Que faire après votre webinaire – 7 aspects du suivi d’un webinaire

Waouh, vous venez juste d’organiser le meilleur webinaire de votre vie ! Des centaines de personnes ont participé à votre émission en direct, vous avez transmis vos informations de manière professionnelle et attrayante, et vous avez même vendu un certain nombre de produits.

Maintenant, tout ce que vous voulez faire, c’est vous asseoir et en profiter, non ?

On a compris ! Mais avant d’étendre vos jambes, n’oubliez pas de consulter notre checklist post-webinaire. Ainsi, vous pourrez profiter au maximum de votre événement numérique.

Ça ressemble à un plan ? Super, alors regardons la liste !

Votre checklist pour le suivi de votre webinaire : 7 choses à faire

Un webinaire percutant, ce n’est que la moitié de la bataille. Si vous voulez vraiment réussir vos événements en ligne, vous devez savoir ce qu’il faut faire après l’événement.

C’est pourquoi nous avons créé cette checklist post-webinaire facile à suivre pour vous…

1. Envoyez un e-mail de remerciement

Tout d’abord, envoyez un e-mail pour remercier vos participants pour leur présence.

Votre événement n’aurait pas été un succès sans votre public. Assurez-vous qu’ils sachent que vous leur êtes reconnaissant en leur envoyant un court message de remerciement.

Votre message de remerciement doit inclure :

• Ce n’est pas sans raison que nous l’appelons un « e-mail de remerciement ». En premier lieu, votre message doit dire merci. Votre public aurait pu choisir de faire mille autres choses pendant ce temps, mais il a choisi d’être avec vous. C’est plutôt cool. Faites-leur savoir que vous êtes reconnaissant.

• Résumé. Une fois que vos participants se sentent appréciés, résumez les points importants dont vous avez discuté pendant votre webinaire. Un bref résumé les aidera à se rappeler des informations que vous avez partagées. Vous devez également inclure un lien vers la rediffusion du webinaire ainsi que des liens vers des informations connexes qu’ils pourraient trouver utiles.

• Un appel à l’action. Que voulez-vous que votre public fasse après avoir regardé votre webinaire ? Assurez-vous de leur en parler dans votre e-mail de remerciement. Par exemple, vous pouvez leur demander de rejoindre votre groupe Facebook et de poursuivre la conversation. Ou encore, rappelez-leur d’acheter votre produit à un prix réduit.

Les e-mails de remerciement post-webinaire sont très importants ! Ils vous permettent de montrer votre reconnaissance et d’approfondir votre relation avec votre public.

2. Réalisez une enquête post-webinaire

Vous avez remercié votre public pour sa présence. Maintenant, vous devez savoir ce qu’ils ont vraiment pensé de votre présentation. Ont-ils aimé ou détesté ? Se sont-ils sentis impliqués, ont-ils ressenti de l’ennui ?

Vous ne le saurez pas vraiment tant que vous n’aurez pas organisé une enquête post-webinaire. Voici quelques questions que nous vous recommandons de poser aux participants après l’événement :

• Comment évaluez-vous votre expérience du webinaire sur une échelle de 1 à 10 ?

• Avez-vous rencontré des difficultés techniques pendant la diffusion ?

• Avons-nous fourni les informations que vous souhaitiez de façon intéressante ?

• Que pouvons-nous faire pour améliorer les prochains webinaires ?

• Quels sujets aimeriez-vous que nous traitions dans les prochains webinaires ?

N’oubliez pas que votre webinaire doit être bref et concis. Votre public ne veut pas répondre à 25 questions – personne n’a le temps pour ça. Ne fournissez que les informations dont vous avez besoin.

Remarque : les enquêtes post-webinaire peuvent être envoyées dans un message distinct après votre e-mail de remerciement. Vous pouvez également inclure un lien vers l’enquête dans votre e-mail de remerciement. Pour augmenter le nombre de réponses que vous obtenez, pensez à offrir une petite récompense pour une enquête complétée.

