń, które odbyły się w 2021 roku na platformie ClickMeeting. Ta branża jest przy tym bardzo złożona. Znaczną część wydarzeń organizowały placówki edukacyjne, w tym szkoły publiczne i uczelnie wyższe, które w związku z pandemią korzystały głównie z kanałów zdalnych lub hybrydowych. Możliwe było m.in. prowadzenie zajęć w mniejszych grupach lub wykładów dla dużych audytorii.
W tej kategorii znaleźli się również niezależni trenerzy i edukatorzy oraz mniejsze firmy szkoleniowe. Prowadzili w ten sposób między innymi prywatne lekcje, szkolenia i kursy, dzięki którym tysiące osób mogły rozwijać się i zdobywać wiedzę z dowolnego miejsca na świecie. Czym zajmowali się nasi klienci? Poza standardowymi zagadnieniami (takimi jak zajęcia językowe, lekcje szkolne czy treningi zawodowe) w ten sposób realizowano m.in. programy szkół rodzenia, szkolenia psów i kursy dla trenerów bramkarzy.
Dzielenie się wiedzą to również ważny element rozwoju biznesu. W oddzielnej podkategorii ujęliśmy różnego typu aktywności wewnętrzne wykorzystywane przez firmy w celu szkolenia własnych kadr. Znalazły się tu więc między innymi szkolenia pracownicze czy procesy onbardingowe. Tego typu inicjatywy stanowiły 11,1% wszystkich wydarzeń, które odbyły się w ClickMeeting w 2021 roku.
W marcu 2020 roku z dnia na dzień byliśmy zmuszeni zmienić nasz kalendarz wypełniony po brzegi szkoleniami stacjonarnymi na technologię, która pozwoli nam wspierać nauczycieli w nowej rzeczywistości. Wzięliśmy pod uwagę często niewystarczające kompetencje cyfrowe polskich nauczycieli żeby dać im taką pomoc, która będzie w ich zasięgu oraz da im rzetelne narzędzia do pracy z dziećmi. To, że z sukcesem udało nam się przenieść nasze warsztaty ze szkolnych sal na ClickMeeting to m.in. zasługa zaufania, jakim obdarzyli nas nasi odbiorcy już wcześniej. Zaufanie zaś jest ważną częścią motywacji do nauki, która z kolei jest w procesie samodzielnego dokształcana absolutnie kluczowa. W ostatnim roku trudno było o uwagę odbiorców (m.in. ze względu na ogromną liczbę dostępnych szkoleń i konferencji online), ale jeszcze trudniej było znajdować coraz to nowe sposoby przekazywania i utrwalania wiedzy. Ta nowa rzeczywistość to zatem wysiłek z dwóch stron – dla nauczycieli szukanie w sobie motywacji do uczestniczenia w nowych formach szkoleniowych, a dla nas poszukiwania narzędzi i sposobów, aby motywacja ta nie została zaprzepaszczona.
Anna Stokowska – Team Leader fundacji Katalyst Education, tworzącej darmowe, cyfrowe narzędzia edukacyjne dla uczniów i nauczycieli. W 2021 roku w warsztatach i webinarach, zorganizowanych przez fundację na ClickMeeting wzięło udział ponad 6,4 tys. uczestników, zarówno szkolnych doradców zawodowych oraz nauczycieli, jak i uczniów.
Zależało nam na tym, aby proces rejestracji i uczestnictwa w naszych konferencjach online był jak najłatwiejszy dla naszej grupy docelowej. Dzięki cyfrowym wydarzeniom byliśmy w stanie uzyskać większy zasięg i pozyskać wiele nowych kontaktów i leadów w 2021 roku. Mogliśmy również przenieść nasze dyskusje panelowe do przestrzeni cyfrowej za pomocą ClickMeeting. W 2022 roku planujemy wdrożyć pierwsze wydarzenia hybrydowe z wykorzystaniem tego narzędzia.
Melanie Abmeier, August-Wilhelm Scheer Institut
Marketing i sprzedaż
Webinary odgrywają coraz ważniejszą rolę w strategiach promocyjnych i sprzedażowych marek. Mogą stanowić podstawę lub uzupełnienie działań content marketingowych, PR-owych lub employer brandingowych. Umiejętnie wykorzystane pozwalają na zdobycie leadów, zadbanie o ich jakość, a nawet bezpośrednią finalizację sprzedaży. Stworzona w ten sposób treść może być wykorzystywana na różnych etapach lejka sprzedażowego i w różnych formach.
