Para muchas empresas, las reuniones virtuales se han convertido en la norma. Por desgracia, a menudo se pasa por alto la importancia de la comunicación no verbal en estas situaciones, ¡y no debería ser así!
Aunque las reuniones virtuales, los seminarios web y los grandes eventos en línea pueden ser increíblemente potentes, también presentan retos únicos. Muchos de estos retos giran en torno a la falta de presencia física, lo que dificulta la lectura de las señales sociales y la transmisión eficaz de los mensajes.
Por eso es tan importante comprender la importancia de la comunicación no verbal y cómo potenciarla en el ámbito digital. Eso es lo que trataremos en esta completa entrada del blog.
Sigue leyendo para conocer el impacto que pueden tener las señales no verbales en seis consejos para mejorar tus habilidades de comunicación no verbal, y cómo superar un par de barreras habituales en la comunicación virtual. Tenemos mucho que hacer, ¡así que vamos a ello!
Table of Contents
Comprender la comunicación no verbal en el ámbito virtual
En la comunicación online, las señales no verbales desempeñan un papel decisivo a la hora de transmitir mensajes, establecer una buena relación y fomentar el entendimiento. De hecho…
El impacto de las señales no verbales en la comunicación online
Las investigaciones indican que hasta el 55% de la eficacia de la comunicación proviene de las señales no verbales, lo que pone de relieve el papel fundamental que desempeñan en diversas interacciones virtuales.
Elementos no verbales como tus expresiones faciales, tu postura y los diversos gestos que haces con las manos contribuyen al sentimiento general y al tono de tus conversaciones.
Una vez que aprendas a controlar estas señales no verbales, podrás facilitar una conexión más profunda con las personas con las que te relacionas en Internet, ya sea entre colegas durante una reunión virtual o con clientes potenciales a través de un seminario web planificado de antemano.
Además, unas técnicas de comunicación no verbal eficaces pueden ayudar a establecer la confianza con tu audiencia y hacerte parecer más auténtico, lo que sin duda mejorará tus reuniones.
Retos de la comunicación no verbal en los eventos en línea
Como ya se ha mencionado, puede ser difícil dominar la comunicación no verbal en entornos virtuales. ¿Por qué? Porque el ámbito digital presenta numerosos obstáculos que pueden impedir su eficacia.
La falta de contacto visual directo inhibirá tu capacidad de transmitir atención y sinceridad, mientras que la ausencia de tu presencia física disminuirá el impacto de tu lenguaje corporal.
Los fallos tecnológicos pueden dificultar aún más tus esfuerzos por comunicarte con la gente online y mantener su atención. (Esta es una de las razones por las que es tan importante invertir en una herramienta fiable para la comunicación digital. Más sobre esto al final de este artículo).
Afortunadamente, hay muchas cosas que puedes hacer para mejorar la comunicación no verbal durante las reuniones virtuales. Analizamos seis de ellas en la siguiente sección. Vamos allá
6 consejos para mejorar la comunicación no verbal en Internet
¿Quieres mejorar tu próxima reunión virtual, seminario web o evento en línea? Aprende a aprovechar la comunicación no verbal eficaz. Hacerlo te ayudará a transmitir tus ideas y emociones, a establecer una buena relación y a mejorar la experiencia general de tus asistentes.
La pregunta es: ¿cómo mejorar la comunicación no verbal? ¿Hay cosas concretas a las que debas prestar atención? Estos seis consejos te pondrán en el camino del éxito:
1. Establece contacto visual
¿Quieres conectar con tu público? Empieza por dar prioridad al contacto visual. Esto hará que te resulte mucho más fácil conectar con ellos durante tu encuentro online.
Puede parecer un consejo extraño. ¿Cómo puedes establecer contacto visual con varias personas al mismo tiempo? En realidad es bastante fácil. Simplemente coloca tu cámara a la altura de los ojos y mírala fijamente. Entonces, cuando tus asistentes te vean en sus pantallas, les estarás mirando directamente a ellos.
Además, intenta asentir y sonreír a lo largo de tu presentación, lo que puede ayudar a transmitir atención y compromiso, y fomentar una sensación de conexión a pesar de la distancia física.
2. Domina el lenguaje corporal
El contacto visual es importante, pero no es la única táctica de comunicación no verbal que debes dominar. Asegúrate también de que tu lenguaje corporal se alinea con tu mensaje.
Cosas tan sencillas como mantener una postura erguida, utilizar gestos eficaces con las manos y emplear expresiones faciales que complementen las palabras que pronuncies pueden ayudar mucho.
