Webinary z cyklu Akademii ClickMeeting cieszyły się ogromnym zainteresowaniem i zebrały pozytywne opinie uczestników. Wraz z ekspertami, praktykami z firmy WebComm: Martą Eichstaedt i Dariuszem Tadrałą, pokazujemy, jak wykorzystać webinary, kursy online i wirtualne wydarzenia do zaangażowania uczestników, efektywnego przekazywania wiedzy i budowania marki.
Podczas szóstego, ostatniego już spotkania w tym cyklu, dzielimy się najnowszymi trendami i zmianami technologicznymi. Wykorzystanie ich pozwoli na użycie pełnego potencjału webinarów w komunikacji z odbiorcami.
W tej części Akademii ClickMeeting odpowiadamy również na pytania podczas sesji Q&A.
Ostatni rok pokazał, że zapotrzebowanie na narzędzia do webinarów rośnie. Praca, edukacja, spotkania z rodziną i znajomymi oraz rozrywka przeniosły się do sieci. Najnowszy raport ClickMeeting pokazuje, że webinary i wideokonferencje oraz wirtualne spotkania zostaną z nami na dłużej – stały się one naszą codziennością. Co więcej, wiele firm deklaruje jeszcze większe wykorzystanie tej formy komunikacji w przyszłości.
Sprawdźmy więc, jak wyglądają najnowsze dane, przygotowane na podstawie częstotliwości użytkowania z platformy ClickMeeting w 2020 roku.
Table of Contents
Statystyki korzystania z wydarzeń online w 2020 roku przebiły wszelkie prognozy!
Liczba webinarów i ich uczestników
W 2019 roku na platformie ClickMeeting zorganizowano blisko 630 tysięcy webinarów. W 2020 roku było już ich blisko 2,4 mln! Coraz więcej osób zaczęło również korzystać z webinarów w komunikacji w pracy, domu oraz biorąc udział w konferencjach i wydarzeniach przeniesionych do sieci. W 2019 roku w webinarach wzięło udział 8,5 mln uczestników. W 2020 roku liczba ta wzrosła do blisko 31 mln!
Ten trend potwierdzają również inne raporty. Według badań firmy Wyzowl, 53% marketerów planuje korzystać z webinarów w 2021 roku. To o 11% więcej niż w poprzedniej edycji badania. Pozostałe formy, takie jak opcje wideo dostępne w mediach społecznościowych (Facebook, LinkedIn, Instagram), zaliczają spadek w deklaracji ich wykorzystania.
Być może organizatorzy webinarów i spotkań online dostrzegają tu potencjał w dotarciu do osób już zainteresowanych ofertą i produktem, które zapisały się na wydarzenie. Wideo w mediach społecznościowych może dotrzeć do przypadkowych osób, zupełnie niezwiązanych z konkretną grupą docelową.
Najważniejsze cele webinarów
Kursy i sesje szkoleniowe
Edukację, jako najważniejszy cel webinaru, wskazało 44% użytkowników platformy ClickMeeting. Wirtualne lekcje i wykłady online przychodzą tu na myśl jako pierwsze. Jednak nie tylko duże instytucje edukacyjne, jak uniwersytety czy szkoły publiczne, musiały przenieść swoją działalność do sieci.
Do grupy tej zaliczamy również szkoły językowe, firmy prowadzące kursy programowania czy firmy organizujące szkolenia wewnętrzne dla pracowników oraz wirtualny onboarding. To także tysiące przedsiębiorców i jednoosobowych działalności, które w ten sposób walczą o uwagę klienta i budują z nim relację.
Sprzedaż i marketing
Ten cel wskazało 36% organizatorów wydarzeń online, z czego 22,5% konferencji to spotkania sprzedawców oferujących demo produktowe klientom i leadom, uczestniczących wcześniej w innych webinarach marketingowych firmy.