Według naszych danych 19% wszystkich wydarzeń stanowiły webinary o charakterze marketingowym i PR-owym. Do tej kategorii zaliczyliśmy między innymi wydarzenia promocyjne realizowane przez firmy i niezależnych ekspertów, w tym webinary tematyczne, dni otwarte czy lekcje pokazowe.
16% wydarzeń wspierało natomiast bezpośrednią sprzedaż. Były to między innymi demonstracje produktów i prezentacje oferty.
Webinary w marketingu, sprzedaży i PR
Współczesny marketing opiera się w znacznej mierze na treści i formatach wideo. Webinary są więc do niego idealnie dostosowane! Zauważa to coraz więcej specjalistów zajmujących się promowaniem marek i kształtowaniem ich wizerunku. Webinar marketing coraz częściej jest przy tym wyodrębniany jako odrębna – wysoce skuteczna i interdyscyplinarna – metoda promocji.
Webinar marketing – zespół działań wykorzystujący webinary i wydarzenia online w strategii marketingowej marek – znajduje szerokie zastosowanie we współczesnym marketingu. Wspiera pozyskiwanie leadów, lead nurturing, kampanie PR, PB czy EB. Sprawdza się również w bezpośrednich działaniach sprzedażowych.
Jak można go wykorzystać w praktyce? Stworzenie wartościowego webinaru umożliwia dotarcie do nowych grup odbiorców. Już na etapie rejestracji na wydarzenie można umieścić klauzulę pozwalającą na zdobycie leadów sprzedażowych. Zbudowanie długofalowej strategii pozwala natomiast na odpowiednie zadbanie o relacje z potencjalnymi klientami i przekonanie ich do podjęcia decyzji zakupowej. Dzięki nowoczesnym platformom, takim jak ClickMeeting, większość procesów uda się natomiast zautomatyzować. Do dyspozycji pozostaje między innymi:
- Przed wydarzeniem – automatyczna wysyłka zaproszeń, personalizacja strony rejestracji i poczekalni.
- W trakcie wydarzenia – streaming na portalach YouTube lub Facebook, przyciski CTA, tryb Q&A, ankiety.
- Po wydarzeniu – przekierowanie na landing page, wysyłka wiadomości e-mail z podziękowaniami (w tym e-maili z nagraniem wydarzenia), dostęp do panelu statystyk pozwalających na udoskonalenie strategii.
Webinary są bardzo dobrym rozwiązaniem wpisującym się w szeroko rozumiany inbound marketing. W branży, w której działam, czyli SEO, obserwuję częste wykorzystanie tego formatu jako sposobu na pozyskanie leadów, ale nie tylko. Szczególnie godny uwagi jest moim zdaniem wpływ webinarów na budowanie marki opartej na wiedzy, rzetelności. Edukowanie rynku (polecam w tym kontekście np. kanały firm Senuto, Ahrefs, Semrush czy Surfer na YouTube) jest świetną formą pokazania, że faktycznie na czymś się znamy. Stare powiedzenie mówi, że jeśli nie umiesz czegoś wytłumaczyć, to prawdopodobnie tego dobrze nie rozumiesz. Jeśli zatem przedstawiciel firmy (lub zaangażowany przez firmę ekspert) przez godzinę lub dwie wykłada w detalach dany temat, to bez wątpienia buduje to renomę marki. Oczywiście jest to format wymagający, ale na pewno wart uwagi. No i na koniec – sam format wideo jest już bardzo mocnym standardem i bez wątpienia jest to forma preferowana przez użytkowników.
Szymon Słowik – założyciel agencji SEO takaoto.pro oraz współtwórca TarantulaSEO.com – firmy specjalizującej się w link buildingu
Spotkania online
Odrębną kategorią wydarzeń są spotkania online, które stanowią 12,6% wszystkich wydarzeń przeprowadzonych na ClickMeeting w 2021 roku.
Przybierają przy tym różną formę i korzystają z nich bardzo zróżnicowane organizacje. Są to między innymi spotkania zespołów, negocjacje biznesowe, szybkie statuty, rozmowy z klientami, ale również spotkania zarządów, zebrania rad pedagogicznych czy zebrania z rodzicami organizowane przez szkoły.
