Wyobraź sobie platformę działającą jak Netflix, ale zamiast seriali oferującą profesjonalne szkolenia z zakresu finansów, kadr i zarządzania biznesem. Dodaj do tego możliwość interakcji na żywo z ekspertami, którzy odpowiedzą na wszystkie Twoje pytania. Tak właśnie wygląda innowacyjne podejście firmy Symfonia do edukacji biznesowej.
Wiodący dostawca oprogramowania ERP nie tylko dostarcza zaawansowane narzędzia do zarządzania przedsiębiorstwem, ale przede wszystkim dba o to, by klienci wykorzystali ich pełen potencjał. Jak im się to udaje? Kluczem do sukcesu okazała się kombinacja eksperckiej wiedzy z możliwościami, jakie oferuje platforma ClickMeeting. Poznaj historię, która jest najlepszym przykładem tego, jak nowoczesne firmy szkolą swoich klientów.
Table of Contents
Kluczowe wnioski
Dzięki ClickMeeting Symfonia znacząco usprawniła szkolenia klientów online. Eksperci doceniają przede wszystkim:
- Możliwość prowadzenia wielu szkoleń równocześnie
- Zwiększenie liczby uczestników szkoleń
- Wysoki poziom satysfakcji uczestników z intuicyjnego interfejsu
- Wzbogacenie Akademii Symfonii o nagrania ze szkoleń na żywo
- Lepszą interakcję z klientami dzięki funkcjom czatu, ankiet i podpokojów
- Pełne wsparcie w języku polskim
Szkolenia online dla klientów to przepis na wspólny sukces
Symfonia to wiodący dostawca oprogramowania do zarządzania procesami biznesowymi. Specjalizuje się w tworzeniu systemów ERP, które pomagają przedsiębiorcom w zarządzaniu kluczowymi obszarami ich działalności: od finansów i księgowości przez kadry i płace po sprzedaż, produkcję i magazynowanie.
Aby zapewnić klientom maksymalne korzyści z oferowanych rozwiązań, firma stworzyła platformę szkoleniową Akademia Symfonii oferującą bogaty katalog nagranych szkoleń.
– Dzięki temu nasi klienci mieli do dyspozycji ogromną bazę wiedzy, ale brakowało nam miejsca, gdzie moglibyśmy się z nimi widywać na żywo – wyjaśnia Karina Gudzak, kierownik działu szkoleń w firmie Symfonia.
Firma potrzebowała więc rozwiązania, które:
- Umożliwiałoby prowadzenie interaktywnych szkoleń online
- Pozwalałoby na nagrywanie sesji i późniejsze udostępnianie ich w Akademii Symfonii
- Byłoby intuicyjne zarówno dla prowadzących, jak i uczestników
- Oferowałoby wsparcie techniczne w języku polskim
- Dawałoby możliwość prowadzenia większej liczby szkoleń równocześnie
– Odbiorcami naszych wydarzeń są małe, średnie i duże przedsiębiorstwa, najczęściej pracownicy ds. finansów, księgowości, kadr, płac – wyjaśnia Karina Gudzak.
ClickMeeting to sprawdzona platforma szkoleniowa
Po przetestowaniu różnych rozwiązań dostępnych na rynku Symfonia zdecydowała się na platformę ClickMeeting. Decyzja ta okazała się strzałem w dziesiątkę, spełniając wszystkie oczekiwania zarówno firmy, jak i jej klientów.
– Wideokonferencje pozwalają na efektywne przekazywanie informacji oraz tworzenie interakcji z naszymi klientami w czasie rzeczywistym. Dodatkowo wszystkie spotkania są nagrywane. Umieszczamy później nagrania w Akademii Symfonii, a nasi klienci mogą wielokrotnie do nich powracać – mówi Karina Gudzak.
Kluczowe korzyści z wykorzystania ClickMeeting
Przyjrzyjmy się szczegółowo najważniejszym zaletom, które sprawiły, że ClickMeeting stał się ważnym elementem strategii szkoleniowej Symfonii.
- Zwiększenie zasięgu szkoleń
Dzięki wykorzystaniu ClickMeeting Symfonia mogła znacząco zwiększyć zasięg swoich szkoleń, docierając do większej liczby klientów bez ograniczeń geograficznych i czasowych.
