Nawet najlepsza reklama nie przyciągnie uczestników na webinar, jeżeli temat wydarzenia po prostu ich nie zaciekawi. Zanim przystąpisz do planowania promocji, dowiedz się, jak znaleźć inspirację i dotrzeć do zagadnień, które są dla nich istotne.
Table of Contents
Przede wszystkim dobrze poznaj swoich klientów
Niezależnie od tego, czy prowadzisz firmę, która chce pozyskać nowych klientów, czy zajmujesz się edukacją, w centrum Twojego zainteresowania muszą pozostawać Twoi odbiorcy. Jeżeli nie wiesz, do kogo mówisz, nie będziesz wiedzieć także, o czym i jak mówić!
Webinar nie może ograniczać się tylko do promocji i prezentacji sprzedażowej. Przedstaw się jako ekspert i podziel się wiedzą oraz doświadczeniem z innymi. Najlepszym sposobem na pozyskanie wiernej grupy odbiorców jest rozwiązywanie trapiących ich problemów.
Jeśli Twój webinar będzie zawierał elementy promocji, to postaraj się znaleźć temat, który:
- Będzie dotyczył sytuacji, z którymi stykają się Twoi potencjalni odbiorcy.
- Zaoferuje porady umożliwiające rozwiązanie ich problemów i odniesienie korzyści.
- Wskaże, dlaczego to właśnie Ty i Twój produkt lub usługa rozwiążecie te problemy.
Zacznij zatem od solidnego rozpoznania, kim są Twoi klienci, jakie są ich AKTUALNE problemy, jakie zadają pytania i czego szukają. Na początku nie będziesz potrzebować żadnych dodatkowych narzędzi. Co warto zrobić?
- Przejrzyj raporty, które prezentują aktualne dane i trendy dla branży, w której działasz.
- Zapoznaj się z komentarzami i pytaniami, które pojawiły się w Twoich mediach społecznościowych w ciągu ostatnich 2–3 miesięcy. Jeśli mało się tam dzieje (nad czym musisz popracować!) zajrzyj do konkurencji.
- Sprawdź portale z ocenami i recenzjami klientów. Znajdziesz tam aktualne oczekiwania i sugestie zgłaszane przez Twoją grupę docelową.
- Wejdź do serwisu YouTube i zacznij wpisywać zapytania związane z twoją branżą. Jeśli na daną frazę znajdujesz dużo treści i to nagranych w ostatnich 3–6 miesiącach, to może to być dobry trop. Jeśli wpisujesz pytanie, które często zadają Ci klienci, ale nie znajdujesz żadnego filmu, to prawdopodobnie udało Ci się odkryć niszę!
5. Skorzystaj z Google Search Console – i to koniecznie! Sprawdź, jakie słowa kluczowe ściągają użytkowników na Twoją stronę internetową czy bloga i jakie strony odwiedzają.
Tak, w ClickMeeting zrobiliśmy webinar o tym, jak wybrać i testować kamerę do prowadzenia wydarzeń online
- Ustal, jakie treści najbardziej angażowały użytkowników Twojego serwisu. Przy pomocy darmowego Google Analytics sprawdzisz, jaki artykuł na blogu cieszył się największą popularnością i skupiał uwagę czytelników najdłużej. Oczywiście dowiesz się również, jakie podstrony lub artykuły nie zostały przyjęte tak ciepło – to bardzo cenna informacja!
- Porozmawiaj ze sprzedawcami oraz osobami pracującymi w dziale obsługi klienta. Jeśli nie ma na to czasu, zajrzyj np. do systemu CRM, z którego korzystasz. Im więcej informacji, tym lepiej: koniecznie przeanalizuj zapisy rozmów na czacie lub otrzymane maile. Jeśli jakiś temat lub zapytanie pokrywa się z tym, co wpisywali użytkownicy w wyszukiwarkach internetowych, to na pewno warto iść tym tropem.
- Tak, dopiero teraz nadszedł ten moment, by sprawdzić, jakie webinary robi Twoja konkurencja. Zajrzyj na ich kanał YouTube lub stronę, gdzie publikują nagrania webinarów. Zobacz, co nagrywają, jakie pytania zadają użytkownicy i które filmy są najczęściej nagrywane, które najchętniej oglądane.
Przygotuj listę tematów
Jeżeli chcesz, żeby webinary działały i pomagały Ci rozwijać Twoją działalność, musisz zachować konsekwencję i działać zgodnie z określonym, powtarzalnym planem.