Marketing i sprzedaż mogą wzajemnie wspierać swoje działania i przekazywać leady za pomocą webinarów. Dział marketingu, organizując webinary contentowe, przyciąga potencjalnego klienta, zapoznaje go z ofertą, a przede wszystkim sprawia, że klient sam przekazuje swoje dane, zapisując się na wydarzenie online. Te dane wykorzystuje później dział sprzedaży, oferując wirtualne spotkanie z sesją demo produktu lub indywidualną usługą.
Spotkania biznesowe online
19% użytkowników ClickMeeting wskazało spotkania biznesowe online jako cel swoich działań w sieci. Tu, poza spotkaniami członków zarządu i managerów oraz wydarzeniami online, zaliczamy też codzienne spotkania projektowe i statusowe.
Popularne typy wydarzeń online
W ClickMeeting do dyspozycji jest kilka różnych opcji, jeśli chodzi o sposób organizacji i przeprowadzenia webinarów. Są to:
Webinary na żywo, których w 2020 roku przeprowadzono blisko 1,5 mln;
Webinary automatyczne, z których skorzystało ponad 106 tysięcy organizatorów;
Webinary na żądanie, zorganizowane przez blisko 9 tysięcy użytkowników platformy.
Analizując dane pochodzące od użytkowników na całym świecie, widzimy, że rośnie popularność webinarów automatycznych oraz na żądanie. Pokazuje to, jak różne są cele użytkowników platformy oraz że podczas pandemii cele te zmieniają się i ewoluują.
Jaka jest różnica między webinarem automatycznym a webinarem na żądanie?
Webinar automatyczny:
odbywa się w konkretnym dniu i o konkretnej porze, ustalonej przez organizatora;
organizator wgrywa wcześniej przygotowane wideo lub prezentację i startują one automatycznie o wyznaczonym czasie (nie ma konieczności prowadzenia webinaru na żywo);
organizator może być obecny podczas wydarzenia, ale odpowiada na pytania w oknie czatu i wchodzi w interakcję z uczestnikami (to hybrydowa forma webinaru);
ten typ webinaru sprawdzi się, gdy podczas kursu z praktyczną wiedzą wyświetlana jest automatycznie treść, a ekspert odpowiada na bieżąco na pytania w oknie czatu.
Webinar na żądanie:
organizator wgrywa wcześniej przygotowaną treść i umożliwia zapisanie się na webinar oraz dostęp do niego w wybranym przez uczestnika momencie;
uczestnik zyskuje dostęp do treści poprzez podanie adresu e-mail;
odbiorca może wyświetlić webinar w dowolnym dla niego momencie (dokładnie jak w serwisie VOD (video on demand);
Webinary przyniosły polskim firmom 2,5 mln złotych przychodu w 2020 roku
Czy webinary generują zysk? Tak! W 2020 roku polskie firmy zarobiły 2,5 mln złotych, sprzedając płatny dostęp do swoich treści w formie webinarów i wydarzeń online na żywo. To dane z platformy ClickMeeting na podstawie płatności, które rejestrujemy.
Oferujemy również możliwość skorzystania z indywidualnych metod płatności, z których organizator korzysta poza platformą ClickMeeting – tych transakcji jednak w żaden sposób nie rejestrujemy. Przychody z webinarów w Polsce z pewnością przekroczyły więc kwotę 2,5 mln złotych.
Ile zarobili organizatorzy webinarów na całym świecie?
W 2019 roku przychody organizatorów płatnych webinarów wyniosły 366 000 USD.
Z kolei w następnym roku przychody wzrosły do ponad 2 mln USD.
Liczba płatnych webinarów na żywo w 2020 roku wyniosła ponad 6 tys., a automatycznych webinarów przeprowadzono prawie 1,5 tys. Nasi klienci zorganizowani blisko tysiąc płatnych webinarów na żądanie.
Obserwujemy te statystyki z ogromnym zainteresowaniem, ponieważ udowadniają, że webinary, zdalne spotkania i szkolenia online to idealny sposób na dodatkowy przychód. Nie muszą być tylko darmowym nośnikiem wiedzy czy bezpłatnym narzędziem marketingowym.