Pobierz pełną wersję raportu
Ile wydarzeń tygodniowo?
Rok 2021 był wyjątkowo intensywny. Średnio odbywało się w nim aż 39 393 wydarzeń online tygodniowo. To wprawdzie nieco mniej niż w rekordowym roku ubiegłym, kiedy bezpośrednie spotkania były na dobrą sprawę niemożliwe, jednak nadal oznacza to wzrost o ponad 320% w stosunku do okresu poprzedzającego pandemię!
Czas trwania wydarzenia
Jesteśmy zmęczeni spotkaniami i innymi wydarzeniami online? Być może, ale – co ciekawe – w 2021 roku zaobserwowaliśmy wydłużenie średniego czasu sesji!
W ubiegłym roku było to odpowiednio 55 minut dla spotkań online i 82 minuty dla webinarów!
Oczywiście czas trwania wydarzeń zależy od wielu kwestii. Nasi klienci organizują z jednej strony krótkie spotkania statusowe, z drugiej – długie negocjacje czy konferencje. Widoczne są także różnice pomiędzy poszczególnymi rynkami. Najkrócej wydarzenia trwały we Francji: przeciętne spotkanie trwało tam 49 minut, a webinar 74 minuty. Najdłuższe wydarzenia organizowano natomiast w Rosji i na Ukrainie: spotkanie trwało tam średnio 101 minut, a webinar 95 minut. Polacy uplasowali się w środku stawki, przeznaczając na spotkanie 58, a na webinar 89 minut.
Najpopularniejsze dni organizowania wydarzeń online
Kiedy jest najlepszy czas na zorganizowanie wydarzenia? Nasze dane – podobnie jak w zeszłym roku – udowadniają, że na pracę i naukę najłatwiej wygospodarować nam czas w ciągu biznesowego tygodnia. Najwięcej wydarzeń odbyło się we wtorek, a tuż za nim uplasowały się środa i czwartek.
Oczywiście spotkania i webinary organizowano chętnie również w inne dni. Blisko czołówki znalazł się poniedziałek, nieco mniej wydarzeń zaplanowano w piątek, a najmniej intensywny pod tym względem był weekend.
O której godzinie planowano wydarzenia?
Wielu organizatorów zastanawia się, jaka pora jest najlepsza na zorganizowanie spotkania. To bardzo ważny element procesu planowania. W znacznej mierze przekłada się na zaangażowanie uczestników i to, czy będą chcieli wziąć udział w webinarze lub spotkaniu. Jakie godziny wybierano najchętniej w 2021 roku?
Jak widać, największą popularnością cieszy się druga część biznesowego dnia, ale sporo wydarzeń organizowano także o poranku. Wiele z nich było przy tym związanych z organizacją pracy zespołów i realizacją bieżących zadań w firmach czy instytucjach edukacyjnych. Również w ubiegłym roku największą popularnością cieszyła się godzina 15:00. Na podium znalazły się wtedy również godziny 8:00 i 7:00.
Ewolucja zamiast rewolucji. Wydarzenia online w 2021 roku
Z naszych statystyk jednoznacznie wynika, że zainteresowanie różnymi formatami spotkań online utrzymuje się na bardzo wysokim poziomie. Jednocześnie jest nieco niższe niż w roku 2020, kiedy spotkaliśmy się ze zjawiskiem masowego przenoszenia komunikacji do świata wirtualnego.
Z analizy danych pochodzących z Google Trends wynika, że zainteresowanie spotkaniami online – zarówno webinarami, jak i spotkaniami online – było rekordowe w pierwszym i drugim kwartale 2020 roku. Po wybuchu pandemii i wprowadzeniu pierwszych ograniczeń wyszukiwanie tych fraz wzrosło o kilkaset procent. Odzwierciedlają to również liczby wydarzeń i użytkowników, które znalazły się w naszym zeszłorocznym raporcie.
Wraz z upływem czasu zdążyliśmy przyzwyczaić się do nowych uwarunkowań. Bardzo szybko nauczyliśmy się nowych metod komunikacji i przestawiliśmy się na komunikację zdalną. Zainteresowanie wydarzeniami online było również powiązane w skali globalnej i lokalnej z kolejnymi falami pandemii i obostrzeniami.
