Actualmente, los seres humanos pasamos más tiempo interactuando con la tecnología que en ningún otro momento de la historia. En muchos sentidos, esto es algo bueno. Pero no todo es miel sobre hojuelas.
Nuestra dependencia de la tecnología moderna ha dado lugar a un extraño fenómeno conocido como fatiga digital.
En este artículo, explicaremos qué es la fatiga digital. Luego, compartiremos siete consejos que puedes poner en práctica para ayudar a tu audiencia a superarla. De ese modo, tus eventos virtuales, webinars y otras formas de contenido en vídeo podrán tener éxito. ¿Suena bien? Genial, ¡empecemos!
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¿Qué es la fatiga digital?
La fatiga digital es una forma de agotamiento mental, causada por una sobreexposición a la tecnología.
Puedes experimentarla después de un día entero asistiendo a videoconferencias. O muchas horas investigando en Internet O aventurándote en una interminable travesía por YouTube.
¿Te sientes identificado? No eres el único. Un estudio reciente de Deloitte reveló que el 32% de los estadounidenses sienten que la tecnología les pasa factura. Los padres con hijos (43%) y los trabajadores remotos (40%) son aún más propensos a experimentar fatiga digital, según el mismo informe.
Esto es un problema, tanto para la sociedad en general como para las empresas que dependen de los canales digitales para alcanzar e interactuar con sus audiencias. La pregunta es, ¿qué puedes hacer al respecto?
Combate la fatiga digital
Para que tu negocio tenga éxito, tienes que superar la fatiga digital de tu audiencia.
¿Cómo se consigue esto? Proporcionando experiencias online increíbles. Aquí tienes siete consejos para asegurarte de que tus eventos virtuales y webinars deleiten a los asistentes.
1. Conoce a tu audiencia
Esto es lo básico en ventas y marketing. Si no conoces a tu audiencia, nunca captarás su atención. Y si no captas su atención, nunca conseguirás ventas.
Así que tómate un momento para pensar en tus clientes objetivo. ¿Quiénes son? ¿Qué les gusta y qué no les gusta? ¿Cuáles son sus objetivos? ¿A qué desafíos se enfrentan a diario?
Si no puedes responder a estas preguntas, tienes que dedicar tiempo para conocer a las personas a las que tu negocio intenta llegar. La forma más fácil de hacerlo es hablar con los clientes actuales. Después de eso, examina las redes sociales, los tablones de anuncios online, los sitios de reseñas de productos, etc.
Cuando conozcas a tu audiencia, podrás diseñar eventos online, webinars y otras experiencias digitales que realmente les interesen. Hablando de interés…
2. Céntrate en el interés
El interés de la audiencia es la cura mágica para la fatiga digital.
En la mayoría de los casos, las personas se cansan de la tecnología porque no añade valor a sus vidas. No es porque la tecnología sea intrínsecamente mala, ni nada parecido.
Piénsalo: ¡poder leer y responder correos electrónicos en un smartphone es increíble! Significa que puedes trabajar mientras esperas en la fila del supermercado, o mientras estás sentado en el sofá viendo la serie de Netflix más popular del momento. Um, ¡sí, por favor!
El problema es que la mayoría de las personas reciben docenas de correos electrónicos mal escritos, promocionando productos o servicios que no les interesan, todos los días de la semana. Así es como surge la fatiga digital.
Cuando planifiques un evento online, busca formas de aumentar el interés.
Puedes hacerlo tratando temas que sepas que son del interés de tu audiencia, así como animándola a participar con tu contenido. ¿Por qué no enviar una o dos encuestas durante tu próximo webinar? ¿O empezar tu próximo evento virtual con un sorteo divertido?
3. Ve más allá
El 86% de los negocios utilizan vídeos como herramienta de marketing. ¿Por qué? ¡Porque funciona! El marketing con vídeos puede producir hasta un 66% más de clientes cualificados al año que otros canales.
Pero no puedes subir contenido en vídeo a Internet, sentarte, poner los pies sobre la mesa y esperar tener éxito. No funciona así. Hay miles de millones de vídeos en la red informática mundial y cada segundo de cada día se añaden más.
Tu contenido en vídeo tiene que destacar, lo que significa que tienes que ir más allá.
Contrata a los oradores más populares y carismáticos para tus eventos online. Invierte en mejores tecnologías para que la experiencia visual sea más agradable para tu audiencia. E incluye vídeos cortos en las presentaciones de tus webinars, en lugar de diapositivas estáticas de PowerPoint.
Crea mejores contenidos en vídeo y, naturalmente, tu audiencia experimentará menos fatiga digital.
