Jak Traffit zamienił webinary w najskuteczniejszy kanał marketingowy — 42% wszystkich MQL-i z jednego narzędzia

Traffit to polski system ATS (applicant tracking system), który wspiera firmy w prowadzeniu rekrutacji od A do Z — od momentu pojawienia się potrzeby rekrutacyjnej aż do zatrudnienia. Od trzech lat webinary są jednym z fundamentów marketingu firmy. Liczby mówią same za siebie: ponad 150 webinarów, rekordowe wydarzenie z ponad 1300 zapisami i blisko 800 uczestnikami na żywo oraz 42% wszystkich leadów marketingowych generowanych przez webinary na ClickMeeting. Sprawdźmy, jak udało się to osiągnąć!

Czym jest Traffit?

Historia Traffit zaczęła się w 2014 roku w Gdyni, gdy założyciel Adrian Wolak zbudował system do zarządzania rekrutacjami dla trójmiejskiej agencji rekrutacyjnej. To, co zaczęło się jako narzędzie szyte na miarę dla jednego klienta, wyrosło na jeden z najszybciej rozwijających się systemów ATS w Polsce — oprogramowanie, które pomaga firmom publikować ogłoszenia o pracę, zarządzać kandydatami, współpracować z hiring managerami i automatyzować komunikację na każdym etapie lejka rekrutacyjnego.

Dziś z Traffit korzystają zespoły rekrutacyjne w ponad 60 krajach, a na liście klientów znajdują się marki takie jak x-kom, Randstad, Miele, AutoPay czy Kinguin. Platforma obsługuje szerokie spektrum organizacji — od firm IT i startupów, przez agencje rekrutacyjne, po duże przedsiębiorstwa — i zdobyła wyróżnienia na platformach recenzenckich takich jak Capterra, m.in. za najlepszy stosunek wartości do ceny i łatwość obsługi.

Ale wzrost w branży HR tech to coś więcej niż dobry produkt. To walka o uwagę — i zaufanie — odbiorców zalewanych narzędziami i treściami. I właśnie tutaj na scenę wchodzą webinary.

Dlaczego firma tworząca ATS postawiła na webinary?

Odpowiedź zaczyna się od grupy docelowej. Jak ujmuje to Mick Griffin, Chief Growth Officer w Traffit, który odpowiada za rozwój firmy od sześciu lat:

„Traffit to ATS — system śledzenia kandydatów. Krótko mówiąc, jesteśmy oprogramowaniem, które pomaga ludziom rekrutować nowych pracowników do swoich firm”.

A ludzie, którzy tę rekrutację prowadzą, to dokładnie taka publiczność, dla jakiej wymyślono webinary. Użytkownicy Traffit to specjaliści HR i hiring managerowie — grupa o wyjątkowo dużym apetycie na wiedzę.

„Specjaliści HR to jedni z najbardziej chłonnych ludzi, jakich znam. Nasi odbiorcy są po prostu głodni nowej wiedzy, nowych materiałów, nowej edukacji. To oni wygenerowali ten popyt — a webinary były dla nas naturalnym wyborem, żeby tę edukację im dostarczyć” — mówi Mick Griffin.

Magdalena Sobczak, liderka zespołu marketingu Traffit, potwierdza, że edukacja to fundament strategii firmy:

„Podstawą naszych działań marketingowych jest edukowanie rynku. Naszą grupą docelową są osoby pracujące w HR, które mają bardzo wysoką potrzebę edukacji. Chcą być na bieżąco z przepisami i zmianami na rynku, a webinary są dla nas najlepszym sposobem, żeby faktycznie im to dać” — wyjaśnia.

Dlaczego wydarzenia na żywo, a nie treści on-demand?

Wielu klientów ClickMeeting uwielbia automatyzację i tworzy z niej podstawę swoich webinarowych działań — webinary automatyczne i on-demand pozwalają im skalować zasięg bez zapełniania kalendarza. Traffit wybiera nieco inną drogę. Zespół przetestował oba formaty i w przypadku ich odbiorców oraz celów to wydarzenia live okazały się skuteczniejsze — a różnicę robi to, co dzieje się między samymi uczestnikami.

„Webinary na żywo to zdecydowanie nasz najpopularniejszy format. Uczestnicy nie tylko zdobywają wiedzę od naszych ekspertów, ale też naprawdę angażują się we wzajemne rozmowy na czacie w czasie rzeczywistym. To znacznie atrakcyjniejsze niż nasze działania on-demand w tym samym narzędziu” — mówi Mick Griffin.

