Les webinaires sont des outils de marketing fantastiques — ils permettent d’interagir avec votre public en temps réel et d’augmenter vos ventes. Mais encore faut-il que les gens y assistent réellement.
L’une des façons les plus simples d’améliorer la participation ? Les rappels de webinaire. Dans cet article, découvrez ce qu’ils sont, pourquoi les envoyer, et comment créer des rappels vraiment efficaces.
Qu’est-ce qu’un rappel de webinaire ?
Un rappel de webinaire est exactement ce que vous pensez qu’il est : un simple message qui rappelle aux membres de l’audience de se présenter au webinaire auquel ils se sont récemment inscrits.
Les rappels de webinaires peuvent prendre diverses formes. Vous pouvez, par exemple, appeler les participants potentiels au téléphone et leur laisser un message vocal. Ou leur envoyer un SMS rapide. Le plus souvent, cependant, les rappels de webinaire sont envoyés par e-mail.
Pourquoi ? Parce que tout le monde a une adresse e-mail. Et, plus important encore, cela ne dérange généralement pas qu’une entreprise l’utilise pour vous contacter. Les e-mails peuvent également être automatisés pour être envoyés à des intervalles prédéterminés, ce qui rend ce canal de communication très pratique. 
Pourquoi devriez-vous envoyer des rappels de webinaire ?
Vous devez envoyer des rappels de webinaire pour améliorer la participation à l’événement, garder votre public engagé avant le début de votre réunion et préparer les gens à acheter vos produits.
Parlons plus en détail de chacune de ces trois choses :
Améliorer la fréquentation
Votre public cible est occupé. Il a du travail à effectuer, des familles à prendre en charge, des émissions Netflix à regarder. Il veut assister à votre webinaire — s’il ne l’avait pas voulu, il ne se serait pas inscrit. Mais avec tant de choses, il y a de fortes chances qu’il oublie votre événement. Les rappels de webinaires invitent les utilisateurs à assister aux webinaires auxquels ils se sont inscrits, ce qui améliore la fréquentation.
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Gardez votre public engagé
Les entreprises qui réussissent cherchent toujours à publier de nouveaux contenus. C’est logique. Plus elles publient de contenu, plus elles ont de chances d’engager leur public cible. Les rappels de webinaires entrent dans cette catégorie. En envoyant un e-mail aux participants potentiels pour les informer de votre événement à venir, vous vous donnerez de nouvelles opportunités de vous connecter avec des clients potentiels.
Préparer les participants à acheter
Enfin, les rappels de webinaire peuvent aider à préparer vos participants à l’argumentaire de vente que vous allez leur présenter pendant votre webinaire. Alerte spoiler : vos messages peuvent contenir plus que la date et l’heure de votre prochain événement. Ils peuvent annoncer des conférenciers, faire des démonstrations de produits, etc. Lorsqu’ils sont utilisés correctement, les rappels de webinaire inciteront les participants à acheter.
5 conseils simples pour améliorer vos rappels de webinaire
Alors, comment créer des rappels de webinaires efficaces qui encouragent les gens à assister aux événements en ligne auxquels ils se sont inscrits ? C’est assez simple : appliquez simplement les cinq conseils ci-dessous !
1. Inclure les informations importantes
Tout d’abord…
Assurez-vous que vos rappels de webinaire incluent toutes les informations importantes concernant votre événement. Cela inclut des informations comme quand votre webinaire aura lieu, qui parlera, quels sujets les intervenants couvriront et comment se connecter à la plateforme de webinaire de votre choix pour y assister.
Si vous oubliez l’un de ces détails, vos rappels de webinaire ne seront pas aussi efficaces qu’ils pourraient l’être. Vérifiez donc vos messages pour vous assurer que toutes ces informations essentielles sont incluses.
2. Envoyer plus d’un rappel
Un rappel de webinaire vaut mieux que zéro rappel de webinaire. Mais dans un monde idéal, vous enverrez plusieurs messages aux participants potentiels. De cette façon, il n’y a aucune chance qu’ils les manquent.
Assurez-vous simplement que chaque message est unique. Voici un exemple de séquence que vous pourriez envoyer :
- Message n° 1 : un e-mail de confirmation, juste après l’inscription d’une personne à votre webinaire.
- Message n° 2 : un e-mail de rappel, envoyé une semaine avant le début de votre webinaire.
- Message n° 3 : un deuxième e-mail de rappel, envoyé un jour avant le début de votre webinaire.