Mantén la naturalidad. Los movimientos rígidos y las reacciones forzadas pueden afectar negativamente a tu audiencia. En lugar de eso, utiliza un lenguaje corporal relajado y abierto para transmitir confianza y accesibilidad.
3. Utiliza eficazmente las señales vocales
Ahora que has establecido contacto visual y dominas el lenguaje corporal, céntrate en tu voz.
Las modulaciones vocales, las variaciones de tono y el ritmo al que hablas pueden marcar la diferencia entre una comunicación no verbal eficaz y un evento en línea desastroso.
¿Quieres que tu público se emocione? Intenta levantar la voz y/o hablar más rápido. ¿Quieres que se inclinen y se empapen de cada palabra que dices? Baja la voz y habla despacio.
La forma en que hablas puede transmitir entusiasmo, empatía, autoridad… O no. Haz todo lo posible por alinear tus señales vocales con el mensaje que quieres compartir con tu público objetivo.
4. Utiliza ayudas visuales
Recuerda que la comunicación no verbal consiste en transmitir el mensaje adecuado a un grupo de personas. Como ya se ha dicho, esto no siempre es fácil de hacer, sobre todo en reuniones online.
Precisamente por eso debes incorporar ayudas visuales a tus presentaciones.
Cosas tan sencillas como el fondo o el atrezzo físico que utilices pueden marcar una gran diferencia. También lo pueden hacer los cuadros y gráficos que compartas para desglosar información compleja. Así que comprométete a utilizar elementos visuales. Después, reflexiona sobre los que añades a tus eventos en línea.
5. Adáptate a diferentes plataformas
Puede que tengas que participar en una videollamada esta tarde, organizar un seminario web la semana que viene y presentar un gran evento en línea dentro de tres meses. Cada una de estas plataformas tiene matices únicos. Para obtener el máximo éxito, debes adaptar tu enfoque de la comunicación no verbal a cada una de ellas.
¿Qué aspecto tiene eso? Puede que utilices gestos manuales distintos durante una reunión virtual con un colega que durante un seminario web con clientes potenciales de tu empresa, por ejemplo.
Pregúntate siempre qué señales no verbales son apropiadas para tu actual reunión online.
6. Interpreta las señales no verbales de los demás
Por último, date cuenta de que no eres el único que utilizará estrategias de comunicación no verbal durante tu próxima reunión virtual. Por ello, aprende a interpretar las señales no verbales de los demás.
Cuando aprendas a leer el lenguaje corporal, las expresiones faciales, los tonos de voz, etc. de tu audiencia, podrás relacionarte con ellos a un nivel más profundo y producir un evento de mayor calidad.
Superar las barreras de la comunicación virtual
Navegar por la comunicación no verbal durante los eventos en línea puede ser un reto, sobre todo cuando se trata de abordar las diferencias culturales y contextuales y hacer frente a fallos técnicos.
No te preocupes. Aquí tienes algunas ideas que te ayudarán a superar estas barreras.
Cómo abordar las diferencias culturales y contextuales
Los eventos virtuales te permiten acoger a una gran variedad de personas al mismo tiempo. Por ello, debes ser consciente de los matices culturales y las variaciones contextuales en la comunicación no verbal.
Las distintas culturas interpretan los gestos, las expresiones faciales y el lenguaje corporal de formas diferentes. Para evitarlo, investiga las normas culturales de tu público y/o colegas. Después, ten en cuenta cómo pueden percibirse tus propias señales no verbales en distintos entornos culturales.
Utilizando gestos que se entiendan universalmente -y manteniendo una actitud respetuosa y abierta- puedes salvar las diferencias culturales y crear actos eficaces para todos.
Cómo solucionar los fallos técnicos ocasionales
Los problemas técnicos también pueden entorpecer la comunicación no verbal porque dificultan que los miembros del público te vean y te oigan durante tus presentaciones.
Para mitigar estos problemas, invierte en software de calidad que se adapte bien a la comunicación virtual. Así no tendrás que lidiar con fallos de audio y visuales.
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Utiliza la comunicación no verbal para mejorar tus eventos virtuales
¿Buscas una forma mejor de transmitir tu mensaje durante tu próxima reunión virtual, seminario web o gran evento en línea? Necesitas dominar el arte de la comunicación no verbal.
Si te centras en tu lenguaje corporal, mantienes el contacto visual y utilizas el tono vocal adecuado durante tu próxima reunión en línea, puedes mejorar significativamente el encuentro. Si no lo haces, a los asistentes les costará implicarse con tu contenido y tu evento no tendrá éxito.
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