Możliwość uzyskania przychodu z webinaru jest niezwykle istotna w branżach, które poważnie ucierpiały z powodu pandemii. Przykładem może być branża konferencyjna czy targowa.
Coraz większa liczba organizatorów decyduje się na zdalną formę przeprowadzenia wydarzenia. Mimo iż wydarzenia przenoszą się do sieci, wciąż są płatne i biletowane. Pozwala to na przetrwanie w trudnym okresie i daje dostęp do większego grona uczestników i prelegentów – bez ograniczeń związanych z lokalizacją.
Warto obserwować branże i sprawdzić, czy zakończenie pandemii spowoduje ich powrót do wydarzeń offline, czy wręcz przeciwnie – konferencja online staje się nową normą dla wcześniej zagrożonych obszarów.
Zaangażowanie i interakcja organizatora z użytkownikami
Organizatorzy preferują wykorzystywanie wszelkich form, które sprzyjają nadaniu webinarom dynamiki: prezentacja, użycie obrazów i dźwięku, tablicy czy udostępnianie ekranu. Część związana z kierowaniem bezpośredniej oferty do uczestników za pomocą przycisku Call-To-Action czy badania, jak ankiety, testy oraz sesje Q&A, nie jest jeszcze tak popularna.
Organizatorzy mają więc doskonałe sposoby aktywizacji i lepszego poznania uczestnika na wyciągnięcie ręki. Mogą oni również zwiększyć sprzedaż podczas prowadzenia webinaru, wykorzystując dobrą relację zbudowaną na żywo i pozytywne nastawienie uczestników do oferty.
Komentarz ekspertów
Dariusz:
Zauważyliśmy znaczny wzrost, jeśli chodzi o konferencje i wydarzenia online, które można przeprowadzić bardzo komfortowo na platformie ClickMeeting. Organizatorzy chcą coraz dłuższych, coraz bardziej „okazałych” wydarzeń. Chcą zaprosić wielu prelegentów, a same wydarzenia mają trwać kilka godzin i mają mieć świetną oprawę graficzną.
Pamiętajmy, że uczestnicy mogą być zmęczeni korzystaniem z ekranu komputera. Lepszym rozwiązaniem jest rozbicie długiej, wielogodzinnej konferencji na krótsze sesje, co kilka dni, tak aby każdy miał możliwość dołączenia do wydarzenia. To sprawi też, że więcej uda się im zapamiętać – będą bardziej skupieni.
Marta:
Co do dodatkowej, bogatej oprawy – bardzo wiele efektów, jakich oczekują organizatorzy, jest, oczywiście, możliwe do zrealizowania. Jednak z wykorzystaniem innych narzędzi, a nie tylko samego narzędzia do webinarów. Potrzebujemy dodatkowego sprzętu, mikserów i dedykowanego oprogramowania , aby wyświetlić animowane belki z podpisami. Klienci pytają o greenscreen. Wymaga on kluczowania tła. Tego w narzędziu do webinaru nie zrobimy. To znaczy, że potrzebna jest też dodatkowa osoba do obsługi.
Przy dużej liczbie prelegentów ważna jest też kwestia organizacji technicznej. Prelegenci będą się łączyć z różnych lokalizacji na różnym sprzęcie. Trzeba im bardzo dokładnie wyjaśnić, co mogą, a czego nie mogą zrobić w narzędziu do webinaru, tak aby, na przykład, nie wyłączyli przypadkowo podpokoi od niedawna dostępnych w ClickMeeting. Inna pomyłka, która może się zdarzyć, to przypadkowe zakończenie wydarzenia przed czasem. Tu przydaje się możliwość, jaką oferuje ClickMeeting, czyli ustawienie ograniczeń w dostępie do opcji technicznych. Warto skonsultować się z obsługą klienta i sprawdzić, jakie mamy możliwości.
Sesja Q&A
Jakie narzędzia aktywizacji użytkowników są dostępne w ClickMeeting i co zrobić, żeby szkolenie było bardziej atrakcyjne?