3. Contactez les prospects qui n’ont pas participé

BOOM ! Vous venez de remercier vos participants d’être présents et de leur demander comment organiser de meilleurs webinaires à l’avenir. Il est maintenant temps de contacter les personnes qui n’ont pas participé.

Peu importe que vous soyez célèbre ou que le contenu de votre webinaire soit extraordinaire. Il y aura toujours des personnes qui s’inscrivent à des événements mais qui n’y participent pas.

Vous savez comment c’est : la vie se déroule et il est facile d’oublier la diffusion des événements.

Ne faites pas une croix sur ces gens-là ! Envoyez-leur un message bref disant par exemple : « Vous nous avez manqué pendant le webinaire d’aujourd’hui. Mais ne vous inquiétez pas, nous avons enregistré l’intégralité de l’événement. Regardez-le. » Ajoutez ensuite un lien vers le webinaire enregistré à la fin de votre e-mail.

Les personnes qui s’inscrivent à vos événements sont évidemment intéressées par le contenu que vous partagez. Le fait qu’ils n’aient pas participé à la diffusion en direct n’y change rien.

Il convient de mentionner que les logiciels de webinaire tels que ClickMeeting vous permettront d’automatiser les e-mails de remerciement, les enquêtes post-webinaire et les messages adressés aux non-participants. Ainsi, vous n’avez pas à suivre manuellement qui doit recevoir quel e-mail. Parce que cela vous mènera au désastre.

4. Analysez les statistiques de votre webinaire

Maintenant que tous vos messages post-webinaire ont été envoyés, vous pouvez vous pencher sur les chiffres. Votre événement a-t-il été un succès ? Consultez ces cinq indicateurs pour le savoir :

• Taux de clics. Lorsque nous parlons de TDC en relation avec les webinaires, nous parlons du nombre de personnes qui visitent la page d’inscription de votre événement et s’y inscrivent. Un TDC bas signifie probablement que la copie de votre page d’inscription est médiocre.

• Ratio de participation. Parmi toutes les personnes, qui s’est inscrit à votre webinaire ? Combien ont participé à la diffusion en direct ? Il s’agit d’une information importante à connaître qui peut vous indiquer si votre public trouve les sujets de votre webinaire intéressants.

• Engagement du public. Les meilleurs webinaires sont des conversations, pas des monologues. Pour avoir une conversation, vous devez encourager votre public à s’engager à l’aide des sondages et des enquêtes, ainsi que des chats dans l’application. Les métriques d’engagement de l’audience le mesurent.

• Rétention du public. Cette métrique mesure la durée pendant laquelle les participants ont regardé votre webinaire. Ont-ils abandonné après les cinq premières minutes ? Ont-ils regardé jusqu’à la fin ? Les statistiques de rétention de public vous aideront à préparer un contenu plus attrayant à l’avenir.

• Données générales. Enfin, nous vous conseillons également de suivre les données générales relatives aux webinaires, telles que la durée de l’événement, le nombre de participants et leur localisation, les appareils qu’ils ont utilisés pour se connecter, etc.

Une analyse approfondie des statistiques vous aidera à choisir de meilleurs sujets de webinaires, à commercialiser plus efficacement vos événements et à stimuler l’engagement pendant vos diffusions en direct.

5. Évaluez le feedback que vous recevez

Une fois que vous commencez à recevoir des réponses aux enquêtes, vous devez les évaluer.

Cherchez des schémas. Par exemple, si plusieurs personnes disent qu’elles ont apprécié votre présentation, mais qu’elles auraient souhaité qu’elle soit un peu plus courte, vous pouvez simplement ajuster la durée des prochains webinaires.

Et si plusieurs personnes vous disent adorer les éléments visuels que vous avez utilisés dans votre présentation, vous pouvez vous assurer d’inclure des éléments similaires dans votre prochaine diffusion.

