De nombreux articles sur la narration font référence à cette image : un groupe de personnes est assis autour d’un feu de camp. Elles fixent la flamme qui illumine l’obscurité de la nuit. Une personne raconte une histoire, tandis que les autres écoutent avec admiration. Une histoire divertissante est couronnée par des salves de rires, une histoire effrayante par des clous nerveux. Cette scène aurait pu se dérouler il y a cent, deux cents, cinq cents ou deux mille ans. Aujourd’hui… Pratiquement plus personne n’allume de feux de joie. Mais cela ne veut pas dire que l’histoire elle-même ne nous manque pas. Et que ce feu ne peut pas être ravivé dans l’espace virtuel.
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La narration toujours sous les feux de la rampe
Les dernières décennies, en particulier dans le monde du marketing, de l’éducation, de l’art oratoire au sens large, mais aussi des affaires et de la technologie, ont été une période de grand changement narratif. Nous avons réalisé, non sans la contribution des scientifiques, que la narration fonctionne toujours : elle nous permet de transmettre des informations de manière plus attrayante et plus efficace. Et c’est un outil très puissant. Tu peux utiliser la narration pour transmettre des informations complexes qui, en dehors du scénario d’une histoire intrigante, seraient tout simplement inintelligibles. Il est difficile d’imaginer aujourd’hui une leçon à l’école ou un cours académique sans un élément narratif. Cette approche est de plus en plus appliquée dans le monde de la haute technologie également. La narration de données permet de communiquer des informations très complexes de manière efficace. Ainsi, il peut aider à transformer une présentation remplie de chiffres au-delà de la reconnaissance et faire en sorte que le public ne se souvienne pas seulement des chaînes de chiffres et d’unités, mais qu’il sorte également de la réunion plus satisfait.
D’autre part, un narrateur habile est capable d’obtenir différents avantages à l’aide de la narration. Après tout, c’est un élément habituel des publicités et de divers types de matériel de marketing. Les histoires renforcent la confiance dans certaines marques et certaines personnes, influencent nos décisions d’achat et, bien sûr, ne sont pas indifférentes à l’état de notre portefeuille. Dans tous les cas, une chose est sûre : elles nous entourent parce qu’elles fonctionnent, tout simplement. Il n’y a rien de surprenant à cela. Ils utilisent un mécanisme qui est l’une des plus importantes roues motrices de notre civilisation.
Tu organises un événement ? Allume un feu
Aujourd’hui, les événements en ligne – semblables aux contes – nous entourent de toutes parts. Au travail, ils prennent généralement la forme de divers types de réunions, après le bureau, nous participons avidement à des webinaires, et les conférences, sommets ou salons virtuels, qui jusqu’à récemment étaient difficiles à imaginer en dehors des salles bondées et des centres de congrès, sont également en train de devenir une norme complète.
La mise en place d’événements en ligne elle-même est devenue une compétence importante, dont le développement doit également être soigné. Mais cela ne s’applique pas seulement à l’aspect technique, d’autant plus que celui-ci, grâce à la sélection d’outils appropriés, ne devrait pas poser de problèmes majeurs, même pour les utilisateurs les moins expérimentés. Avant tout, si tu veux créer des événements en ligne idéaux – qu’il s’agisse de réunions entre tes collègues les plus proches ou d’énormes conférences avec billets pour des milliers de personnes – tu dois apprendre à concevoir des expériences pour les participants.
La question de base devrait donc être : “Comment puis-je utiliser la narration dans mes événements ?”. La réponse est relativement simple (même si la mise en œuvre elle-même ne l’est pas forcément) : Tu dois considérer ton morceau d’espace virtuel comme un feu de camp où les invités peuvent se rassembler pour profiter d’une narration passionnée.
Construire le camp
Considérons tes événements en ligne d’un point de vue plus large. L’événement lui-même n’est que l’aboutissement d’un processus plus long et seulement la dernière étape d’un chemin relativement long. Même la meilleure histoire sans contexte n’est qu’un enchevêtrement de phrases et de mots sans lien entre eux. En tant qu’organisateur, tu dois donc t’assurer que chaque participant connaît parfaitement ce contexte et qu’il est donc en mesure de comprendre correctement les histoires auxquelles il aura affaire.