W części tego wpisu, poświęconej trendom w webinarach, jest mała zajawka z dostępnymi narzędziami i tym, jak wykorzystują je organizatorzy webinarów. Temu zagadnieniu poświęciliśmy też jeden z poprzednich webinarów w cyklu Akademii ClickMeeting. Relację i nagranie znaleźć można na blogu w artykule Jak prowadzić angażujące szkolenia online? Zachęcamy do zapoznania się z treścią, pełną przykładów i dodatkowych narzędzi.
Jaka jest optymalna częstotliwość organizowania webinarów?
Optymalna częstotliwość organizowania webinarów zależy od dwóch rzeczy: celu, jaki webinar ma spełnić oraz od typu reprezentowanej organizacji.
U naszych klientów korporacyjnych optymalna częstotliwość to jeden webinar w miesiącu. Są to zwykle szczegółowe prezentacje, oparte na indywidualnie przygotowanych treściach, zawierające materiały szkoleniowe. Ktoś te materiały musi przygotować, poświęcając na to czas. Pracownicy, uczestnicząc w takim spotkaniu online, również wykorzystują swój ograniczony czas.
Jeśli jednak sprzedajemy usługi, zwłaszcza w jednoosobowej działalności, i dopiero generujemy leady, to częstotliwość powinna być znacznie większa. Zbudowanie bazy odbiorców i marki to czasochłonny proces. W fazie przedsprzedaży często do promocji wykorzystywane są też media społecznościowe, a webinary organizuje się raz na tydzień, a niektórzy robią to nawet codziennie.
Ile powinien trwać webinar?
Wspominaliśmy wcześniej, że organizatorzy konferencji online chcą często, aby ich webinary trwały po kilka godzin. Powinniśmy jednak pamiętać o efekcie zmęczenia uczestnika i dostosować czas tak, by był „znośny” dla odbiorcy. Warto rozważyć rozbicie dużych treści na mniejsze bloki tematyczne, organizowane w różnych odstępach czasowych np. co dwa dni lub co tydzień w ciągu miesiąca.
Ogromną zaletą webinarów jest to, że łatwo się na nie zapisać i wziąć w nich udział. Ze strony organizatora również łatwiej jest zaprosić uczestników na krótsze spotkania online niż wymagać znacznego zaangażowania czasowego.
Jak wystartować z prowadzeniem webinarów?
Najważniejszy jest temat. Warto zastanowić się, w jakiej dziedzinie możemy podzielić się ekspercką wiedzą i powoli, konsekwentnie budować w tym kierunku swoją markę osobistą czy firmową oraz bazę kontaktów, która przyda się w promocji webinaru.
Ten etap to też sprawdzenie, jakie pytania zadają nasi potencjalni klienci. Jak? Można to zrobić, korzystając z narzędzi do monitoringu Internetu, można zebrać od działu obsługi klienta i od sprzedawców najczęściej zadawane pytania, można też sprawdzić grupy tematyczne w mediach społecznościowych lub słowa kluczowe, po jakich trafiają do nas odbiorcy.
Solidny research pozwoli określić, w jaki sposób odpowiedzieć na potrzeby klienta. Przykładem takich treści jest Akademia ClickMeeting – prowadzimy cykl szkoleń o prowadzeniu webinarów z ekspertami-praktykami z firmy WebComm.
Kolejny krok to promocja webinaru z wykorzystaniem naszej bazy odbiorców. W jej budowaniu nie warto iść na skróty i powoli, konsekwentnie dążyć do zbudowania listy jakościowych kontaktów.
Wszystko wymaga czasu, więc nie należy się zniechęcać i frustrować, kiedy na pierwszym spotkaniu online pojawi się 5-10 osób.
Jakie nowości pojawiły się w ClickMeeting?
