Le marketing mix existe depuis longtemps – depuis 1960, en fait, lorsque le professeur de marketing et auteur E. Jerome McCarthy l’a introduit pour la première fois.
Notre compréhension du concept de marketing mix s’est développée et a évolué au cours des 60 dernières années, mais les fondations que M. McCarthy a construites sont toujours là.
Dans cet article, nous expliquerons ce qu’est le marketing mix, les éléments du marketing mix que vous devez connaître et comment utiliser le marketing mix pour faire croître votre entreprise.
Table of Contents
Qu’est-ce que le Marketing Mix ?
Commençons par une définition du marketing mix…
Selon lui Indeed, le mix marketing se réfère aux « méthodes, stratégies et outils utilisés pour atteindre les clients potentiels et stimuler les ventes ».
Les chefs d’entreprise ont besoin d’un mix marketing efficace pour comprendre leurs clients, développer des moyens viables de communiquer avec eux et, en fin de compte, développer leurs activités.
Mais avant de pouvoir créer et utiliser le marketing mix pour votre organisation, vous devez comprendre les éléments qui le composent, dont nous parlerons dans la section suivante.
Les 7 éléments du marketing mix
Le marketing mix est composé de sept éléments, dont quatre sont connus sous le nom de marketing mix 4 P ou, plus communément, les 4 P du marketing. Commençons par définir ceux-ci :
Les 4 Ps :
Les 4 Ps du marketing sont le produit, le prix, le lieu et la promotion. “Génial”, pensez-vous. “Qu’est-ce que ces termes signifient pour les professionnels du marketing ?” Voyons cela !
1. Produit
“Produit” fait référence aux choses que votre entreprise vend. A ce titre, la catégorie « produit » comprend également les services, les consultations, etc. Du sens jusqu’ici ? Bien, poursuivons.
Pour obtenir cet élément de votre mix marketing, posez-vous des questions telles que :
- Qu’attendent mes clients de mes produits et/ou services ?
- Quelles sont les fonctionnalités de mes produits et/ou services qui répondent à ces besoins ?
- Comment mes clients utiliseront-ils mes produits et/ou services ? Par quoi cela se concrétisera-t-il?
- En quoi mes produits et/ou services sont-ils uniques par rapport aux produits/services d’autres sociétés ?
- Comment puis-je améliorer mes produits et/ou services afin qu’ils attirent davantage de personnes ?
2. Prix
“Prix” fait référence au montant que vous facturez pour vos produits et/ou services. C’est plutôt simple ? Mais il y a BEAUCOUP de psychologie à prendre en compte dans la stratégie de prix…
Par exemple, les produits les plus chers sont généralement considérés comme étant de meilleure qualité, même s’ils ne le sont pas. À l’inverse, les produits moins chers sont généralement considérés comme étant de moindre qualité.
De plus, il est généralement plus facile de découvrir un marché avec des produits à bas prix, mais dont les marges seront plus minces, ce qui peut être difficile pour les résultats d’une entreprise.
Votre tête fonctionne encore ? C’est pourquoi il est si difficile de trouver le “bon” prix. Il y a tellement de facteurs à considérer ! Heureusement, en répondant à ces questions, vous gagnerez en clarté :
Quelle est la valeur perçue de vos produits et/ou services ?
- Combien facturent vos concurrents pour les mêmes produits et/ou services ?
- Jusqu’où pouvez-vous fixer votre prix avant que les gens ne pensent que vous êtes cher/bon marché ?
- Votre entreprise est-elle nouvelle sur le marché ou est-elle un acteur établi ?
Avez-vous le capital nécessaire pour baisser les prix jusqu’à ce que vous soyez devenu un acteur établi ?
- Vos clients idéaux sont-ils soucieux de leur budget ou préfèrent-ils les offres premium ?
3. Lieu
“Lieu” fait référence à l’endroit où vos produits et/ou services sont vendus. Magasins de brique et de mortier, sites de commerce électronique, votre coffre à l’arrière d’un parking Walmart. Je pense que vous saisissez.
Pour maîtriser l’élément de placement de votre mix marketing, répondez à ces questions :
- Où les gens recherchent-ils mes produits et/ou services ?