Na pewno uda Ci się znaleźć bardzo dużo inspiracji. Ale to zaledwie początek. Przede wszystkim zapisz wszystkie pomysły na tematy wydarzeń, nawet te, które na pierwszy rzut oka nie wydają się szczególnie ciekawe. Następnie je pogrupuj. Dobrym punktem wyjścia będzie ułożenie ich pod względem tematycznym.
Pamiętaj, że Twoi odbiorcy wybierają webinary ze względu na komfort, jaki oferują. Twoim obowiązkiem jest więc zapewnienie im jak największej wygody. Przede wszystkim musisz dobrze zarządzać czasem. Uczestnicy webinarów utrzymają skupienie przez 45–60 minut. W przypadku młodzieży i dzieci ten czas jest jeszcze krótszy. Jeżeli na Twojej liście tematów znalazło się rozbudowane zagadnienie, pomyśl nad podzieleniem go na kilka wydarzeń. Dzięki temu przygotujesz jeszcze więcej eksperckich treści i dotrzesz do jeszcze większej liczby odbiorców.
Segmentuj zagadnienia
Zastanów się czy tematy, które znalazły się na Twojej liście, są interesujące dla wszystkich Twoich klientów. Nie ma sensu wysyłać zaproszenia na „webinar wprowadzający” do osób, które już od dawna korzystają z Twojej oferty. Ale może być i tak, że jakiś temat będzie zbyt zaawansowany z perspektywy osób, które dopiero zaczęły się interesować Twoją ofertą albo konkretnym zagadnieniem, na przykład własną hodowlą pszczół.
Zweryfikuj swoje pomysły
Lista pomysłów gotowa? Świetnie! Zanim przystąpisz do działania, musisz jeszcze przekonać się, czy na pewno będą interesujące dla Twoich odbiorców. Jak to zrobić? Znów najlepszym sposobem będzie rozmowa z klientami. Możesz zapytać ich otwarcie, czy zainteresowałby ich wybrany temat i poprosić o sugestie. Jak?
Wyślij do swojej bazy mailingowej ankietę, w której klienci będą mogli zagłosować na zaproponowane tematy. Taką ankietę możesz również wyświetlić uczestnikom webinaru, który już prowadzisz. Najlepszy moment, aby to zrobić, to końcowa cześć wydarzenia.
Dobrą praktyką jest również zebranie pytań, na które możesz udzielić odpowiedzi w trakcie wydarzenia. W tym celu możesz posłużyć się np. swoimi mediami społecznościowymi.
Czasami najlepsze rezultaty przynosi bezpośrednia weryfikacja treści w akcji. Zanim zorganizujesz webinar na żywo, możesz przygotować webinar dostępny w formule na żądanie (a nawet kilka webinarów tego typu!). Włącz opcję zadawania pytań, aby pozostać w kontakcie z odbiorcami, i sprawdź, która treść będzie cieszyć się największą popularnością.
Sprawdź także, czy ktoś (np. Twój konkurent), nie przygotował wcześniej webinaru na ten sam lub podobny temat. Obejrzyj go i przeanalizuj. Dzięki temu nie tylko znajdziesz nowe inspiracje, ale unikniesz również błędów, które popełnili inni. Możesz to zrobić lepiej!
Liczy się eksperckość
Oczywiście nie musisz przechodzić przez wszystkie powyższe punkty za każdym razem. Jeśli znajdziesz temat, który Twoim zdaniem będzie idealnie dostosowany do oczekiwań Twojej publiki, po prostu przystępuj do działania. Szukaj inspiracji, przeglądaj to, co robi konkurencja, inspiruj się nią, ale nie kopiuj jej działań. Twoi klienci są unikalni.
Na koniec mam dla Ciebie bardzo ważną radę, która pozwoli Ci tworzyć jeszcze bardziej interesujące webinary i zwiększać zasięgi bez dodatkowych kosztów: rób webinary z partnerami. Co dwóch ekspertów, to nie jeden. Współpracujesz z ekspertem, który specjalizuje się w danej dziedzinie? Korzystasz z usług firmy, która jest rozpoznawalna w branży i cieszy się dobrą opinią? Zaproś ich do wzięcia udziału w wydarzeniu w roli prezentera lub dodatkowego eksperta. To prosty sposób na zwiększenie atrakcyjności wydarzenia i dotarcie do odbiorców śledzących nie tylko Ciebie i Twoją działalność, ale również drugiego eksperta.
Loading...