W ostatnim czasie ClickMeeting wprowadził kilka bardzo ciekawych i bardzo poszukiwanych rozwiązań produktowych:
- podpokoje (breakout rooms) do pracy w mniejszych grupach;
- możliwość odpowiadania na czacie bezpośrednio pod pytaniem;
- możliwość dzielenia ekranu wraz z dźwiękiem, co daje możliwość transmisji video (funkcja dostępna tylko dla przeglądarek Google Chrome i Edge oraz dla systemu Windows przy udostępnianiu całego ekranu);
- emotikony w oknie czatu.
Jak uzyskać lepszy obraz z kamery?
To jedno z pytań, które słyszymy najczęściej. Szczegółowe omówienie tematu znaleźć można w poprzednich szkoleniach: Jak wybrać najlepszy sprzęt? oraz Jak uzyskać dobrą jakość video?
Dwa ważne aspekty, na które zawsze należy zwrócić uwagę to kamera oraz oświetlenie.
Nie korzystajmy z kamery wbudowanej w laptopie. Nawet jeśli mamy wysokiej klasy laptop, typowo biznesowy, to kamera będzie dawać gorszy obraz, dodatkowo „pod kątem”.
Zwykła kamera podłączana przez USB przyniesie dużo lepszy efekt. Popularnym i dobrym rozwiązaniem jest kamera Logitech Brio. W podobnej klasie cenowej (ok. 1000 zł) alternatywą dla niej może być kamera OBSPOT Tiny. Daje ona możliwość pokazania całej postaci i śledzenia prowadzącego.
Im lepsze doświetlenie, tym lepsza jakość obrazu, nawet jeśli dysponujemy kamerą budżetową niższej klasy.
Jeśli chodzi o bardziej zaawansowany sprzęt czy profesjonalną oprawę, to wymaga ona rozbudowania bazy sprzętowej i kamery, która dobrze będzie współpracować z kartami przechwytującymi, z których obraz transmitujemy dalej do ClickMeeting. Potrzebny będzie też mikser oraz dodatkowe oprogramowanie, jeśli chcemy dorzucić wizualne efekty, np. belkę z tekstem.
Jak rozpocząć przygodę z live streamingiem?
Temu zagadnieniu poświęciliśmy też jeden z poprzednich webinarów w cyklu Akademii ClickMeeting. Relację i nagranie znaleźć można na blogu w artykule Jak uzyskać dobrą jakość wideo? Zachęcamy do zapoznania się z treścią, pełną przykładów i dodatkowych narzędzi.
Jak poprawić jakość filmów transmitowanych w ClickMeeting?
W ClickMeeting mamy kilka różnych możliwości, jeśli chodzi pokazywanie wideo podczas webinarów:
Wgranie wideo bezpośrednio do platformy ClickMeeting i pokazanie go jako prezentację. Trzeba pamiętać, że plik będzie skompresowany przy wgraniu i transmitowany tak, aby jak najmniej obciążać sieć. Jakość będzie zależeć od tego, jak dobrze przygotujemy sam plik, jak wysoką rozdzielczość ustawimy: 720p HD czy 1080p FullHD.
Transmisja na kanale YouTube to kolejna opcja. Dane z raportu, które widzieliśmy wcześniej, pokazują, że wiele osób korzysta z takiego rozwiązania. Można wgrać plik wideo na swój kanał YouTube i transmistować go bezpośrednio w pokoju wydarzenia. Daje to więcej swobody i trochę większy wpływ na jakość transmitowanego obrazu.
Trzecia opcja to dzielenie ekranu wraz z obrazem i udostępnieniem dźwiękiem. Wideo można włączyć na komputerze prezentera i przez dzielenie ekranu transmitować je w ClickMeeting. Im lepsza jest jakość przygotowanego przez nas wideo, tym lepiej będzie wyglądać na współdzielonym ekranie. Należy pamiętać, że funkcja dostępna tylko dla przeglądarek Google Chrome i Edge oraz dla systemu Windows przy udostępnianiu całego ekranu.
Jak zorganizować własne studio webinarowe?
