L’année 2020 s’est démarquée par ses conférences vidéo et ses webinaires. Face au vaste éventail de perturbations sociales et économiques provoquées par l’épidémie de Covid-19, le télétravail et l’enseignement en ligne sont devenus la nouvelle règle. C’est là que les réunions en ligne, les conférences vidéo et les webinaires sont entrés en jeu. À quoi ressemble ce nouveau paysage ? Découvrons-le dans notre dernier rapport State of Online Events 2021 !
Table of Contents
Les nouvelles possibilités d’événements en ligne
Du jour au lendemain, nous nous sommes retrouvés dans une réalité au sein de laquelle les enseignants se sont mis à travailler avec leurs élèves et étudiants dans des salles de classe virtuelles. De même pour les cours professionnels et les séances de formation.
De plus, les conférences traditionnelles se sont réinventées, passant au format numérique pour leurs dernières éditions. Les rassemblements en ligne ont remplacé les réunions de bureau habituelles pour les entreprises sur toute la planète.
Ces virages serrés expliquent les 266 % de hausse du nombre d’événements organisés dans le monde sur la plate-forme ClickMeeting en 2020 par rapport à 2019.
Nous avons également constaté une hausse significative sur certains marchés spécifiques. En France, nous observons un bond de 496 % des événements en ligne organisés chaque semaine. Ainsi, 2020 a dépassé 2019 de près de 500 %, si l’on considère uniquement le nombre d’événements sur le marché français.
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Principales conclusions
En 2020, 2 316 074 événements en ligne ont été organisés sur la plate-forme ClickMeeting, pour un public total de 30 779 244 personnes.
Les types d’événements en ligne les plus appréciés étaient les webinaires en direct, avec 1 541 925 occurrences, les réunions en ligne, avec 649 367 événements et 106 478 webinaires automatisés.
La durée moyenne d’un webinaire était de 99 minutes, tandis que les réunions en ligne moyennes ont duré 65 minutes.
Le temps moyen passé dans un webinaire est de 40 minutes, tandis que les réunions en ligne ont retenu leurs participants pendant une moyenne de 35 minutes.
Les mardis, mercredis et jeudis ont été les jours préférés pour organiser des événements en ligne.
Les organisateurs d’événements en ligne ont préféré l’outil Présentation (présentations PowerPoint, feuilles de calcul, PDF, fichiers .doc et autres formats de contenu). Cette fonction a été utilisée lors de 53 % des événements en ligne en 2020. La deuxième place sur le podium revient au Partage d’écran, qui a été utilisé pendant 18 % des conférences Web.
2 034 124,62 dollars, c’est le montant total d’argent gagné dans le monde grâce à l’organisation de webinaires payants.
Le monde s’est précipité sur les événements en ligne
Il ne fait aucun doute que la pandémie a accéléré les procédures de numérisation dans les entreprises et l’enseignement.
Qu’il s’agisse de conférences ou de cours, de réunions d’entreprise et même de conférences pour tout un secteur, tous ont dû adopter les événements virtuels.
Cette évolution majeure est confirmée par les chiffres. En 2020, 2 316 074 événements en ligne ont été organisés sur la plate-forme ClickMeeting, lesquels ont rassemblé jusqu’à 30 779 244 participants.
À titre de comparaison, en 2019, nous avions comptabilisé 627 033 événements, avec un vaste public de 8 504 770 participants.
Si l’on examine à la loupe les événements en ligne organisés en 2020, on peut dire que le ClickMeeting était une plateforme où des organisations du monde entier s’organisaient :
649 367 réunions en ligne – qui sont une façon de se rassembler et de travailler en groupe jusqu’à 25 personnes. Cette solution répond à la nécessité de rencontrer d’autres membres d’équipe, des membres d’un conseil d’administration, des directeurs, des associés, des clients, des stagiaires ou des étudiants.
1 666 584 webinaires – l’usage fort répandu des webinaires provient du fait que les organisateurs peuvent rassembler jusqu’à un millier de participants dans une même salle virtuelle et diffuser leur contenu à l’aide du son et de l’image, afficher leur présentation et d’autres formats de fichiers, présenter leurs produits et leurs offres en partageant leur écran et communiquer grâce au chat, aux enquêtes et sondages, ainsi qu’au mode de questions-réponses.
842 vastes événements virtuels, aussi appelés webcasts – si l’on considère que les réunions en ligne pour 25 personnes se déroulent à une micro-échelle, passons à l’échelle macro pour évoquer la technologie webcast qui permet de diffuser du contenu à un public allant jusqu’au nombre exceptionnel de 10 000 participants! Les vastes événements virtuels ont permis de répondre aux besoins du secteur des événements, fortement touché par le confinement.
Types de webinaires en 2020
Au fil des années, la technologie a évolué et nous a permis de créer de nouveaux types de webinaires, en plus du webinaire traditionnel en direct.