Zespół traktuje tę interakcję jak element procesu, a nie przypadek. Nawet gdy jedna osoba prowadzi wydarzenie, ktoś inny zawsze pracuje na czacie.

„Bardzo zależy nam na wydarzeniach live i kontakcie z naszą publicznością. Korzystamy z opcji moderatora czatu — nawet kiedy jedna osoba prowadzi wydarzenie, ktoś inny z zespołu moderuje dyskusję i zachęca uczestników do aktywności” — dodaje Magdalena Sobczak.

To cenna lekcja dla każdej firmy prowadzącej webinary: za każdym udanym wydarzeniem live w Traffit stoi jasny podział ról. Magdalena najczęściej sama zajmuje miejsce „za konsoletą” — tworzy wydarzenia, administruje nimi w trakcie transmisji i moderuje czat — dzięki czemu prelegent może skupić się wyłącznie na merytoryce, a nie na obsłudze narzędzia. „Najczęściej obejmuję rolę techniczną — tworzę wydarzenia, administruję nimi albo jestem moderatorką czatu. Ale niejednokrotnie zdarzało mi się też być przed kamerą i prowadzić wiele z naszych wydarzeń” — mówi. Jedna osoba od treści, jedna od produkcji: prosty układ, który pozwala utrzymać poziom i panować nad chaosem.

Kto przychodzi na webinary i dlaczego to ma znaczenie?

Gdy eksperci Traffit analizują listy uczestników, jeden wzorzec od razu rzuca się w oczy: największą grupą są osoby zaczynające karierę w HR — juniorzy i początkujący rekruterzy, którzy chłoną każdą porcję wiedzy. Ale skład publiczności zmienia się wraz z tematem.

„W zależności od tematu — i gościa, którego zaprosimy — docieramy też do CEO firm, dyrektorów HR, menadżerów i bezpośrednio do rekruterów” — zauważa Magdalena Sobczak.

Ta mieszanka wynika z przyjętej strategii. Traffit świadomie unika konkurowania tam, gdzie konkurują wszyscy.

„Nie próbujemy walczyć w punkcie zakupu, płacąc za reklamy tam, gdzie licytują się wszyscy. Wolimy zaczynać tę podróż wcześniej. Chcemy budować zaufanie naszych odbiorców, zanim poprosimy ich o kupno produktu — a webinary zawsze były najlepszym sposobem budowania zaufania przez dawanie wiedzy w pierwszej kolejności” — tłumaczy Mick Griffin.

Za tym podejściem stoi zasada, którą zespół Traffit nazywa regułą 95:5: w danym momencie tylko około 5% odbiorców jest faktycznie gotowych na zakup.

„To oznacza, że musimy nieustannie pielęgnować relacje. Musimy cały czas się komunikować, cały czas budować — nie możemy sobie pozwolić na przerwę. Webinary utrzymują ludzi w kontakcie z nami, więc kiedy przychodzi ten moment i myślą: «potrzebujemy ATS-a», musimy być pierwszą marką, o której pomyślą. Webinary to fantastyczny sposób, żeby to osiągnąć” — mówi Mick Griffin.

Wyniki: 42% wszystkich MQL-i i fani, którzy wracają

Traffit opisuje się jako startup zarządzany danymi — każdy kanał musi zapracować na swoje miejsce. Webinary nie tylko na nie zapracowały: zajęły pierwszą pozycję.

„Analizujemy wszystko, a webinary nie są wyjątkiem. Wspaniałe jest to, że webinary na ClickMeeting odpowiadają obecnie za 42% wszystkich naszych MQL-i. To zdecydowanie nasz najskuteczniejszy kanał” — mówi Mick Griffin.

Najważniejsze liczby z trzech lat webinarów w Traffit:

• 42% wszystkich leadów marketingowych pochodzi z webinarów na ClickMeeting
• Ponad 150 webinarów zorganizowanych w trzy lata
• Minimum 2 wydarzenia live każdego miesiąca
• 40–50% frekwencji wśród zapisanych, praktycznie na każdym wydarzeniu
• Ponad 1300 zapisów i blisko 800 uczestników live na rekordowym webinarze

Równie ważne jak liczba leadów jest to, skąd one pochodzą. Dla Traffit webinary są narzędziem, które przełamuje granice dotychczasowych zasięgów.