Jak ta sytuacja prezentuje się obecnie? Frazy powiązane z wydarzeniami online są poszukiwane rzadziej niż w 2020 roku. Jednocześnie ustabilizowały się na zdecydowanie wyższym poziomie niż przed wybuchem pandemii. Możemy mówić więc o nowej normalności, której częścią są spotkania wirtualne. Z etapu rewolucji przeszliśmy do konsekwentnej ewolucji.
Ostatnie dwa lata nie były normalne, były to prawdopodobnie najbardziej nienormalne lata, przez jakie musiało przejść nasze pokolenie. Wszyscy tęsknimy za „normalnością”, ale wierzę, że nie będzie nowej normalności, „nienormalność” stanie się naszą nową normalnością. Nasz świat staje się coraz bardziej złożony, a co za tym idzie, bardziej zmienny i niepewny. Wszyscy musimy się do tego dostosować, szczególnie w marketingu. Billy Ocean śpiewał „When the Going Gets Tough, the Tough Get Going”. Więc bądź twardym marketerem i wygraj grę!
Martin Nitsche – Solveta GmbH
Czy jesteśmy zmęczeni spotkaniami online? Wnioski z naszych badań
W opinii publicznej często pojawiają się wzmianki o zmęczeniu spotkaniami online. Nic w tym dziwnego. Nagłe przełączenie się z tradycyjnej komunikacji na komunikację zdalną dla wielu osób było sporym problemem. Dotyczyło to zwłaszcza organizacji, które nie wypracowały odpowiednich procedur.
Problemy dotyczyły przy tym różnych aspektów. To nie kwestie techniczne wybijały się na pierwszy plan. Bardzo często o odbiorze wydarzeń decydowało zachowanie innych uczestników lub kwestie organizacyjne. Nasze badania podzieliliśmy, biorąc pod uwagę kilka rodzajów aktywności, jakie uczestnicy wydarzeń podejmują we współczesnym świecie biznesu i edukacji.
Jak oceniamy pracę zdalną?
W tym badaniu wzięło udział 638 respondentów. Ponad połowa z nich pracuje obecnie w pełni zdalnie, a 26,65% korzysta z tego modelu częściowo. Jedynie 16.77% uczestników nie pracuje zdalnie, a 5,80% osób stwierdziło, że ich to nie dotyczy.
Jednocześnie dla ponad 63% respondentów praca zdalna jest absolutną nowością: nie mieli okazji korzystać z niej przed wybuchem pandemii. 28% uczestników badania pracowało wcześniej z domu częściowo, a niemal 8% wykonywało w ten sposób swoje obowiązki również wcześniej.
Najciekawsza statystyka dotyczy oceny pracy zdalnej. Czy uczestnicy badania chcieliby korzystać z niej również po zakończeniu pandemii? Zdecydowana większość twierdzi, że tak! Jednocześnie część osób preferuje model hybrydowy, w którym praca zdalna łączy się z okazjonalnymi wizytami w siedzibie firmy.
Jaki model pracy wybraliby sami pracownicy?
Jak widać, praca zdalna cieszy się sporą popularnością, a jej niekwestionowane zalety, takie jak brak konieczności tracenia czasu na dojazdy i wyższy komfort, przyćmiewają pewne wady, związane między innymi z utrudnieniem w nawiązywaniu i utrzymywaniu kontaktu ze współpracownikami.
Savoir-vivre. Czego oczekujemy od zachowania innych uczestników?
Jednym z czynników, który w znaczącym stopniu wpływa na odbiór wydarzeń online, jest zachowanie prezenterów oraz uczestników. Okazuje się, że w wielu przypadkach to właśnie ono jest zdecydowanie większym problemem niż kwestie techniczne.
W 2021 roku przeprowadziliśmy badanie dotyczące etykiety spotkań online i kryzysowych sytuacji, z którymi zetknęli się ich uczestnicy. Jak oceniają zachowanie innych osób?
Jak widać, często zwracamy uwagę na to, że zachowanie innych pozostawia wiele do życzenia. Jakie są tego powody? Bez wątpienia zastąpienie biura ulubionym fotelem nie zawsze sprzyja kształtowaniu profesjonalnego wizerunku. Pewnym problemem jest także brak istnienia jednoznacznych reguł etykiety w świecie wirtualnych wydarzeń. Większość uczestników oczekiwałaby jej wprowadzenia.