– ClickMeeting pozwolił nam zwiększyć zasięgi naszych szkoleń oraz pozwolił zwiększyć liczbę uczestników szkoleń. Dzięki platformie możemy prowadzić więcej szkoleń w tym samym czasie – podkreśla Karina Gudzak.
- Interaktywne funkcje
Platforma oferuje pełen zestaw narzędzi zwiększających zaangażowanie uczestników, co przekłada się na efektywność szkoleń.
– Bardzo lubimy wchodzić w interakcję z uczestnikami za pośrednictwem czatu, ale lubimy też, kiedy przyłączają się do nas, używając mikrofonu i kamery. Używamy ankiet, które są bardzo wygodne, ponieważ pojawiają się bezpośrednio na ekranie. Podczas niektórych wydarzeń włączamy podpokoje, co ułatwia nam doprecyzowanie niektórych trudniejszych zagadnień – wymienia Karina Gudzak.
- Intuicyjny interfejs dla uczestników
Jednym z najważniejszych aspektów z perspektywy użytkowników końcowych okazała się łatwość obsługi platformy.
– Nasi klienci, czyli uczestnicy szkoleń na ClickMeeting, chwalą sobie przede wszystkim intuicyjny interfejs i łatwość dołączania do sesji. Poza tym platforma jest dostępna w języku polskim, co wiele ułatwia – zauważa przedstawicielka Symfonii.
- Wsparcie techniczne w języku polskim
Dla Symfonii, jako polskiej firmy, kluczowe znaczenie miała możliwość szybkiego kontaktu z zespołem wsparcia w języku polskim.
– Ogromnym wyróżnikiem ClickMeeting jest support. Wcześniej korzystaliśmy z innego globalnego dostawcy i niestety nie spełnił naszych oczekiwań, a przede wszystkim oczekiwań naszych klientów. Cenimy sobie we współpracy z ClickMeeting szybki kontakt z naszym opiekunem, łatwość obsługi narzędzia oraz to, że nie potrzeba wielu miesięcy na wdrożenie systemu – podsumowuje Karina Gudzak.
ClickMeeting to narzędzie codziennej pracy
Zespół szkoleniowy Symfonii intensywnie korzysta z platformy, organizując liczne sesje szkoleniowe każdego tygodnia.
– Od mniej więcej wtorku do piątku prowadzimy nawet kilka sesji szkoleniowych na ClickMeeting dziennie. Można więc powiedzieć, że korzystamy z platformy niemal każdego dnia – opisuje intensywność wykorzystania platformy Karina Gudzak.
Raz jeszcze przyjrzyjmy się funkcjom ClickMeeting, po które najczęściej sięgają pracownicy Symfonii:
- Formularz rejestracji umożliwia uczestnikom wygodne zapisywanie się na wydarzenia
- Nagrywanie sesji: wszystkie szkolenia są nagrywane i później udostępniane w Akademii Symfonii
- Czat: pozwala na bieżącą komunikację z uczestnikami
- Ankiety dają możliwość zbierania opinii i testowania wiedzy uczestników
- Podpokoje są wykorzystywane do pracy w mniejszych grupach nad konkretnymi zagadnieniami
Chcesz efektywnych szkoleń online? Wybierz ClickMeeting!
Współpraca Symfonii z ClickMeeting to przykład udanego wdrożenia narzędzia do szkoleń online, które przyniosło wymierne korzyści zarówno firmie, jak i jej klientom.
– Zdecydowanie poleciłabym ClickMeeting innym firmom. Wcześniej korzystaliśmy z innego globalnego dostawcy I niestety nie spełnił naszych oczekiwań, a przede wszystkim oczekiwań naszych klientów – podsumowuje Karina Gudzak.
Dzięki ClickMeeting Symfonia mogła nie tylko rozszerzyć ofertę szkoleniową o wydarzenia na żywo, ale także zwiększyć zasięg swoich działań edukacyjnych i podnieść poziom satysfakcji klientów.
Wnioski są proste: ClickMeeting to doskonałe rozwiązanie dla firm, które chcą profesjonalnie szkolić swoich klientów, zapewniając im wygodny dostęp do wiedzy specjalistycznej oraz możliwość bezpośredniej interakcji z ekspertami.
Jeśli, podobnie jak Symfonia, szukasz narzędzia do efektywnego szkolenia klientów w formie online, ClickMeeting może być idealnym rozwiązaniem dla Twojej firmy!
Loading...