„Webinary są dla nas aktualnie chyba najlepszym źródłem pozyskiwania nowych kontaktów. Docieramy poza naszą bańkę — do zupełnie nowych osób, które dopiero poznają naszą markę” — mówi Magdalena Sobczak. Każde wydarzenie otwiera drzwi do segmentów rynku, których nie dosięgnie żadna kampania retargetingowa — z prostego powodu: tych osób nigdy wcześniej nie było w bazie Traffit.

A kiedy już przekroczą te drzwi, wielu z nich zostaje. Najbardziej wymowną miarą może być właśnie lojalność — jeden z leadów wziął udział w ponad 15 różnych webinarach Traffit.

„Bardzo cieszy nas to, że mamy fanów, którzy do nas wracają. Spokojnie mogę powiedzieć, że są osoby, które uczestniczyły w kilkunastu, a może nawet kilkudziesięciu wydarzeniach z rzędu” — dodaje Magdalena.

Co zadecydowało o sukcesie rekordowego webinaru?

Najlepsze dotychczas wydarzenie Traffit zgromadziło ponad 1300 zapisów, a blisko 800 osób uczestniczyło w nim na żywo. Magdalena Sobczak dobrze je pamięta:

„Dlaczego akurat ten webinar był tak dobry? To było połączenie odpowiedniego timingu, odpowiedniego tematu i odpowiedniego gościa. Wszystko kręciło się wokół zmian w prawie pracy, które właśnie wchodziły na rynek. Mogliśmy edukować, ale też dotrzeć do zupełnie nowych osób, które szukały konkretnych informacji w konkretnym czasie. Mieliśmy ogromny zastrzyk zupełnie nowych leadów”.

Mick Griffin widzi wyraźny wzorzec wśród wszystkich najlepszych webinarów Traffit: regulacje przyciągają.

„Nasze najskuteczniejsze webinary zawsze dotyczyły regulacji i zmian w prawie — RODO, unijnego AI Act. Nie chodzi tylko o to, żeby edukować ludzi — oni muszą też działać zgodnie z przepisami. Skoro korzystasz z naszego narzędzia, naszym zadaniem jest dbać o twoją zgodność z prawem i bezpieczeństwo — i cieszę się, widząc w liczbach, że nasi odbiorcy reagują na to pozytywnie”.

Trzy formaty webinarów, jedna platforma

Z czasem program webinarowy Traffit rozwinął się w trzy odrębne ścieżki — wszystkie działają na ClickMeeting:

• Webinary edukacyjne — trendy rynkowe, przepisy i wiedza ekspercka dla społeczności HR, często z udziałem zewnętrznych ekspertów
• Webinary produktowe — pokazujące leadom, jak w praktyce działa system Traffit
• Webinary customer success — dla obecnych klientów: prezentacje nowych funkcji, działania upsellingowe i lepsze wdrożenie

Trzecia ścieżka zasługuje na szczególną uwagę, bo pokazuje, że webinary działają daleko poza generowaniem leadów. Zespół customer success Traffit używa ClickMeeting do wdrażania nowych klientów, prezentowania obecnym świeżo wydanych funkcji i wspierania kampanii upsellingowych — webinar staje się narzędziem utrzymania klienta w takim samym stopniu jak pozyskiwania. Ta sama platforma, która wprowadza nowe leady na górze lejka, pomaga utrzymać klientów zaangażowanych, dobrze przeszkolonych i rosnących w wartość długo po podpisaniu umowy.

A zasięg platformy wewnątrz firmy stale rośnie. „ClickMeeting to podstawowe narzędzie pracy zespołu marketingu, ale w Traffit korzysta z niego nie tylko marketing. Zespoły sprzedaży i customer success już go używają, a niedawno nawet nasz HR i IT zaczęły szukać możliwości, jak wkomponować ClickMeeting w swoje działania” — mówi Magdalena Sobczak.

Dla sprzedaży wartość wykracza daleko poza samo prowadzenie wydarzeń. „To nasze narzędzie do odżywiania leadów. Zespół sprzedaży pomaga prowadzić webinary, jest aktywny na czacie i pracuje z listą uczestników po wydarzeniu. To kluczowy element naszego procesu sprzedażowego” — wyjaśnia Mick Griffin.

Za co Traffit najbardziej ceni ClickMeeting?

Zapytani o to samo, oboje dają dwie uzupełniające się odpowiedzi. Dla Magdaleny Sobczak zaczyna się od tego, jak mało problemów platforma generuje w pracy zespołu:

„Doceniamy ClickMeeting przede wszystkim za intuicyjność. Jeśli mamy pomysł na webinar, utworzenie go w narzędziu i zaplanowanie całości to dosłownie kilka minut. A dzięki temu, że narzędzie jest na tyle intuicyjne, inne działy nie potrzebują naszego wsparcia technicznego — są w stanie samodzielnie działać i tworzyć własne wydarzenia”.