Comment y parvenir ? C’est impossible sans le bon environnement dans lequel intégrer tes histoires. Avec des outils comme ClickMeeting, tu peux concevoir l’expérience des participants de manière complète – du méta-niveau de ta marque – grâce, entre autres, à la possibilité de personnaliser la conception de ton contenu, de configurer tes propres invitations, la page d’inscription, la salle d’attente, le message de remerciement et la séquence d’envoi accompagnant l’événement – jusqu’à ce qui se passe directement pendant la réunion, le webinaire ou la conférence. Tu as donc un contrôle total sur le contenu encadrant tes histoires. En utilisant des solutions supplémentaires, telles que le branding, tu es également en charge de l’immersivité. C’est à toi de déterminer à quelle profondeur tes participants vont plonger dans le récit virtuel, et cela affecte directement leur expérience. Et cela est vrai quelle que soit la taille ou la nature de ton événement. Pour les plus grands – les conférences industrielles, par exemple – tu disposes d’une équipe entière d’experts ClickConference pour s’occuper des questions techniques en ton nom. Tes feux de camp virtuels sont peut-être déjà allumés, et le confort et la sécurité de tes participants seront supervisés par des experts expérimentés.
D’une manière relativement simple, souvent à un niveau inconscient, tu peux construire un fil de compréhension reliant ton public aux conférenciers, mais aussi plus largement aux hôtes ou à la marque responsable de l’organisation de l’événement lui-même. Sans une telle préparation, ils seront jetés dans le grand bain. Même s’ils parviennent à retrouver le contexte perdu, leur expérience sera nettement moins positive. Du point de vue de l’organisateur, cela signifie simplement des opportunités et des perspectives perdues. Après tout, un auditeur satisfait est plus susceptible de revenir pour entendre une autre histoire passionnée, de s’attacher plus longtemps à la marque et de la recommander à d’autres.
La narration à plusieurs niveaux
Revenons un instant à la scène rappelée au tout début, qui se déroule autour d’un feu de camp. Le groupe réuni autour de celui-ci peut être relativement restreint. Une personne raconte l’histoire, les autres écoutent. Qui sait, c’est peut-être un vagabond qui, en échange d’un repas et d’une nuit d’hébergement, raconte son histoire pour tuer le temps pendant les longues soirées d’automne ? Mais cette scène pourrait aussi prendre une toute autre allure : les personnes réunies autour du feu de camp échangent leurs points de vue, parfois même se disputent, et à la fin votent en levant la main pour déterminer qui a raison. Et un autre scénario : non pas un feu de joie, mais plusieurs feux de camp. Peut-être une sorte de festival ou de jour de marché dans une ville médiévale ? À chaque feu, un grand groupe de personnes – celles qui se trouvent dans les rangs les plus éloignés – essaie de se frayer un chemin pour écouter ce que le conteur a à dire. Une fois son histoire terminée (ou peut-être même avant, s’ils ont eu envie d’écouter quelque chose de drôle, et qu’ils ont fini par avoir des nouvelles de la guerre en cours), les foules se mélangent et s’assoient à d’autres feux de camp pour rencontrer un autre narrateur.
Ce n’est donc pas seulement l’échelle qui compte, mais aussi la façon dont tu communiques. En tant qu’organisateur, tu dois en tenir compte et construire ton campement de manière à ce que les participants puissent s’asseoir confortablement autour du feu de camp, entendre chaque mot et voir exactement les personnes pour lesquelles ils se sont rassemblés et, si nécessaire, prendre également une part active – parler, coopérer les uns avec les autres ou voter.
Ce sont des questions communes à tout type d’événement. Mais bien sûr, à cet égard, une grande conférence implique des exigences particulières. Tu dois allumer plusieurs feux de joie, installer de nombreux bancs à proximité, t’occuper de la vente et de la vérification des billets. Enfin : tu dois t’assurer que le plus grand nombre possible de personnes apprennent qu’un tel événement va avoir lieu et leur donner accès aux informations les plus complètes à ce sujet. Bien sûr, tu ne pourras pas non plus te passer d’une équipe de personnes impliquées dans sa préparation. Là encore, l’environnement adéquat joue un rôle essentiel, mais la marge d’erreur est plus faible. Par conséquent, le choix des bonnes solutions est d’autant plus important, et plus l’éventail de services dont tu bénéficieras sera large, plus tu pourras consacrer de temps à ce qui compte le plus : tes participants et l’essaimage d’histoires fantastiques.
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