SMSAPI zapewnia usługę masowej wysyłki wiadomości SMS dla firm zarówno w Polsce, jak i poza jej granicami. W swoich codziennych działaniach wykorzystuje ClickMeeting. W jaki sposób nasza platforma wspiera SMSAPI? Dowiesz się o tym z tego artykułu.
O współpracy z ClickMeeting i sposobach wykorzystania narzędzia opowiada Michał Kuliś – content marketer w SMSAPI odpowiedzialny również za organizację wydarzeń i ich optymalny przebieg.
Table of Contents
Jaka jest misja SMSAPI?
SMSAPI to profesjonalna bramka SMS dla firm. Zajmujemy się masowymi wysyłkami SMS w Polsce i zagranicą. Rynek komunikacji mobilnej, pomimo pewnego okrzepnięcia po zmianach związanych z wprowadzeniem RODO, jest nadal podzielony pomiędzy marki stawiające raczej na ilość niż jakość.
Dlatego w naszych działaniach tak mocno stawiamy na edukację. Szczerze wierzymy, że to właśnie na nas ciąży odpowiedzialność za zmienianie podejścia i postrzegania tej gałęzi marketingu i obsługi klienta. SMSAPI dąży do poprawy wizerunku komunikacji SMS, tak by była bliższa klientom końcowym, czyli odbiorcom. Chcemy, aby wiadomości tekstowe były bezpiecznym, skutecznym i szanowanym medium.
Michał Kuliś – content marketer w SMSAPI
Efektywne działanie w trakcie pandemii
W okresie pandemii bezpośrednie spotykanie się z klientami i organizowanie wydarzeń stacjonarnych jest często niemożliwe lub bardzo utrudnione. Dotyczy to również uczestnictwa w konferencjach, targach czy szkoleniach. Jednocześnie dla SMSAPI to ważne źródło inspiracji, szansa na znajdowanie nowych możliwości biznesowych i znakomita motywacja do działania. Związane z pandemią utrudnienia nie muszą wiązać się jednak z rezygnacją z tych formatów. Wręcz przeciwnie – dzięki webinarom i wideokonferencjom można efektywnie przenieść je do kanałów online.
Postawiliśmy na przeniesienie tych relacji do internetu. ClickMeeting okazał się partnerem, który pomógł nam w realizacji tego zadania. Co więcej, pokazał nam także nowe możliwości i otworzył drogę do rozszerzenia działań online.
Michał Kuliś – content marketer w SMSAPI
ClickMeeting w codziennej pracy firmy
Potencjał webinar marketingu jest olbrzymi. Pozwala przy tym na kompleksowe zadbanie o potrzeby zarówno obecnych klientów, jak i odbiorców, którzy nie podjęli jeszcze decyzji zakupowej. Sprawdza się podczas realizacji zróżnicowanych działań marketingowych i znakomicie wpisuje się w strategię nowoczesnych firm. Te możliwości dostrzega również SMSAPI, które wykorzystuje webinary i wydarzenia online w kilku celach:
[banner url=”https://lp.clickmeeting.com/enterprise-pl” ]
[/banner]
Webinary, spotkania, konferencje i szkolenia online organizowane przez SMSAPI w ClickMeeting pełnią dwie główne funkcje. Po pierwsze są narzędziem edukacyjnym. Pozwalają zwiększać wiedzę naszych klientów na temat szeroko pojętej komunikacji i marketingu. Drugim, równie ważnym zadaniem jest oczywiście sprzedaż. Podczas webinarów pokazujemy różnorodne zastosowania naszego systemu wysyłkowego, a także rozwiązania oferowane przez naszych partnerów biznesowych. Dodatkowo ClickMeeting sprawdza się także jako narzędzie do nagrywania spotkań online. Jest to niezwykle pomocne w trakcie przygotowywania materiałów audio i wideo.
Michał Kuliś – content marketer w SMSAPI
Tworzenie własnych webinarów umożliwia przy tym realizację zakładanych celów i pozwala na szybkie dostrzeżenie efektów podejmowanych działań:
Najlepszym przykładem będą statystki z naszych webinarów edukacyjnych dla klientów. Przy każdej edycji udaje się nam zaangażować ponad 50 firm, z czego pojawia się średnio 20. Te liczby rosną z miesiąca na miesiąc. Zauważamy także zwiększone zainteresowanie i wykorzystanie funkcjonalności, które prezentujemy podczas szkolenia.
Michał Kuliś – content marketer w SMSAPI
Skąd wziął się pomysł na prowadzenie webinarow?
Możliwości, jakie oferują webinary i webinar marketing, są nieocenione w okresie pandemii. Bardzo często umożliwiają zastąpienie bezpośrednich spotkań tymi, które odbywają się w przestrzeni wirtualnej. To jednak nie wszystko. Digitalizacja komunikacji otwiera zupełnie nowe perspektywy i pozwala działać efektywnie na zróżnicowanych rynkach, bez jakichkolwiek ograniczeń.
Prowadzenie webinarów z jednej strony wynika z obecnych uwarunkowań. Z drugiej zauważyliśmy potrzebę prowadzenia własnych wydarzeń online. Pandemia stałą się dla nas impulsem, aby wreszcie zacząć prowadzić webinary, szkolenia i inne formaty dostępne dzięki ClickMeeting.