Webinaires en direct
Comme leur nom le suggère, les webinaires en direct ont lieu en temps réel, ils permettent aux organisateurs d’interagir avec un large public, à la volée. Les webinaires en direct représentent l’outil idéal à des fins d’intégration et de formation, pour des événements commerciaux et marketing et pour des démonstrations de produits.
Cette version classique des webinaires reste la plus populaire : en 2020, sur ClickMeeting, 1 541 925 webinaires en direct ont pu être organisés.
Webinaires à la demande
Grâce à ce type de webinaires, les organisateurs enregistrent leur webinaire à l’avance pour le diffuser à leurs contacts, leurs pistes ou leurs étudiants qui pourront alors le regarder quand et où ils le veulent.
Les webinaires à la demande sont utiles pour obtenir des pistes ou organiser des cours en ligne. Le système choisi dépendra du mode d’accès, gratuit ou payant, mais nous y reviendrons plus tard.
Ici, le chiffre est de 8 759 webinaires à la demande gratuits proposés en 2020. D’autant que cette option reste relativement nouvelle et qu’elle commence tout juste à être adoptée.
Webinaires automatisés
À la différence des événements à la demande, les webinaires automatisés (également en deux versions, gratuits ou payants) sont planifiés un jour et une heure spécifiques. Toutefois, comme indiqué précédemment, les organisateurs doivent d’abord disposer d’un contenu enregistré, puis l’enrichir grâce à un appel à agir, un clip vidéo ou une enquête.
Ce type d’événement est diffusé entièrement en pilote automatique, ce qui permet aux organisateurs de profiter du temps gagné. Il existe également un modèle hybride : les webinaires automatisés dans lesquels un organisateur peut s’insérer pour animer le chat et répondre aux questions en temps réel.
Si vous regardez de nouveau nos données, vous voyez que 106 478 webinaires automatisés gratuits se sont déroulés en 2020.
Webinaires payants
Il est possible d’utiliser les webinaires payants qui, bien avant la pandémie, avaient déjà prouvé leur utilité. Ils permettent d’organiser directement des séances de formation commerciale ou des cours en ligne.
Sans aucune difficulté, les enseignants, les formateurs ou les écoles privées peuvent gagner de l’argent grâce à leur offre éducative, quel que soit l’emplacement géographique de leurs clients, étudiants ou stagiaires. Notre nouvelle réalité a confirmé la nécessité de ce type de webinaires comme un outil pour monétiser des connaissances et des compétences.
Une fois de plus, reportons-nous aux chiffres :
Le nombre de webinaires en direct payants en 2020 était de 6 201.
Le nombre de webinaires automatisés payants en 2020 était de 1 431.
Le nombre de webinaires à la demande payants en 2020 était de 948.
Bien que les webinaires en direct prennent de nouveau la tête, l’analyse montre clairement que de nombreux entrepreneurs ont fait appel à l’automatisation (webinaires à la demande et automatisés qui se déroulent en pilote automatique) pour gagner de l’argent lors de cette période difficile.
Objectifs des événements en ligne en 2020
Voyons maintenant en détail les événements en ligne en termes d’objectifs. Il est certain que le télétravail et l’enseignement à distance prédominent dans les médias traditionnels et sur les réseaux sociaux depuis mars 2020. Voyons toutefois ce que disent nos données concernant les objectifs commerciaux attribués à ces vidéoconférences.
Cours et sessions de formation en ligne
L’un des faits les plus importants de la période de la Covid-19 a été la fermeture des écoles et des universités, qui ont dû poursuivre leurs programmes éducatifs dans des salles de classe virtuelles.
Du jour au lendemain, l’apprentissage électronique a dû remplacer l’enseignement traditionnel et cette nécessité a également concerné le secteur de la formation et les écoles privées qui dispensent des cours professionnalisants.
Cette réalité est confirmée par nos données. Jusqu’à 44,2 % des événements en ligne organisés sur ClickMeeting en 2020 étaient des cours en ligne (15,1 %) et des séances de formation (29,1 %). Sachez que nous incluons également, dans la catégorie des formations, tous les événements de formation interne et les séances d’intégration des salariés.
Démonstrations de produits et événements marketing
La deuxième grande catégorie est la conséquence de la façon dont les webinaires ont été utilisés ces 10 dernières années à des fins commerciales et de marketing. Au départ, les événements en ligne avaient pour but essentiel de toucher des pistes et des clients, où qu’ils soient situés. La distanciation sociale n’a fait que renforcer une tendance déjà en place.
Ceci dit, nous avons établi que 36,5 % des événements en ligne en 2020 étaient liés à un objectif commercial et marketing. Cette catégorie peut se diviser en démonstrations de produits (22,5 %) – une excellente solution pour présenter et vendre des produits virtuels et physiques – et événements marketing (14 %), destinés à partager des connaissances précieuses afin de générer et de confirmer des pistes.
