Êtes-vous prêt à générer plus de prospects et à faire plus de ventes ?Alors vous avez besoin d’un canal de vente !
Dans cet article, nous allons vous apprendre ce qu’est un canal de vente et pourquoi cela est important. Ensuite, nous discuterons des quatre étapes de chaque canal de vente réussi et de la façon d’en créer un pour votre entreprise.
Cela semble-t-il être une bonne idée ? C’est parti !
Table of Contents
Qu’est-ce qu’un canal de vente ?
Nous allons commencer par une définition de canal de vente – juste pour nous assurer que nous sommes sur la même page :
D’après ClickFunnels, un canal de vente est, “Une stratégie de marketing conçue pour transformer les prospects en clients à long terme en les canalisant à travers de multiples étapes.”
Il n’y a aucun doute à ce sujet, les canaux de vente sont importants. Pourquoi ? Parce qu’ils aident les entreprises à visualiser le parcours client, du début à la fin. Une fois cela compris, les équipes marketing et commerciales deviendront plus aptes à guider les prospects à travers celui-ci.
Mais pour vraiment comprendre ce parcours, nous devons parler des étapes du canal de vente…
Les 4 étapes du canal de vente
Le canal de vente de chaque entreprise est différent. Cela dit, tous les canaux de vente efficaces ont, au moins, quatre étapes distinctes : Sensibilisation, intérêt, décision et action.
Votre travail consiste à guider vos prospects à travers chacune de ces étapes. De cette façon, ils se sentent à l’aise pour acheter vos produits et/ou services quand ils arrivent à la fin.
Examinons de plus près chacune des étapes du canal de vente :
1. La sensibilisation
La phase de sensibilisation est la première interaction de votre entreprise avec un client potentiel.
C’est quand ils voient votre annonce Facebook, naviguent sur votre site, ou entendent parler de votre entreprise par un ami pour la première fois. Peu importe comment ça se passe. À partir de maintenant, la personne connaît votre marque et les produits et/ou services que vous vendez.
2. Intérêt
L’étape d’intérêt est quand les clients potentiels font leurs devoirs.
Ils passent du temps à faire des recherches sur votre entreprise, à évaluer les produits et services que vous vendez, à comparer vos prix à ceux de vos concurrents et à évaluer leurs options.
À ce stade, votre meilleure solution est de construire des relations. Vous ne voulez pas encore mettre en avant vos produits, à moins que vos prospects ne vous le demandent spécifiquement. Au lieu de cela, montrez l’expertise de votre entreprise et bâtissez leur confiance en vous. De cette façon, les prospects se sentent à l’aise d’acheter chez vous à l’avenir.
3. Décision
L’étape de la décision est celle où les choses commencent à devenir sérieuses. Vos prospects sont prêts à acheter, ils ne sont pas tout à fait sûrs qu’ils devraient acheter de vous.
Pour guider avec succès les prospects de l’étape de la décision à l’étape de l’action, vous devez les convaincre que vos produits et/ou services sont meilleurs que ceux de vos concurrents. L’un des moyens les plus simples d’y parvenir est de réduire au minimum la barrière des prix.
Par exemple, un coupon spécial ou un code de réduction (comme ce que Annie’ s Designs offre aux prospects dans l’exemple ci-dessous) peut être la solution idéale pour remporter une vente.
4. Action
L’étape finale est l’étape d’action, où le client appuie sur la gâchette et effectue un achat ou non. C’est ce vers quoi vous avez travaillé et c’est à portée de main !
Rappelez-vous, la vente n’est pas votre seul objectif. Vous devez également vous assurer que vos prospects seront satisfaits après qu’ils aient acheté auprès de vous. De cette façon, ils ne retournent pas les produits ni annulent les services. Vous pouvez y parvenir en offrant beaucoup de matériel éducatif à de nouveaux clients.
Encore une chose : ce n’est pas parce qu’un prospect décide de ne pas acheter maintenant qu’il ne le fera jamais. Le développement de leads peut aider à raviver et à conclure des affaires perdues !
Assembler les morceaux : Un exemple de canal de vente
À ce stade, nous savons qu’un canal de vente est une stratégie de marketing que votre entreprise peut utiliser pour transformer des étrangers complets en clients payants. Nous savons également que tous les canaux de vente sont composés de quatre étapes de base : la sensibilisation, l’intérêt, l’action et le désir.
La question est, à quoi cela ressemble-t-il réellement dans un scénario réel ? Voici un exemple de canal de vente rapide pour vous aider à mettre tout en perspective :
Le canal de vente « Annie’ s Designs »
Rencontrez Annie, une entrepreneure qui travaille dur, qui vend des articles de papeterie personnalisés via son site de commerce électronique. Lorsque vous avez besoin d’invitations attrayantes, de belles cartes de remerciement ou d’un calendrier mural unique, Annie’ s Designs est l’endroit idéal.