- Message n° 4 : un troisième e-mail de rappel, envoyé le matin de votre prochain webinaire.
- Message n° 5 : un e-mail de remerciement, envoyé après votre webinaire.
- Message n° 6 : un e-mail de suivi invitant les utilisateurs à télécharger l’enregistrement du webinaire.
- Message n° 7 : un deuxième e-mail de suivi, partageant des ressources supplémentaires avec les participants.
- Message n° 8 : un dernier e-mail de suivi, faisant la promotion des futurs webinaires que vous prévoyez d’héberger.
Qu’y a-t-il de si génial dans cette séquence ? Tout d’abord, elle comprend plusieurs rappels. Il y a peu de chances que les participants potentiels ratent autant d’e-mails d’affilée. Elle comprend également du contenu post-webinaire, qui n’est pas nécessaire, mais qui contribue à l’engagement du public.
3. Utiliser un logiciel d’automatisation de qualité
Vous devez envoyer plusieurs rappels de webinaire aux personnes qui s’inscrivent à vos événements en ligne. Mais le faire manuellement implique beaucoup trop de travail. Cela implique-t-il donc des outils supplémentaires ? Pas nécessairement ! Vous trouverez tout ce dont vous avez besoin sur ClickMeeting.
Lors de la configuration de votre événement, allez dans l’onglet Automatisation. Vous pourrez y gérer, entre autres, les éléments suivants :
- les rappels de webinaires
- les e-mails de remerciement
- les e-mails de suivi
- les invitations pour les prochains événements
Comme vous pouvez le voir, vous pouvez définir quand les messages de rappel sont envoyés à vos participants.
Pensez à quel point vous serez plus productif si vous n’avez pas à envoyer manuellement des dizaines d’e-mails tous les deux jours. Indice : tellement plus productif !
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4. Concentrez-vous sur les avantages de participer
Nous savons ce que vous pensez…
« Ce sont toutes de bonnes informations. Mais qu’est-ce que je dis réellement dans chacun de mes rappels de webinaire ? Est-ce que je continue à dire à mon public à quelle heure aura lieu mon événement ? Ou y a-t-il plus que cela ? »
Bonne question ! Vous ne voulez certainement pas envoyer à votre public le même message encore et encore. Cela ne fera que le frustrer. Cela peut même le dissuader d’y assister. Il pensera : « Si leurs e-mails sont si ennuyeux, à quel point le webinaire sera-t-il affreux ? » No bueno.
Au lieu de cela, concentrez-vous sur un avantage différent de votre webinaire dans chaque e-mail de rappel. Peut-être que votre premier message présente un conférencier invité. Ensuite, le deuxième message présente un prix que les participants pourront gagner s’ils se présentent. Puis le troisième message… Vous voyez l’idée.
Chaque rappel de webinaire que vous envoyez doit inclure des informations essentielles telles que la date et l’heure de votre événement. Mais il doit également inclure un contenu unique pour garder votre public engagé.
5. Apprenez de vos erreurs et réussites passées
Enfin et surtout, analysez vos rappels de webinaires passés.
Qu’est-ce qui a fonctionné et qu’est-ce qui n’a pas fonctionné ? Des e-mails spécifiques ont-ils été ouverts, lus et cliqués plus que d’autres ? Avez-vous eu plus de succès en envoyant cinq ou huit séquences de messages ? À quel type de contenu votre public cible semble-t-il réagir le mieux ?
Il existe plusieurs façons de trouver ce type d’informations. Tout d’abord, regardez le tableau de bord d’analyse à l’intérieur de votre service de marketing par e-mail de choix. Cela vous donnera de nombreuses informations sur les taux d’ouverture, de clics et de désabonnement, ainsi que d’autres mesures.
Deuxièmement, demandez à votre public de webinaire ce qu’il a pensé de votre séquence de rappel. Est-ce qu’il l’a aimée ? Pourquoi ou pourquoi pas ? Que pensez-vous que vous devriez faire pour l’améliorer ?
L’un des moyens les plus simples d’obtenir des réponses des participants au webinaire est de leur envoyer une enquête post-webinaire, ce que vous pouvez faire avec un outil comme ClickMeeting.
Envoyer de meilleurs rappels de webinaire
Si vous voulez que les gens se présentent à vos webinaires, vous devez leur envoyer des rappels de webinaire. Après avoir lu cet article, vous savez exactement ce que doivent contenir les relances de votre entreprise.
Note complémentaire : avez-vous choisi une plateforme pour héberger votre prochain webinaire ?
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