To bardzo rozbudowany temat. W WebComm, mimo że zajmujemy się tym tematem od lat, wciąż rozbudowujemy nasze webinarowe studio. Dlatego, przede wszystkim, zalecamy podejść do tematu ostrożnie. Na rynku mamy teraz mnogość różnorodnych sprzętów, a te najbardziej popularne mogą zostać szybko wykupione – jest problem z fizyczną dostępnością sprzętu. Ceny też zmieniają się bardzo dynamicznie.
Na co trzeba zwrócić uwagę, budując własne webinarowe studio?
Jaki mamy cel i co chcemy osiągnąć dzięki webinarom?
Jakie są nasze warunki początkowe (czy mamy lokal np. pokój w mieszkaniu czy salę konferencyjną)?
Jakim budżetem dysponujemy (warto dopasować budżet do naszych możliwości lokalowych)?
Po zastanowieniu się nad tymi kwestiami warto skonsultować się z profesjonalistą, który doradzi, jaki sprzęt będzie optymalny w konkretnych warunkach. Robiąc to samo, czyli nagrywając webinary i streamując, możemy na sprzęt wydać tysiące lub setki tysięcy złotych. Wszystko zależy od indywidualnej sytuacji.
Czy można szare tło w oknie webinaru zastąpić innym tłem?
ClickMeeting oferuje w standardzie tło, którego nie można go zmienić. Jeśli realizujemy materiał w streamingu, to mamy cały obszar okna do dyspozycji i możemy je dowolnie miksować – ograniczeniem jest tu nasza wyobraźnia. Jednak do tego potrzeba dodatkowego sprzętu. Często naszym klientom wydaje się, że tego typu zmiany to prosty temat, jednak to pytanie wykracza poza obszar narzędzia do webinaru i nie dotyczy oprogramowania. Dotyczy realizacji wydarzenia i miksowania obrazu, do którego potrzeba dodatkowego sprzętu, wiedzy, kompetencji, praktyki i czasem nawet kilku osób w zespole. Widać na to duże zapotrzebowanie u klientów. To zdecydowanie temat na zaawansowany webinar techniczny.
Czy ClickMeeting ma możliwość tłumaczenia symultanicznego?
Tłumaczenia symultaniczne nie są dostępne w ClickMeeting. Ten temat wraca, zwłaszcza w kontekście tłumaczeń na pasku w oknie webinarowym. Tłumaczenia automatyczne, np. Google Translate są dalekie od doskonałości. Wszelkie systemy do tłumaczeń tego typu, które istnieją na rynku, które analizowaliśmy w WebComm, odbiegają od standardu, jaki chcielibyśmy osiągnąć.
Bardzo ważna kwestia: nie mylmy też tłumaczeń symultanicznych z funkcją transkrypcji tekstu. Są programy, które udostępniają taką opcję (Zoom, Teams). Działa ona dobrze w języku angielskim. Wraz z tym, co mówi podczas wydarzenia prelegent, pojawiają się napisy. To dobre rozwiązanie dla osób, które wolą czytać niż słuchać lub dla osób niesłyszących. Technologia nie jest jeszcze tak rozwinięta.
Dziękujemy naszym ekspertom z firmy WebComm, Marcie Eichstaedt i Dariuszowi Tadrale, za przekazanie ogromu cennej, praktycznej wiedzy o prowadzeniu spotkań online, zdalnych szkoleń i webinariów.
Dziękujemy uczestnikom wszystkich wydarzeń w cyklu Akademii ClickMeeting. Mamy nadzieję, że wiedza, którą podzielili się eksperci, będzie bardzo przydatna w praktyce.
Życzymy powodzenia!
Relacje z poprzednich webinarów:
Webinary bez tajemnic – Jak wybrać najlepszy sprzęt?
Webinary bez tajemnic – Jak uzyskać dobrą jakość wideo? Praktyczne rady + Q&A
Jak prowadzić angażujące szkolenia online? Skuteczne narzędzia, porady + QA
Podpokoje, automatyzacja i bezpieczeństwo, czyli jak efektywnie prowadzić lekcje online
Jak wykorzystać live streaming podczas wydarzeń online – relacja z webinaru
Loading...