Ten ostatni punkt ma realną wagę operacyjną. W wielu organizacjach każdy webinar — niezależnie od tego, czy pochodzi od sprzedaży, HR czy customer success — ląduje na biurku zespołu marketingu, zamieniając marketerów w wewnętrzny helpdesk. W Traffit prostota narzędzia rozbiła to wąskie gardło: każdy dział tworzy i prowadzi własne wydarzenia, a marketing ma ręce wolne do swoich kampanii. Dla rosnącej firmy taka samodzielność skaluje się znacznie lepiej niż jakikolwiek proces wsparcia.

Dwie funkcje po cichu stały się częścią tego, jak zespół doskonali każde kolejne wydarzenie. Pierwsza to ankiety w trakcie spotkania — Traffit używa ich, żeby rozruszać publiczność i zachęcić ją do aktywności, ale odpowiedzi pracują podwójnie: po wydarzeniu wyniki trafiają prosto do analizy tego, co naprawdę interesuje odbiorców.

Druga to funkcja oceny wydarzenia — krótka ankieta feedbackowa, którą uczestnicy otrzymują po zamknięciu webinaru. Dla Magdaleny wyrosła z niej pełna pętla informacji zwrotnej. Czyta każdą ocenę i komentarz, a następnie wysyła podsumowanie zewnętrznym ekspertom, którzy występowali na wydarzeniu. „Zawsze są za to bardzo wdzięczni i biorą go do serca” — mówi. „A dla nas to sygnał, w jakim kierunku iść przy kolejnych tematach i z którymi ekspertami kontynuować współpracę”.

To, co ClickMeeting dostarcza jako prostą ankietę, Traffit zamienił w narzędzie do zarządzania prelegentami — i w coś więcej. Zaproszeni eksperci rzadko dostają szczery, ustrukturyzowany feedback po swoich wystąpieniach, więc powebinarowe podsumowania od Traffit sprawiają, że współpraca z firmą jest autentycznie satysfakcjonująca. Ten profesjonalizm procentuje długofalowymi relacjami z ekspertami i influencerami HR — których nazwiska z kolei zapełniają listy rejestracyjne kolejnych wydarzeń.

Dla Micka Griffina czynnikiem decydującym jest partnerstwo stojące za produktem. Przez trzy lata relacja z ClickMeeting przerodziła się w coś bliższego współpracy doradczej: zespół ClickMeeting z własnej inicjatywy dzieli się tym, co nadchodzi w świecie webinarów, i podpowiada Traffit, jak optymalizować wydarzenia.

„Nie chodzi tylko o to, że narzędzie działa płynnie — zespół ClickMeeting zawsze był przy nas, pomagał i edukował nas o tym, co nadchodzi w tej dziedzinie. Czujemy, że nie kupujemy po prostu produktu, tylko rozwiązanie. To najlepsza rzecz, jaką mogę powiedzieć o tej firmie”.

Czy Traffit poleciłby ClickMeeting?

Obie odpowiedzi są jednoznaczne.

„Bez żadnych wątpliwości polecam ClickMeeting każdemu, kto uważa, że webinary sprawdzą się w jego kampaniach marketingowych. Polecam go za każdym razem, gdy ktoś szuka platformy webinarowej” — mówi Mick Griffin.

„Tak, zdecydowanie, z czystym sumieniem. ClickMeeting to trzon naszych działań marketingowych i na ten moment nie wyobrażam sobie pracy naszego zespołu marketingu — i nie tylko — bez tego narzędzia” — dodaje Magdalena Sobczak.

Zamień webinary w swój najskuteczniejszy kanał marketingowy!

Historia Traffit pokazuje, co się dzieje, gdy konsekwentne, edukacyjne webinary spotykają się z niezawodną platformą: jeden kanał dostarcza 42% wszystkich leadów marketingowych, publiczność wraca na kolejne wydarzenia, a narzędzie samo rozprzestrzenia się z marketingu na sprzedaż, customer success i dalej.

Wypróbuj ClickMeeting bezpłatnie przez 14 dni — bez podawania karty kredytowej i bez instalowania czegokolwiek przez uczestników. Utwórz pierwsze wydarzenie w kilka minut i sprawdź, jak daleko webinary na żywo mogą zaprowadzić Twój marketing!