Follow-ups, die richtig durchgeführt werden, sind genauso wichtig wie die Durchführung eines Webinars selbst. Das Erstellen einer durchdachten Webinar-Follow-up-E-Mail-Kampagne wird Ihnen helfen, mit Ihren Leads, Kunden oder Studenten in Kontakt zu bleiben.
Sobald Ihr Online-Event vorbei ist, ist es Zeit, Maßnahmen zu ergreifen. Wie erzielt man Wirkung bei den Menschen, die an Ihrer Veranstaltung teilgenommen haben? Wie gewinnt man diejenigen, die nicht erschienen sind? Und schließlich – gibt es eine Chance, alles automatisch zu tun?
Lassen wir einmal Ihr Geschäftsziel beiseite, das hinter dem Webinar-Hosting steckt. Nur für ein paar Sekunden. Denken Sie an den enormen Aufwand, den die Organisation von Webinaren erfordert: an die Zeit und die Mühe, die Sie in Folgendes gesteckt haben:
- Identifizierung der Bedürfnisse Ihrer Zielgruppe,
- Zusammentragen von Fachwissen und Erkenntnissen,
- Verwandlung Ihres Wissens in überzeugende Webinar-Inhalte,
- Planung und Bewerbung Ihrer Online-Veranstaltung,
- Das Durchführen Ihres Webinars.
Das war ein langer Weg. Sie möchten sicher nicht, dass er nur anstrengend bleibt. Um die Ziellinie zu überqueren und Ihr Online-Business weiter zu stärken, brauchen Sie diese letzten Meter mit Follow-up-E-Mails.
Und zwar aus folgenden Gründen: 
Die Kraft von Webinar-Follow-up-E-Mails
Bevor wir zu den geschäftlichen Anforderungen zurückkehren, die Sie überhaupt dazu gebracht haben, Webinare zu veranstalten, definieren wir zuerst die Webinar-Follow-ups.
Was sind Webinar-Follow-ups?
Webinar-Follow-ups sind Nachrichten in Form einer E-Mail-Kampagne, die nach einem Webinar an die Teilnehmer geschickt werden. Es handelt sich um eine Reihe von Aktionen, die darauf ausgelegt sind, Ihre Interessenten, Leads, Kunden, Studenten, Geschäftspartner oder Teammitglieder mit zusätzlichen Ressourcen zu erreichen.
Sie können Ihre Webinar-Teilnehmer mit Ihrer Präsentation und weiteren Materialien unterstützen, ihnen den Link zur Webinaraufzeichnung schicken und sie mit Ihrer Kernbotschaft zum Handeln anregen.
Sehen wir uns also an, was Sie mithilfe von Folge-E-Mails erreichen können:
Holen Sie sich mehr Leads
Bevor Sie seufzen und so etwas wie „Ja, richtig, der ganze Planet versucht, mir beizubringen, wie man mehr Leads erzielt“ sagen, werfen Sie einen Blick auf diese Zahl:
2.890
Leads, generiert von einem ClickMeeting-Kunden durch den Versand von Webinar-Aufzeichnungen nach den Online-Events
So viele Leads wurden von einem ClickMeeting-Kunden durch das Senden von Webinar-Aufzeichnungen nach den Online-Events generiert. Dieses Unternehmen hat weniger als ein Jahr gebraucht, um fast dreitausend Interessenten dazu zu bringen, ihre E-Mail-Adressen im Austausch für eine Webinar-Aufnahme zu hinterlassen.
Das obige Beispiel zeigt das Potenzial von Webinar-Follow-ups als ein wirkungsvolles Tool für die Lead-Generierung. Das Geheimnis verbirgt sich jedoch in der Qualität und Relevanz Ihrer Webinar-Inhalte. Solange es wertvolles Wissen liefert, werden Ihre Interessenten kein Problem damit haben, dafür mit ihren E-Mail-Adressen zu bezahlen. Und das Versenden von Follow-ups macht es besonders einfach.
Verwandeln Sie Ihre Leads in Kunden
Jede ernsthafte Kaufentscheidung beginnt mit einer Form von Wissensvermittlung. Die gesamte Welt des Content-Marketings basiert auf dieser Dynamik, und Webinare gelten insgesamt als Premium-Content-Format.
Wenn Sie also Ihre Leads für Ihre Live-, automatisierten oder On-Demand-Webinare gewonnen haben, haben Sie höchstwahrscheinlich das Beste aus der Call-to-Action-Schaltfläche herausgeholt und Ihre Leads mit einem Anmelde- oder Sofortkauf-Formular auf Ihre Zielseite weitergeleitet.
Das wird bei einigen Ihrer Leads funktionieren, aber sicher nicht bei allen. Ganz zu schweigen von den Leads, die sich registriert haben, aber am Ende nicht an Ihrem Online-Event teilgenommen haben. Hier sind Follow-ups besonders hilfreich.