Annie a fait beaucoup de recherches sur son marché cible. Elle sait donc qu’il s’agit de femmes américaines âgées de 34 à 55 ans. Elle sait également que la plupart de ses clients idéaux ont des comptes Facebook actifs et passent beaucoup de temps sur la plateforme.
Alors qu’est-ce qu’Annie fait ? Elle lance une campagne Facebook Ads et achemine le trafic vers une page d’accueil, qu’elle héberge sur le site Annie’ s Designs.
Une fois qu’un client potentiel a atteint sa page d’accueil, Annie lui demande de s’inscrire à sa liste de diffusion en échange d’un design numérique gratuit. Parce que les publicités Facebook d’Annie s’adressent aux bonnes personnes, beaucoup de femmes qui arrivent sur sa page d’accueil profitent de cette offre.
Annie commence ensuite à envoyer des messages aux personnes figurant sur sa liste de courriel, à établir des relations avec eux et à gagner leur confiance. Elle le fait en leur envoyant du contenu intéressant, des histoires personnelles, l’inspiration derrière ses conceptions les plus populaires, et plus encore.
Après quelques semaines, Annie envoie à ses nouveaux abonnés un coupon de réduction de 20 %. Parce qu’Annie a pris le temps de guider ses prospects à travers son canal de vente, cette stratégie fonctionne comme un charme. Soudain, Annie est bombardée de dizaines et de dizaines de commandes. C’est un pari gagnant !
Les 4 étapes du canal en action
Comparons l’exemple ci-dessus aux quatre étapes de canal dont nous avons parlé plus tôt. Après avoir analysé la success story ‘Annie’ s Designs’, nous constatons qu’Annie a atteint tous les coches :
La phase de sensibilisation :Annie a lancé une campagne Facebook Ads ciblée pour présenter sa marque de commerce électronique au public exact qui pourrait l’apprécier.
L’étape de l’intérêt :Une fois qu’une personne a visité sa page d’accueil, Annie lui a offert quelque chose de précieux – un design numérique gratuit – en échange de son adresse e-mail.
L’étape de la décision :Annie a commencé à envoyer des courriels à ses nouveaux abonnés, à établir des relations avec eux et à gagner assez pour faire confiance pour faire une vente.
Étape de l’action :Enfin, Annie a offert à ses nouveaux abonnés une offre irrésistible, ALIAS un bon de réduction de 20 %, qui l’a aidée à obtenir des dizaines de nouvelles commandes.
Vous voyez comment ça marche ? Parlons maintenant de la façon dont vous pouvez créer votre propre canal de vente.
Comment créer un canal de vente en 5 étapes
Prêt à créer votre propre canal de vente ? Ne vous inquiétez pas, ce n’est pas aussi difficile que ça en a l’air. Il suffit de suivre ces cinq étapes et votre canal sera opérationnel en un rien de temps :
1. Connaître votre auditoire
Avant de faire quoi que ce soit d’autre, apprenez à connaître votre public. Qu’aiment-ils ? Qu’est ce qui leur pose problème ? Comment vos produits et/ou services peuvent-ils les aider à surmonter ces défis ?
Connaissez-vous les réponses à ces questions ? Bien, maintenant creusez plus profondément.
Ont-ils essayé de résoudre leurs problèmes dans le passé ? Dans l’affirmative, quels concurrents ont-ils utilisés ? Oh, et sur quels canaux de marketing (médias sociaux, e-mail, texte) sont-ils les plus accessibles ?
Pensez-y, comment pouvez-vous créer un canal de vente efficace pour votre public si vous ne savez pas qui ils sont ? La réponse est : vous ne pouvez pas. Alors faites tout ce que vous pouvez pour en savoir plus sur les clients spécifiques que vous servez et les choses qui les rendent uniques.
2. Créer une page d’accueil
Selon Unbounce, une page d’accueil est :
“Une page web autonome, créée spécifiquement pour une campagne de marketing ou de publicité. C’est là qu’un visiteur « atterrit » après avoir cliqué sur un lien dans un e-mail, ou des annonces de Google, Bing, YouTube, Facebook, Instagram, Twitter, ou des endroits similaires sur le web.
« Contrairement aux pages Web, qui ont généralement de nombreux objectifs et encouragent l’exploration, les pages d’atterrissage sont conçues avec un seul objectif, connu sous le nom d’appel à l’action (ou CTA, en abrégé).
« C’est cette focalisation qui fait des pages de destination la meilleure option pour augmenter les taux de conversion de vos campagnes marketing et réduire votre coût d’acquisition d’un prospect ou d’une vente. »
À peu près chaque canal de marketing et de vente a besoin d’une page d’accueil. Heureusement, il existe de nombreux outils que vous pouvez utiliser pour en créer un pour le canal de vente de votre entreprise/
Ce faisant, gardez ces conseils à l’esprit :
Choisissez un objectif : obtenir des pistes ou faire des ventes. Nous suggérons généralement la première option.
Décrivez clairement votre entreprise, ainsi que les avantages de votre produit ou service.