Réunions d’entreprise en ligne
En 2020, nous sommes entrés dans une ère où la communication et la collaboration en ligne sont devenues inévitables pour que les entreprises puissent continuer à fonctionner : auto-entrepreneurs, start-ups, PME… même les grandes sociétés sont concernées.
Les applications et plates-formes de conférences vidéo sont devenues des outils essentiels pour les activités habituelles, telles que des réunions d’équipe quotidiennes ou hebdomadaires, des entretiens de recrutement en vidéo, des réunions du conseil d’administration ou de petites conférences Web organisées pour mener des ateliers, conclure des transactions commerciales ou attirer des investisseurs providentiels.
Parmi tous les événements en ligne qui se sont déroulés en direct en 2020, nous en avons classé 19 % comme réunions d’entreprise en ligne.
Événements en ligne en 2020 : à quelle fréquence, quelle durée et à quel moment ?
Penchons-nous de plus près sur l’aspect temporel des conférences Web.
Quelle est la durée moyenne d’un événement en ligne ?
Dans la vie réelle, certaines rencontres en ligne durent environ 10 minutes et certaines conférences sont programmées en direct sur plusieurs heures.
Voici quelle était la durée moyenne des événements en ligne en 2020 :
Réunions en ligne – 56 minutes – une durée assez semblable à celle des réunions standard d’une heure que nous avions au bureau.
Webinaires – 74 minutes – ce qui nous conforte dans l’idée que ce type de marketing vidéo convient à un format long.
Combien de temps les gens ont-ils consacré aux événements en ligne ?
Avant la pandémie, les webinaires s’étaient imposés comme un format long, incitant les participants à rester jusqu’à la fin de l’événement.
Dans le rapport de cette année, nous analyserons cet aspect aussi bien pour les événements en ligne que pour les webinaires. Voici la situation dans le monde :
- Réunions en ligne : 35 minutes
- Webinaires : 40 minutes
Voici comment est réparti le temps de participation aux événements en ligne en fonction des pays :
La première place du podium des webinaires revient aux États-Unis et au Canada. Ce chiffre peut être attribué au fait que ces pays se montrent plus matures dans l’organisation et la participation aux webinaires.
Jours les plus favorables pour organiser des événements ligne
Quel est le meilleur jour pour organiser une conférence Web ? Après l’étude de nos données, nous pouvons dire que chaque jour de la semaine a obtenu des résultats mais trois jours se distinguent (dans cet ordre, en nombre moyen d’événements diffusés) :
- Mardi
- Mercredi
- Jeudi
Le week-end arrive évidemment en queue de peloton mais les résultats ne sont pas nuls. Les lundis et vendredis ont connu une certaine activité mais pas autant que les trois jours mentionnés ci-dessus.
Horaires les plus appréciés pour organiser des événements en ligne
Puisque nous connaissons les jours qui sont arrivés en tête de liste de cette comparaison, il est temps de s’intéresser à l’heure du jour.
Voici les 10 heures arrivant en tête avec les résultats les plus significatifs :
- 15 h
- 8 h
- 7 h
- 14 h
- 9 h
- 13 h
- 12 h
- 16 h
- 11 h
- 10 h
Nous pouvons en conclure que les heures de bureau et tôt le matin sont les meilleurs moments pour organiser une rencontre virtuelle.
Fonctions les plus appréciées pendant les événements en ligne
La formidable demande pour des plates-formes de réunions en ligne et de webinaires en 2020 n’est pas un hasard. Pour que les enseignants puissent enseigner et former, pour que les responsables marketing puissent partager un contenu instructif et pour que les membres d’équipe et les directeurs puissent collaborer efficacement, les appels vidéo ne suffisent pas.
La diversité des fonctions multimédia et interactives, sur lesquelles tous les enseignants et professionnels peuvent s’appuyer pendant les conférences vidéo est ce qui va les aider à franchir le pas.
Dans cette section, nous proposons une vue d’ensemble des fonctions de ClickMeeting en 2020, classées par catégories.
Engagement et interactions
La Présentation est le plus apprécié des organisateurs et des animateurs lors de 53 % des événements.
La deuxième place revient à la fonction Partage d’écran (18 %) avec un usage polyvalent pour la collaboration en ligne, l’enseignement ou les ventes et le marketing.
Viennent ensuite le Tableau blanc (6,7 %), idéal pour permettre aux enseignants de transcrire des informations ou dessiner pour expliquer des sujets complexes, et la fonction YouTube (6,4 %) qui permet de diffuser une séquence vidéo choisie directement sur YouTube mais au sein de la salle d’événement.