Faites de votre mieux pour profiter des commentaires positifs et négatifs que vous recevez – et essayez de ne pas prendre les choses trop à cœur. Si vous apprenez à accepter les critiques constructives et à les utiliser efficacement, vous serez capable d’élaborer un contenu de webinaire exceptionnel et stimulant pour votre activité.

6. Réutilisez le contenu de votre webinaire

L’un des avantages du contenu des webinaires est qu’il peut être réutilisé dans différents formats. Par exemple, vous pourriez prendre une émission enregistrée et :

• Créer des webinaires automatisés. Le plus facile pour réutiliser votre présentation enregistrée est de la transformer en un webinaire automatisé, c’est-à-dire un webinaire enregistré qui est automatisé pour être diffusé à une heure précise. Ces types de webinaires permettent aux entreprises d’organiser des événements en ligne qui donnent l’impression d’être en direct mais dont l’organisation ne demande pas d’efforts supplémentaires.

• Postez des clips vidéo sur les réseaux sociaux. Vous pouvez également prendre votre webinaire enregistré, le découper en petits clips et les publier sur des sites de réseaux sociaux comme Facebook, Instagram et TikTok. Cela vous aidera à mobiliser vos contacts sociaux et à susciter l’intérêt pour les prochains webinaires. Autrement dit, c’est un scénario gagnant-gagnant !

• Transformez la transcription en blog. Avez-vous un blog d’entreprise ? Alors pourquoi ne pas transformer la transcription de votre webinaire enregistré en un nouveau post ? Avec un peu d’édition, votre transcription devrait offrir une lecture intéressante. En bonus, intégrez également l’enregistrementde votre webinaire dans le post, afin que votre public puisse le consommer comme il le souhaite.

• Utilisez les statistiques pour créer des infographies. Les infographies sont des éléments de contenu précieux parce qu’elles peuvent être partagées. Si vos webinaires enregistrés contiennent beaucoup de statistiques, vous pouvez les collecter et les présenter sous la forme d’un contenu visuel facile à comprendre. Des programmes gratuits comme Canva permettent de créer facilement des infographies, peu importe votre niveau de compétence.

• Créez des éléments de contenu longue durée. Enfin, les webinaires enregistrés peuvent être la base d’éléments de contenu longue durée, comme des ebooks et des livres blancs. Créez une transcription de votre présentation, puis modifiez et ajoutez aux informations que vous avez partagées. Avec un peu d’aide à la conception, vous aurez un document téléchargeable à lire absolument en un clin d’œil !

L’une des plus grandes erreurs que vous pouvez commettre est de laisser vos anciens webinaires prendre la poussière numérique. Prenez ces enregistrements et transformez-les en éléments de contenu exceptionnels pour promouvoir votre marque.

7. Planifiez votre prochain webinaire

À présent, vous avez découvert ce qui a bien fonctionné et ce qui peut être amélioré concernant vos webinaires. Profitez de ce que vous avez appris pour organiser un événement encore meilleur la prochaine fois !

Transformez ensuite ce webinaire en éléments de contenu additionnels, tels que des blogs, des vidéos sur les réseaux sociaux et des livres électroniques, que vous pourrez utiliser pour faire progresser votre entreprise.

Considérez vos webinaires comme le moteur de votre stratégie de marketing de contenu. Plus vos webinaires seront bons, plus vous pourrez les transformer en contenu de qualité. Plus vous aurez de contenu, plus il sera facile de toucher votre public et de vendre des produits. Gagné !

Réflexions finales

Ce que vous faites après la fin de votre webinaire est presque aussi important que votre présentation. Assurez-vous de suivre les sept étapes de la checklist ci-dessus !

Si vous le faites, vous obtiendrez des informations précieuses sur votre public, tisserez de meilleures relations avec eux, et serez capable de les impliquer à plusieurs niveaux grâce à la reconversion.