Rekrutacja zdalna okiem kandydatów
W dzisiejszych czasach większość komunikacji biznesowej przeszła do kanałów online. Nie inaczej jest również z procesami rekrutacyjnymi. W naszym badaniu „Co sądzisz o rekrutacji zdalnej” wzięło udział 552 osób. 58.51% z nich w ciągu ostatniego roku uczestniczyło w procesie rekrutacyjnym. Jak przebiegał?
Jak widać, zdecydowana większość procesów rekrutacyjnych korzystała ze zdalnego modelu komunikacji. Nic w tym dziwnego – pozwoliło to nie tylko efektywnie działać w trakcie pandemii, ale znacznie usprawniło przebieg rekrutacji. Przy tym rekrutacje zdalne były wykorzystywane już wcześniej, choć w zdecydowanie mniejszym stopniu.
Narzędzia wykorzystywane podczas procesu
Z jakich narzędzi korzystano w trakcie procesu? Kluczowe znaczenie zyskuje odpowiednie oprogramowanie. Dzięki niemu rekrutacja może przebiegać w optymalny sposób, a komunikacja i dzielenie się dodatkowymi materiałami są niezwykle proste. Jednocześnie rekruterzy wykorzystują równolegle także inne metody komunikacji.
Pobierz pełną wersję raportu
Jak zmieniało się narzędzie?
Wraz z rosnącym zainteresowaniem rozwijają się również funkcjonalności platform do webinarów i spotkań online. Ten rozwój idzie w parze z oczekiwaniami samych klientów. Wszyscy chcemy uczestniczyć w coraz bardziej interaktywnych i angażujących wydarzeniach. Jednocześnie dostrzegamy pewne problemy i dodatkowe możliwości, z których chcielibyśmy skorzystać.
W Clickmeeting opinie klientów są dla nas bardzo ważnym źródłem wiedzy podczas budowania produktu. To oni stoją za wieloma rozwiązaniami implementowanymi w naszym narzędziu. Dzięki ich opiniom mamy również pewność, że oprogramowanie najlepiej spełnia oczekiwania odbiorców i jest przyjazne dla użytkownika. Z myślą o klientach stworzyliśmy nie tylko największe aktualizacje, takie jak aplikacja desktopowa, podpokoje czy Tryb Edu, ale także wiele usprawnień, w tym integracje z innymi narzędziami, z których korzystają. W niektórych przypadkach mogą się one wydawać bardzo małe, ale w każdym przypadku znacznie usprawniają codzienną pracę naszych klientów i spełniają ich oczekiwania. Dotyczy to np. sposobu uruchamiania wydarzenia i inicjowania nagrywania czy przyznawania uczestnikom prawa do zabierania głosu, udostępniania widoku z kamery lub dzieleniem się ekranem.
Rajmund Dziemaszkiewicz – Product Director w ClickMeeting
W 2021 roku wprowadziliśmy między innymi:
Tryb Edu: przejście do edukacji zdalnej mogło wiązać się z pewnymi problemami. Część uczniów obawiała się np. dzielenia się swoim wizerunkiem z rówieśnikami. Często uczestnicy rozpraszali się także wzajemnie, co utrudniało przyswajanie wiedzy i prowadzenie zajęć. W Trybie Edu prezenterzy widzą wszystkich uczestników, jednak uczestnicy widzą wyłącznie prezenterów. Dzięki temu mogą skupić się na kwestiach merytorycznych i zyskać komfortowe środowisko do nauki.
Aplikacja desktopowa: korzystanie z ClickMeeting nie wymaga instalowania jakiegokolwiek oprogramowania. Potrzebujesz jedynie przeglądarki. Część użytkowników – zwłaszcza tych, którzy prowadzą dużą liczbę wydarzeń online – oczekiwała jednak aplikacji desktopowej. Dzięki temu – poza kompletem funkcji – mogą korzystać także m.in. z wirtualnego tła i opcji blurowania tła.
Kod QR: przełączanie się pomiędzy komputerem a urządzeniem mobilnym stało się jeszcze prostsze. Wystarczy wygenerować w oknie wydarzenia kod QR i następnie zeskanować go np. smartfonem. Pozwoli to na kontynuowanie sesji bez konieczności przelogowania się.
Oprócz tego wdrożyliśmy również wiele innych zmian, w tym domyślny format obrazu 16:9, integrację z MS Outlook, notyfikacje o wyłączonym mikrofonie czy zmianę uprawnień rozpoczynania nagrania. Staraliśmy się przy tym, aby korzystanie z platformy i zarządzanie wydarzeniami były jeszcze prostsze i bardziej intuicyjne.