Les outils Enquête (5 %) et Appel à agir (2,6 %) semblent encore sous-utilisés, et restent à découvrir comme fonctions pratiques pour recueillir les commentaires précieux des participants (Enquête) et favoriser les ventes (bouton CTA).
Communication par e-mail
L’organisation de webinaires et de sommets virtuels ne se limite pas à préparer le contenu de l’événement.
Ceci dit, nous nous sommes penchés sur l’utilisation de la communication par e-mail disponible dans ClickMeeting.
Nous distinguons trois types de messages que les organisateurs peuvent adresser à leurs participants, avant et après un événement :
Invitations : en 2020, jusqu’à 18 076 014 invitations par e-mail ont été envoyées dans les boîtes de réception des destinataires.
Rappels d’invitation : un total époustouflant de 44 435 097 e-mails ont été envoyés pour rappeler des événements aux participants.
E-mails de remerciement : jusqu’à 17 423 043 e-mails ont été envoyés aux participants à un événement après le coup de sifflet final. Les e-mails de remerciement sur ClickMeeting comprennent un texte personnalisé, des fichiers téléchargés et un lien vers l’enregistrement de l’événement (à condition que l’enregistreur ait été allumé).
Événements en ligne payants, une façon de gagner de l’argent
Comme pour chaque crise, la pandémie nous a obligés à chercher de nouvelles façons de renforcer (ou de remplacer) nos sources de revenus.
Le sujet qui ressort en première place de notre analyse est la monétisation des connaissances et d’un savoir-faire pratique grâce aux webinaires payants, aux cours en ligne et aux séances de formation.
Dans notre rapport State of Webinars de l’an dernier, nous soulignions que tous les webinaires payants organisés en 2019 sur la plate-forme ClickMeeting avaient généré un total de 366 000 dollars.
Ce chiffre est déjà impressionnant mais comparons-le maintenant à l’ensemble des événements payants organisés en 2020. Ce chiffre atteint le montant impressionnant de 2 034 124,62 dollars qui ont été gagnés partout dans le monde, soit une hausse de 465 % !
Si nous étudions de plus près le marché français, nous voyons que cette caractéristique a été exploitée à bon escient, puisque le montant total est de 66 504 euros.
À l’échelle mondiale, le meilleur résultat revient à un événement qui s’est déroulé aux États-Unis, une formation en ligne payante pour les spécialistes de la comptabilité qui a rapporté 23 750 dollars !
Pour conclure
Il ne fait aucun doute que la pandémie nous a incités à intégrer d’énormes changements dans la façon dont nous travaillons, enseignons, formons, gérons les entreprises et présentons nos marques à notre public.
La numérisation accélérée de tous les processus éducatifs, marketing et commerciaux a bien été confirmée par les données :
2 316 074 événements en ligne ont été organisés sur la plate-forme ClickMeeting, pour un public total de 30 779 244 participants.
2 034 124,62 dollars, c’est la somme totale gagnée dans le monde grâce à l’organisation d’événements en ligne payants.
Or, les temps de participation baissent et les experts mettent en garde contre le syndrome de burnout et la faible qualité des formations. De fait, les organisations qui proposent des événements en ligne en 2021 doivent se concentrer sur les points suivants :
- une grande qualité ;
- la sécurité ;
- la stabilité de la technologie ;
- la construction de liens ;
- l’engagement et les contributions.
Dominika Paciorkowska, Directrice générale chez ClickMeeting: Les visioconférences, les réunions en ligne et les webinaires sont devenus la « nouvelle normalité ». Même si, avant tout cela, nous pouvions apprécier de nous retrouver dans des salles virtuelles, cela est devenu une nécessité en ces temps de pandémie. Et cela concerne un vaste éventail de situations. Nous réalisons des appels vidéo avec des amis et des proches que nous ne pouvons plus retrouver dans le monde physique. Nous organisons des réunions en ligne avec des collègues, des directeurs, des partenaires commerciaux et des employés. Enfin, nous enseignons, nous apprenons et nous formons dans des salles de classe virtuelles. De surcroît, les salons commerciaux, les événements professionnels et les conférences scientifiques ont dû se réinventer pour devenir des rencontres en ligne (ou hybrides). Cette nouvelle réalité, qui oblige les personnes du monde entier à adopter les communications en ligne, se retrouve dans nos données et dans nos rapports qui s’appuient sur des données externes. Il n’est donc pas étonnant que ClickMeeting, en tant que plate-forme, s’efforce continuellement d’aider les personnes à rester connectées et accueille sans problème tout type d’événement : petit, grand, vaste, en direct ou automatisé. C’est la raison pour laquelle nous ne distribuons plus une technologie qui permet uniquement d’organiser des webinaires mais, dans une perspective bien plus large, nous sommes une plate-forme destinée à accueillir des événements en ligne de toutes formes et tailles. Notre rapport a donc changé de nom. De State of Webinars, il est devenu State of Online Events.
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