Michał Kuliś – content marketer w SMSAPI
Kto jest głównym odbiorcą webinarów SMSAPI?
Dzięki webinarom SMSAPI dociera skutecznie zarówno do dotychczasowych klientów – oferując im między innymi rozbudowane materiały edukacyjne, w tym webinary onboardingowe czy treści cross i upsellingowe, jak i do szerokiego grona potencjalnych odbiorców.
Drugą grupę staramy się angażować poprzez organizację wydarzeń, takich jak konferencja online Co lubią MiŚ-e, która zgromadziła ponad 300 uczestników. Event był okazją, aby zapoznać polskich przedsiębiorców prowadzących małe i średnie biznesy z podstawami marketingu oraz innymi kwestiami związanymi z obecnością firmy w internecie.
Michał Kuliś – content marketer w SMSAPI
Webinary w strategii firmy
Tworzenie własnych webinarów i cykli spotkań pozwala na kompleksowe zadbanie o potrzeby klientów. Sprawdza się również w kampaniach lead generation oraz lead nurturing. Co ważne: wpisując je w szerszą strategię działania firmy, można w łatwy sposób rozwiązać wiele potencjalnych problemów i zatroszczyć się o satysfakcję odbiorców.
Comiesięczne webinary dla klientów SMSAPI są doskonałym narzędziem edukacyjnym. Przystępna formuła, swoboda zadawania pytań i rozwiązywania realnych problemów jest doceniania przez uczestników. Co więcej, przeniesienie elementów wdrożenia do wydarzenia online usprawnia pracę działu obsługi klienta. Podczas webinaru możemy zaprezentować zarówno teorię, jak i praktykę wykorzystania systemu wysyłkowego i innych podstawowych kwestii związanych z komunikacją SMS.
Michał Kuliś – content marketer w SMSAPI
Nowoczesna forma komunikacji
W okresie pandemii wiele firm doświadczało problemów z utrzymaniem odpowiednich relacji z klientami. Te, które postawiły na nowoczesne sposoby komunikacji, w tym organizację webinarów i wideokonferencji, poradziły sobie zdecydowanie lepiej z nowymi wyzwaniami. Dotyczy to również SMSAPI.
Nic niestety nie zastąpi spotkania osobistego, ale platformy takie jak ClickMeeting pozwalają na bezpieczne zbliżenie się z klientem. Poznanie jego potrzeb, a także nawiązanie relacji nie byłoby możliwe przy wykorzystaniu tradycyjnego e-maila czy nawet czatu internetowego. Webinary i spotkania online są odpowiedzią na realną potrzebę komunikacji na linii firma – klient.
Michał Kuliś – content marketer w SMSAPI
Obsługa klienta i rozwój produktu
ClickMeeting nieustannie się rozwija. Szczególną uwagę zwraca przy tym na wsparcie klientów. Użytkownicy mogą liczyć na bezpośredni kontakt z naszymi ekspertami i fachową opiekę. Co wyjątkowo ważne: wsłuchujemy się w głosy odbiorców i staramy się wdrażać sugerowane przez nich rozwiązania. To jedna z cech ClickMeeting, na którą uwagę zwróciło SMSAPI:
Wybór platformy spotkań online poprzedzony był kilkoma miesiącami testów. Sprawdzaliśmy różne rozwiązania, zarówno polskie, jak i zagraniczne. Decyzja o związaniu się z ClickMeeting wynikała z prostego, aczkolwiek nieocenionego względu – doskonałej obsługi klienta.
Co więcej, czujemy, że nasze potrzeby są faktycznie brane pod uwagę. Przykładem może być wprowadzenie formatu wideo 16:9. Żadna inna platforma nie zapewniła nam takiego wsparcia. Z tego powodu nawiązaliśmy bliższe relacje z ClickMeeting i działamy razem jako partnerzy biznesowi i marketingowi.
Michał Kuliś – content marketer w SMSAPI
Co uczestnicy sądzą o webinarach SMSAPI?
Oczywiście firmy, które organizują webinary i wydarzenia online, muszą skupiać się przede wszystkim na doświadczeniach swoich odbiorców. To dlatego tak ważną rolę pełni wybór odpowiedniej platformy. Dzięki niej możliwe będzie tworzenie interaktywnych i angażujących wydarzeń, które będą cieszyły się uznaniem uczestników. Jakie opinie na temat organizowanych przez siebie webinarów otrzymuje SMSAPI?
Wyłączenie pozytywne lub mówiące o tym, że dane szkolenie lub spotkanie mogłoby być dłuższe. Tak dobry odbiór jest dla nas sygnałem, że to, co robimy, jest rzeczywiście potrzebne i wartościowe. Jedną z najmilszych chwil był czas po konferencji Co lubią MiŚ-e, kiedy zostaliśmy wręcz zasypani komplementami na temat merytoryki i organizacji wydarzenia. Taki feedback mobilizuje do działania!
Michał Kuliś – content marketer w SMSAPI
SMS API poleca ClickMeeting
Polecamy ClickMeeting! Oferuje wszystko to, co inne platformy spotkań online, ale jego unikalną wartością jest podejście do klienta. Nigdzie indziej nie przykłada się tak wiele uwagi do potrzeb i unikalnych uwarunkowań biznesu, w którym działa firma.
Michał Kuliś – content marketer w SMSAPI
Loading...