Webinar marketing
Jednym z najważniejszych trendów staje się webinar marketing. Odzwierciedlają to również profile tematyczne pochodzące z analizy w narzędziu BuzzSumo:
Jak widać, to jedno z najbardziej aktualnych zagadnień w świecie nowoczesnych spotkań online i marketingu. Pokazuje to również rosnąca liczba pojawiających się na ten temat treści oraz zaangażowanie użytkowników.
Oczywiście w parze z teorią idzie również praktyka. Jak już udowodniliśmy, webinary o profilu marketingowym i sprzedażowym to znaczna część wszystkich wydarzeń organizowanych w ClickMeeting. Nic w tym dziwnego. Ten format sprawdza się znakomicie we współczesnych realiach i efektywnie wspiera różne kampanie promocyjne, marketingowe, wizerunkowe, a także bezpośrednie działania sprzedażowe. Bez wątpienia będzie odgrywał coraz ważniejszą rolę w strategiach marketingowych marek.
Doskonale wiemy, że zamiast skupiać się na naszych firmach i celach, powinniśmy umieścić klienta i jego potrzeby w centrum działań marketingowych i projektowania produktów – to właśnie user centric marketing. Ale jak to zrobić? Jak dowiedzieć się więcej o naszych klientach i ich celach? Powinieneś się z nimi spotkać i porozmawiać. Zaproś ich na webinar i zrób to online. Przyszłość bez wątpienia należy do formatów wideo. Webinary zapewniają bezpośredni kontakt między prezenterem a słuchaczami, więc pod tym względem mają znaczącą przewagę nad modelami asynchronicznymi. Z drugiej strony materiał stworzony podczas spotkania na żywo może być wykorzystany także podczas innych działań i w zupełnie innych kanałach. Webinar marketing pozwala więc skutecznie docierać do odbiorców, pozyskiwać wartościowe leady, dbać o ich jakość, a jednocześnie kształtować swój ekspercki wizerunek. Dzięki nowoczesnym platformom większość niezbędnych działań można zautomatyzować. Połączenie tych czynników sprawia, że jest to jeden z najważniejszych trendów w działaniach marketingowych i wizerunkowych.
Tomasz Bołcun – Brand Manager ClickMeeting
Wydarzenia hybrydowe
Pandemia wiązała się z przejściem do wydarzeń online. Okres następujący po niej w znacznej mierze będzie bazował na modelach hybrydowych. Dotyczy to niemal wszystkich formatów. Ta zmiana, którą możemy określić mianem nowej normalności, będzie przy tym trwale definiować to, jak będą prezentować się nasze relacje, jak będziemy pracować i zdobywać nową wiedzę.
Jak wynika z przeprowadzonych przez nas badań, większość osób już teraz preferuje komunikację łączącą kanały wirtualne i możliwość bezpośredniego spotkania z zaangażowanymi osobami. Wydarzenia hybrydowe umożliwiają połączenie tych dwóch elementów w trakcie jednej sesji. Nasi klienci coraz częściej organizują w ten sposób zarówno duże międzynarodowe konferencje, jak i mniejsze spotkania. Wielu z nich deklaruje, że w 2022 roku planuje intensyfikację aktywności w tym zakresie.
Pobierz pełną wersję raportu
Podsumowanie raportu
W ClickMeeting zorganizowano w sumie 1 953 406 wydarzeń z 26 603 480 uczestnikami.
Daje to średnią 39 393 wydarzeń tygodniowo!
Wzrost w porównaniu do okresu przed pandemią wynosi więc ponad 300%.
W porównaniu z ubiegłym rokiem wzrosła zarówno średnia długość wydarzenia, jak i czas zaangażowania uczestników. W 2021 roku webinar na ClickMeeting trwał średnio 98 minut, a spotkanie 66 minut.
Statystycznie najwięcej wydarzeń odbywało się we wtorki o godz. 15.00. Ulubioną funkcją użytkowników jest prezentacja – wykorzystano ją w ponad 55% wydarzeń.
Jakie będą najważniejsze trendy w 2022 roku? Bez wątpienia przyszłość należy do webinar marketingu i wydarzeń hybrydowych, kursy i szkolenia online zostaną z nami na stałe, a rekrutacje zdalne będą zyskiwać na popularności!
Loading...