Minimisez les distractions pour les visiteurs en éliminant tous les liens à l’exception de votre appel à l’action.
Fournissez aux visiteurs les prochaines étapes en incluant un appel à l’action sur votre page d’accueil.
Rendez votre page d’accueil facile à regarder et à lire, sinon les gens ne le feront pas.
3. Acheminer un trafic de qualité
Avez-vous construit une page d’accueil splendide ? Alors il est temps d’y acheminer le trafic. Vous pouvez le faire de différentes manières. Vous pouvez par exemple:
Investir dans le référencement : Optimisez votre site Web et vos blogs pour des mots clés spécifiques. De cette façon, ils ont une chance de classer dans les résultats de recherche Google et de générer un trafic gratuit et organique.
Sur les réseaux sociaux: Les sites comme Facebook, Instagram et YouTube sont des outils de marketing incroyables. Créez des suivis sur ces plateformes et faites la promotion de votre page d’accueil.
- Organiser des webinaires éducatifs : Les webinaires sont des outils de marketing fantastiques. Organisez un webinaire qui apprendra à votre public quelque chose de précieux. Puis, pendant la diffusion, mentionnez la page d’accueil de votre entreprise pour aider à générer du trafic vers elle.
Partenaire des influenceurs :Il y a beaucoup de gens populaires sur Internet. Associez-vous à quelques-uns d’entre eux et demandez-leur de promouvoir votre page d’accueil auprès de leurs abonnés.
Commencer à envoyer des e-mails :La liste de courriel de votre entreprise vous donne un accès direct à vos prospects et à vos clients. Utilisez-le pour générer du trafic vers votre page d’accueil.
Exécuter des publicités payantes :PPC Ads, Facebook Ads et autres plateformes publicitaires en ligne vous permettront d’atteindre les clients potentiels, où qu’ils se trouvent.
Une fois que les prospects arrivent sur votre page d’accueil, vous devez obtenir leurs coordonnées. Cela vous permettra de les contacter à l’avenir et de continuer à les guider à travers votre canal de vente.
Nous suggérons d’offrir quelque chose de valeur aux visiteurs de la page d’accueil en échange de leurs adresses e-mail, tout comme Annie’ s Designs l’a fait plus tôt dans cet article.
4. Engagez vos prospects
À ce stade, vous avez pris le temps d’apprendre à connaître votre public. Vous avez également créé une page d’accueil, dirigé le trafic vers celle-ci et collecté les adresses e-mail de vos prospects. Et ensuite ?
Maintenant, il est temps d’engager votre public avec une campagne de goutte-à-goutte par e-mail. Une campagne goutte à goutte d’e-mails est une série d’e-mails qui sont envoyés automatiquement lorsque certains critères prédéterminés sont remplis.
Par exemple, vous pouvez créer une campagne goutte-à-goutte pour les nouveaux abonnés. Dès que ces personnes s’inscrivent à votre liste, elles commenceront à recevoir des messages pré-écrits à certains intervalles de votre choix. Nous vous suggérons d’envoyer un ou deux e-mails par semaine.
“Génial”, pensez-vous. “Mais qu’est-ce que je dis dans ces e-mails ?” Cela dépend…
Créez-vous un canal de vente B2C ou B2B ? Qui est votre auditoire cible ? Qu’est-ce qui les intéresse ? Quel est le lien entre leurs problèmes et votre entreprise ?
L’astuce est de personnaliser le contenu de votre e-mail aux clients idéaux de votre entreprise. Mais en général, nous vous recommandons d’envoyer du contenu éducatif. Informez-les des problèmes auxquels ils sont confrontés, de la façon dont votre entreprise peut résoudre ces problèmes et des raisons pour lesquelles votre marque est digne de confiance.
À la fin de votre campagne d’e-mails, faites à vos abonnés une offre qu’ils ne peuvent pas refuser. Cela peut être une offre à durée limitée, un coupon de réduction, une offre groupée spéciale, etc.
5. Restons en contact
Félicitations, vous avez réussi à convertir un étranger complet en client payant ! Mais votre travail n’est pas encore terminé. Maintenant, vous devez rester en contact avec cette personne.
Demandez-leur de suivre votre entreprise sur les réseaux sociaux et de s’ajouter à la liste de diffusion générale de votre marque. Cela vous donnera l’occasion de promouvoir d’autres produits et services auprès d’eux à l’avenir.
N’oubliez pas qu’il coûte 5 fois plus cher d’avoir de nouveaux clients que de conserver des clients existants. Rendez service à votre entreprise et retenez vos clients !
Meilleur canal de vente, meilleure entreprise
Votre canal de vente marketing est un atout incroyablement important. Heureusement, vous savez maintenant comment le construire et/ou l’améliorer pour votre entreprise. Il suffit de mettre en œuvre les conseils dans cet article. Une fois que vous le ferez, vous serez en mesure de générer plus de prospects et de les convertir en clients payants. Bonne chance !
Loading...