4. Acorta tus sesiones
Conoces a tu audiencia. Has contratado a los mejores oradores para tu próximo evento online o webinar y has invertido en equipos de primera calidad. Incluso tienes algunos trucos bajo la manga para atraer a la audiencia y animarla a participar.
Adivina qué… Nada de eso importará si las sesiones de tu evento duran tres horas. El contenido en vídeo más increíble se vuelve aburrido después de un rato. Es mejor tener en cuenta esta verdad.
Esto es lo que te recomendamos: mantén la duración de cada sesión del evento y de todo el webinar en 60 minutos o menos. ¿Por qué? Según Vimeo, eso es lo que el 70% de las personas quiere.
Tu objetivo debe ser ofrecer contenido valioso en pequeñas porciones. Esto hará que atraer a la audiencia sea mucho más fácil y no tendrás que preocuparte por la fatiga digital.
5. Prepárate para experimentar
Tu negocio es único. Las estrategias de eventos online que funcionan para una empresa pueden no funcionar para la tuya. Además, las preferencias de la audiencia cambian de forma constante.
Por eso, siempre debes estar preparado para experimentar con nuevas ideas.
¿Puedes personalizar tus webinars de alguna forma? ¿Puedes añadir un poco de humor a las sesiones de tu evento virtual sin perder credibilidad? ¿Puedes experimentar con nuevas tácticas de atracción? ¡No sabrás las respuestas a estas preguntas hasta que las pongas a prueba!
Algunas ideas estarán obviamente fuera del alcance. (Por ejemplo, no te recomendamos regalar miles de dólares en productos gratuitos a menos que puedas permitírtelo). Pero otras, como añadir un componente de networking a tus webinars, merece la pena probarlas.
Al experimentar con nuevas estrategias de eventos, ayudarás a combatir la fatiga digital.
6. Proporciona experiencias híbridas
He aquí una idea estupenda: añade un componente presencial a tus eventos virtuales y webinars. Así es, convertir las reuniones online en encuentros híbridos puede ayudar a combatir la fatiga digital.
Afortunadamente, hay muchas herramientas de software que te ayudarán a hacerlo.
ClickMeeting, por ejemplo, tiene todas las herramientas que necesitas para vender entradas, conectar con los asistentes, organizar sesiones virtuales increíbles, interactuar con los miembros de la audiencia y garantizar que la parte virtual de tu evento híbrido sea de primer nivel. Todo lo que tienes que hacer ahora es ocuparte de la parte presencial.
Independientemente de las herramientas de software que utilices, añadir un componente presencial a tus eventos virtuales tiene múltiples beneficios. Permitirá que tu marca conecte con clientes potenciales en un entorno real. También ayudará a que los clientes potenciales conecten con tu marca de la forma en que se sientan más cómodos: cara a cara o a través de la pantalla de un ordenador.
7. Echa un vistazo a tus análisis
Por último, echa un vistazo a tu panel de análisis para saber qué funciona y qué no.
¿Tu última conferencia online dejó mucho que desear? ¿A qué crees que se debe? ¿Tal vez tu webinar más reciente fue un gran éxito? ¿Qué medidas tomaste para lograrlo?
No te limites a adivinar las respuestas. Echa un vistazo a las métricas para identificar las razones legítimas de los resultados que logras. Quizás pusiste en práctica una nueva estrategia de marketing de eventos. O elegiste un tema muy popular para webinars. O te asociaste con una marca de calidad para crear contenidos.
Al analizar eventos virtuales pasados, podrás descubrir con qué conecta (y con qué no) tu audiencia. Luego puedes utilizar esta información para eliminar la fatiga digital en el futuro.
Reflexiones finales
La fatiga digital es real. Si interactúas con tu audiencia objetivo a distancia, tienes que encontrar una forma de superarla. Especialmente si utilizas eventos online y webinars con fines de marketing.
No te preocupes, no es tan difícil como parece. Solo tienes que poner en práctica los siete consejos de los que hablamos en este artículo. Si dedicas tiempo para conocer a tu audiencia, te centras en el interés durante tus eventos, vas más allá para impresionar a los asistentes, etc., lo harás muy bien.
Pero recuerda que, para tener éxito con los eventos virtuales y los webinars, tienes que invertir en un software de calidad. Te recomendamos ClickMeeting.
ClickMeeting es utilizado por miles de negocios en más de 125 países de todo el mundo porque es potente y fácil de usar. Con nuestra plataforma puedes personalizar tu sala de eventos online, animar a la audiencia a participar a través de sondeos y encuestas y muchas cosas más.
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