- Vendez-vous aux distributeurs ou directement au consommateur final ?
- Les clients veulent-ils tenir vos produits entre leurs mains avant de les acheter ?
- Où vos concurrents vendent-ils leurs produits et/ou services ?
4. Promotion
La “promotion” fait référence à la manière dont vous commercialisez vos produits et/ou services auprès de votre marché cible.
Les canaux promotionnels comprennent la publicité à la télévision et dans la presse écrite, le marketing sur les médias sociaux marketing de contenu, ,le marketing par e-mail, les publicités à l’écran, SEO, les relations publiques, ainsi que les offres et les rabais.
L’un des canaux promotionnels les plus innovants est le marketing par webinaire.
Vous pouvez l’utiliser comme un outil pour promouvoir votre produit ou votre marque, notamment en soutenant les efforts de vente directe et en acquérant et en alimentant des prospects.
Un marketing de webinaire efficace est rendu possible par les outils avancés fournis par les plateformes de webinaires. Celles-ci incluent une variété d’activités à la fois avant, pendant et après l’événement.
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Comment savoir quels canaux promotionnels intégrer au mix marketing de votre marque ? Commencez par vous poser les questions suivantes :
- Quels canaux mon marché cible utilise-t-il le plus souvent ?
- Quels messages promotionnels sont les plus efficaces pour mon type de produit/service ?
- Quel est le meilleur moment pour promouvoir mes produits et/ou services ? Sont-ils saisonniers ?
- Comment mes concurrents font-ils la promotion de leurs produits et services ? Dois-je faire la même chose ?
Les autres Ps
Nous avons couvert les 4 P. En fin de compte, il y en a trois autres que vous devriez également envisager d’ajouter à votre mix marketing. Ce sont des personnes, des processus et des preuves matérielles.
5. Personnes
« Personnes » fait référence à vos employés en contact avec le client .Si un membre de votre équipe est en contact avec un client actuel ou potentiel, il entre dans cette catégorie.
Vos employés représentent votre marque. En tant que tel, il est vraiment important que vous embauchiez des travailleurs de qualité qui comprennent votre vision de votre entreprise et qui sont ravis de vous aider à la réaliser.
Pour vous assurer d’employer les bonnes personnes, posez-vous ces questions :
- Cette personne est-elle qualifiée pour ce rôle ?
- Ont-ils la personnalité requise pour réussir ?
- Comprennent-ils la vision que j’ai de mon entreprise ?
- Est-ce que moi et/ou mon équipe aimerons travailler avec eux au quotidien ?
Une fois qu’une personne rejoint votre équipe, posez-vous ces questions :
- Suis-je satisfait de leur prestation ?
- Est-ce que je leur donne des occasions pour améliorer leurs compétences ?
- Comprennent-ils mes produits et/ou services à un niveau suffisant ?
- Est-ce qu’ils poussent mon entreprise vers l’avant ou la freinent ?
6. Processus
“Processus” fait référence à la manière dont vous livrez vos produits et/ou services aux clients.
Plus vos processus sont performants, plus vos clients seront satisfaits. Il est donc important de bien maîtriser cette partie de votre mix marketing. Vérifiez-le en répondant à ces questions.
- Mes processus facilitent-ils ou compliquent-ils la vie de mon équipe ?
- Mes processus améliorent-ils l’expérience client ou lui nuisent-ils ?
- Si mes processus sont médiocres, pourquoi ? Qu’est-ce qui les rend moins performants ?
- Y a-t-il des outils dans lesquels je peux investir pour rationaliser et améliorer mes processus ?
- Existe-t-il d’autres personnes/entreprises avec lesquelles je peux m’associer pour améliorer mes processus ?
7. Preuve matérielle
« Preuve physique » fait référence à une preuve tangible, comme dans la preuve tangible dont un client a besoin pour s’assurer que votre entreprise est légitime et digne de confiance.
Cela inclut les éléments de preuve d’achat tels que les reçus ; la vitrine physique, le site Web et le logo de votre marque ; l’e-mail de remerciement que vous leur envoyez après un achat ; l’emballage physique dans lequel vos produits sont expédiés ; et même les résultats que vous aidez les clients à atteindre.