In einer perfekten Welt würden alle Registranten an Ihrem Webinar teilnehmen. Darüber hinaus wäre Ihr Inhalt so überzeugend, dass alle Teilnehmer auf die Schaltflächen „Jetzt kaufen“ klicken würden, lange bevor Ihr Webinar zum Schluss kommt. Aber die Realität ist anspruchsvoller. Auf jeder Etappe Ihrer Webinar-Kundenreise verlieren Sie einige potenzielle Kunden, und das ist normal. Was können Sie tun, um die Auswirkungen zu verringern?
Nutzen Sie dafür eine bewährte Vertriebs- und Marketingtechnik: Follow-up-Maßnahmen. Zuallererst sollten Sie Einladungen erneut an Ihre Leads senden, die vergessen haben oder keine Chance hatten, Ihrem Webinar beizutreten. Zweitens können Sie mit Tools wie Umfragen oder Chat griffbereit Ihre Leistung als Webinar-Host bewerten. Finden Sie heraus, was fehlte, und fügen Sie diese Elemente in Ihr bevorstehendes Webinar ein, um weitere Leads zum Kauf Ihres Produkts oder Ihrer Dienstleistung zu ermutigen. Schließlich können Sie Follow-ups verwenden, um eine Bindung zu neuen Kunden aufzubauen. Lassen Sie sie wissen, dass Sie Ihre Kunden ernst nehmen, und unterstützen Sie sie mit zusätzlichen Materialien, damit sie länger bei Ihrer Marke bleiben.
Verkaufen Sie mehr Online-Kurse
Als wir uns hinsetzten, um ein sehr detailliertes Szenario zu erstellen, in dem der Webinar-Zyklus zum Betrieb von Online-Kursen eingesetzt wird, standen Webinar-Follow-up-Aktionen auf unserer Liste mit der obersten Priorität.
Warum? Weil es nämlich eine Sache ist, Kunden mit einer Reihe von kostenlosen Webinaren zu ködern, die eine Vorschau auf Ihr Bildungsangebot geben. Entscheidend ist, wie Sie bei Ihren potenziellen Online-Studenten nachfassen und sie mit den folgenden Optionen anziehen können:
- Einige Bonusmaterialien (schriftliche, Audio- oder Videomaterialien),
- Webinar-Aufzeichnungen,
- Einladung zu einem weiteren offenen Webinar – eine kostenlose Lektion Ihres Online-Kurses.
Stellen Sie sich vor: Sie veröffentlichen fünf kostenlose On-Demand-Webinare, bewerben sie und lassen Ihre zukünftigen Schüler sie jederzeit und überall ansehen.
Nach einer Weile können Sie die Statistiken analysieren und das Webinarthema auswählen, das die beste Leistung im Verhältnis zur Anzahl der Teilnehmer hatte.
Nehmen Sie als Nächstes dieses Thema, bereichern Sie es mit einigen Einblicken und planen Sie ein kostenloses Live-Webinar. Diese Veranstaltung hat einen ultimativen Zweck – Ihre Teilnehmer dazu ermutigen, sich für Ihren gesamten Online-Kurs anzumelden. Eine starke Call-to-Action-Schaltfläche ist unverzichtbar, gefolgt von einem verlockenden Klick-Anreiz. Dazu gehört auch ein mutiges Versprechen – Sie müssen betonen, was Ihre Schüler durch die Einschreibung und den Abschluss Ihres Kurses erreichen werden.
Dennoch werden Sie kaum 100 % Kursanmeldungen erreichen. Einige Ihrer Teilnehmer werden zögern, also müssen Sie sich um sie kümmern. Wie? Mit einer sinnvollen Follow-up-E-Mail.
Das ist der Moment, in dem Sie ein spezielles Angebot bieten können, z. B. die erste Lektion kostenlos oder einen zeitlich begrenzten Rabatt.
Die Frage ist nun: Wie setzt man Webinar-Follow-up-E-Mails in die Tat um? Vor allem aber: Wie sparen Sie dabei Zeit, indem Sie die Automatisierung ins Boot holen?
5 Schritte zum Erstellen automatisierter Follow-up-Regeln
Bei der Idee hinter ClickMeetings Webinar-Zyklus-Framework geht es darum, Ihnen die schwierige Arbeit mithilfe von Automatisierungsfunktionen abzunehmen. In diesem Fall richten Sie Webinar-Follow-ups ein und lassen einfach Ihre Webinar-Plattform alle Nachrichten für Sie versenden.
Dies geschieht innerhalb Ihres Webinar-Kontos. So gehen Sie schnell zum Ziel:
Schritt 1: Planen Sie Ihre Veranstaltung
Ihr Ausgangspunkt ist die Planung Ihres Webinars.
Nachdem Sie einen Namen ausgewählt und sich für einen Event-Typ entschieden haben (permanent, geplant, automatisiert oder On-Demand), klicken Sie auf die Registerkarte „Automatisierung“.
Erweitern Sie als Nächstes den Abschnitt „Follow-up-Regeln“.
Schritt 2: Richten Sie Ihre Danke-Seite ein
Dieser kleine Trick leitet Ihre Webinar-Teilnehmer auf eine zuvor vorbereitete Danke-Seite um. Sobald das Event vorbei ist, landen alle Personen, die Sie in Ihrem Webinarraum gesammelt haben, auf Ihrer Website.