Êtes-vous en plein essor dans la catégorie “Preuve physique” de votre mix marketing ? Voyons cela :
- Quelles preuves matérielles de mon entreprise dois-je fournir aux clients ?
- Ces preuves matérielles sont-elles suffisantes pour générer des ventes à un niveau constant ?
Mes preuves matérielles sont-elles cohérentes ? Est-ce que tout cela correspond à ma marque et la renforce ?
- Que puis-je faire pour fournir plus de preuves matérielles et aider les clients à me faire davantage confiance ?
Comment utiliser le marketing-mix
Maintenant que nous savons ce qu’est le marketing mix et les éléments qui le composent, parlons de comment, vous savez, utiliser réellement ces informations pour propulser votre entreprise vers l’avant.
Suivez ce processus simple en cinq étapes pour développer votre propre mix marketing :
Analysez votre produit
Jetez un œil à votre produit ou service. Pourquoi quelqu’un voudrait-il l’acheter ? Que cela leur apporte-t-il ? Quel problème cela résout-il ? Pouvez-vous définir ces défis avec des mots ?
C’est très important. Si les clients n’ont pas besoin de votre offre, ou du moins la veulent suffisamment pour donner leur argent durement gagné en échange, ils ne l’achèteront pas. Donc, avant de faire quoi que ce soit d’autre, assurez-vous de comprendre la valeur que vous fournissez.
Comprendre votre public
Ensuite, prenez un moment pour analyser votre public. Qui sont-ils ? À quels problèmes sont-ils confrontés à ces défis et comment votre produit/service les aident-ils à les surmonter ?
Fait tout aussi important, où ces personnes cherchent-elles généralement des solutions à leurs problèmes ? Le magasin de grande surface du coin ? Amazon ? Ailleurs ? Assurez-vous que vos produits et/ou services sont vendus dans des endroits spécifiques où votre public cible se sent réellement à l’aise pour faire ses achats.
Établissez un prix pour votre produit
Comme mentionné précédemment, la tarification est difficile. Mais il faut le faire ! Alors rendez service à votre entreprise et étudiez votre secteur, vos concurrents et la clientèle unique que vous servez.
Quel est votre marché cible prêt à payer pour votre type d’offre ? Et pouvez-vous donner à votre entreprise un avantage en allant un peu au-dessus ou en dessous de ce chiffre ? Trouvez un prix que vos clients accepteront et qui soutiendra l’image de marque que vous souhaitez créer.
Construire une stratégie marketing
Il est maintenant temps d’élaborer une stratégie de marketing.
Heureusement, tant que vous avez pris le temps d’analyser vos produits et/ou services, de comprendre votre clientèle et de choisir un modèle de tarification compétitif, votre plan marketing devrait commencer à se mettre en place de lui-même, du moins dans une certaine mesure.
Pourquoi ? Parce qu’en comprenant les choses que vous vendez et les personnes qui veulent vous les acheter, les canaux de marketing et les stratégies de communication que vous utilisez deviendront clairs.
Revisitez votre mix marketing
Enfin, réanalysez votre mix marketing de temps en temps.
Est-ce que tout s’assemble correctement ? Votre mix produit-il toujours des résultats favorables ? Quelque chose a-t-il changé dans votre industrie ? Qu’en est-il des clients que vous servez ?
Si la réponse est “oui” à l’une de ces questions, faites les ajustements nécessaires. Si la réponse est « non », comprenez que les choses finiront par changer. Préparez-vous pour cela.
Conclusion
Le marketing mix est un concept important. Heureusement, vous avez maintenant une compréhension approfondie de ce que c’est et comment l’utiliser pour propulser votre entreprise vers l’avant !
Nous vous encourageons à utiliser ce que vous avez appris sur les 4 P du marketing mix (ainsi que les autres P mentionnés ci-dessus) et à appliquer ces connaissances à votre entreprise. Nous sommes convaincus que vous apprécierez la clarté supplémentaire que vous gagnerez et le succès supplémentaire qu’elle vous aidera à atteindre.
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