Es liegt nun an Ihnen, welche Art von Nachricht Sie für sie vorbereiten. Geht es einfach darum, nur „Danke“ zu sagen? Oder haben Sie vielleicht ein vorbereitetes Anmelde- oder Sofortkauf-Formular, das auf Ihre Leads, Kunden oder Studenten wartet?
Schritt 3: Richten Sie Ihr Dankesschreiben ein
Es ist Zeit, sich um Ihre Webinar-Teilnehmer zu kümmern – d. h. Personen, die sich registriert und an Ihrer Veranstaltung teilgenommen haben.
Schreiben Sie eine Dankesnachricht und fassen Sie Ihr Webinar kurz zusammen, indem Sie die wichtigsten Elemente Ihrer Präsentation hervorheben. Nehmen Sie sich ein paar Minuten Zeit, um Ihre E-Mail zu versüßen und die Beziehung zu Ihren zukünftigen Kunden zu stärken.
Möchten Sie sie in dieser Phase bereits zum Handeln bewegen? Das ist Ihre Entscheidung! Denken Sie an alle Extras, die Sie in Ihr Dankesschreiben aufnehmen können: Dateien, Links zu Ihrer Webinar-Profilseite, Webinar-Aufzeichnungen oder ein Zertifikat – wenn das Webinar gleichzeitig die letzte Lektion Ihres Online-Kurses ist.
Sie können auch nach dem Feedback fragen, das Ihnen einen fantastischen Überblick darüber gibt, wie Ihr Publikum Ihre Leistung als Webinar-Host bewertet.
Lassen Sie den grünen Schalter eingeschaltet, und Ihr Dankesschreiben wird automatisch gesendet, nachdem das Webinar vorbei ist.
Schritt 4: Richten Sie Ihre Follow-up-E-Mail ein
Wie wir schon betont haben, werden nicht alle Leads, die sich für Ihr Webinar angemeldet haben, tatsächlich beitreten, um Sie während der Veranstaltung selbst zu sehen und zu hören.
Das heißt aber nicht, dass Sie verärgert sein müssen. Meistens sind die Leute zu beschäftigt, um sich an Live-Webinare zu erinnern und sie zu besuchen (hier zeigt sich die Stärke von On-Demand-Webinaren).
Schreiben Sie solche Leads nicht ab! Gewinnen Sie Ihre Leads mit einer fesselnden Follow-up-E-Mail! Schreiben Sie wie zuvor eine Nachricht. Fügen Sie auch Dateien und Webinaraufzeichnungen hinzu, die Sie freigeben möchten.
Auf diese Weise erhalten alle abwesenden Leads oder Studenten die Möglichkeit, Ihre Webinar-Inhalte zu nutzen.
Alles passiert automatisch, ohne zusätzliche Arbeit von Ihrer Seite, nachdem das Webinar vorbei ist!
Schritt 5: Richten Sie Einladungen zu kommenden Webinaren ein
Das mag Ihnen jetzt zu emotional erscheinen, aber dieses Tool ist reines Gold! Mit diesen automatischen Einladungen können Sie Ihren Webinar-Zyklus ankurbeln, um mehr Kunden oder Studenten zu gewinnen.
Die oben genannten automatischen Nachrichten werden entweder an Teilnehmer oder Nichtteilnehmer gesendet. Hier teilen Sie Ihre Kontakte anhand derselben Kennzahl auf und laden sie zu verschiedenen bevorstehenden Veranstaltungen ein.
Stellen Sie sich beispielsweise Studenten vor, die an einem Webinar mit dem Titel „Einführung in das Digital Marketing“ teilgenommen haben. Sie werden daran interessiert sein, tiefer in das Thema einzutauchen, also wäre es ein kluger Schachzug, sie automatisch zu einem anderen, weiterführenden Webinar einzuladen, nämlich „Die Grundlagen der Digital-Marketing-Strategie“.
Diejenigen Studenten, die sich angemeldet haben, die aber nicht an dem Webinar teilgenommen haben (denken Sie daran: Sie haben bereits eine Aufzeichnung erhalten), sind sich vielleicht nicht im Klaren, was sie in dieser Phase lernen wollen. Sie können sie also zu einer anderen Veranstaltung einladen, z. B. mit einem parallelen Thema wie der „Einführung in das Social Media Marketing“.
Zunächst mag es überwältigend erscheinen, aber es ist wahnsinnig einfach! Um es noch einfacher zu machen, haben wir ein Video-Tutorial vorbereitet, das Ihnen Schritt für Schritt zeigt, wie Sie alle Follow-up-Prozesse erstellen können:
Sind Sie bereit, automatisierte Webinar-Follow-ups auszuprobieren?
Unterm Strich sind professionelle Follow-ups genauso wichtig wie das Webinar selbst. Wenn Sie diese automatischen Regeln festlegen, bleiben Sie nah an Ihrer Zielgruppe und ermutigen Leads, Maßnahmen zu ergreifen, die für Ihr Unternehmen wertvoll sind.
