Как сделать демонстрационное видео продукта

Независимо от того, есть ли у вас программный продукт, мобильное приложение или даже сами физические продукты, с помощью демонстрационного видео продукта, доступного онлайн, вы сможете показать не только, как они работают, но и как они могут решить проблемы ваших потенциальных клиентов или заказчиков. Но как его сделать? Давайте рассмотрим варианты, а также возможности ClickMeeting для создания и распространения вашего демонстрационного видео.

Давайте начнем с основ.

Что такое демонстрационное видео продукта? 

Вкратце, это видео, предназначенное для демонстрации того, как работает ваш продукт. Такое видео можно также использовать как

• простое обучающее видео – запись экрана с наложением голоса и подсказками, как работать с вашей платформой или приложением в режиме реального времени;
• более сложную анимацию, демонстрирующую выбранные функции вместе с историей клиента о том, как его проблемы были решены с помощью вашего продукта;
• видео с актерами или членами вашей команды, рассказывающими о продукте с перемежающимися записями экрана, показывающими, как работает продукт;
• сочетание всего, что указано выше… Ну или еще что-то новенькое.

Вы найдете несколько примеров здесь.

И хотя создание видеоролика о продукте является творческой задачей, требующей многих решений, есть несколько основных принципов, которые позволяют сделать ее эффективной.

Зачем создавать демонстрационное видео продукта? 

По данным Wave, более 50% Интернет-пользователей ищут видео о продукте или услуге, прежде чем посетить магазин. Другие статистические данные указывают, что покупатели, которые смотрят демонстрационные видео, почти в два раза (в 1,81, если точно) чаще покупают, чем люди, которые этого не делают.

Но это не единственная причина! Хотя и ее уже достаточно, чтобы убедить вас в том, что вам это нужно. Помимо того, что это важный ресурс на этапе рассмотрения клиентами вашего продукта, он может быть полезен и в дальнейшем, например, на дальнейших этапах воронки продаж:

• помогает пользователям бесплатной пробной версии использовать ваш готовый программный продукт за абонентскую плату, повышает шансы перехода на платную учетную запись;
• помогает сохранить существующих клиентов, демонстрируя им, как использовать определенные функции вашего инструмента;
• сокращает объем электронных писем или звонков в службу поддержки клиентов за счет ознакомления ваших клиентов с продуктом или его отдельными функциями.

Все это экономит ваше время и ресурсы и помогает вам в конечном итоге увеличить как количество новых клиентов, так и удержать старых.

Итак, как сделать демонстрационное видео продукта?

У хорошего демонстрационное видео много граней, но для получения убедительного видео нужно выполнить определенные требования:

• отвечайте на потребности и проблемы вашей аудитории;
• не утомляйте свою аудиторию до смерти;
• рассказывайте о своем продукте простыми для понимания словами;
• и будьте достаточно убедительны, чтобы ваша аудитория захотела приобрести его (подписаться на бесплатную пробную версию, загрузить приложение и т.д.).

Для этого вам необходимо выполнить определенные шаги на пути к успешному результату.

Знайте (и слушайте) свою аудиторию

Это действительно важный шаг во всем, что связано с маркетингом продукта, но позвольте мне подчеркнуть это еще раз. Чтобы создать качественное видео о продукте, вам нужно очень хорошо знать свою аудиторию. И я имею в виду не только стандартные демографические характеристики или аватар клиента, но и:

• на каком этапе они в воронке продаж (например, являются ли они теплыми лидами или пользователями бесплатной пробной версии, которых вы хотите сделать своими клиентами?)?
• каковы их боли и проблемы, которые они смогут решить с помощью вашего инструмента?
• какие функции они, вероятно, сочтут особенно ценными и почему?

Чтобы понять все это, вы можете просмотреть журналы чатов и электронные письма службы поддержки клиентов, чтобы узнать, с какими проблемами обычно сталкиваются ваши клиенты или о чем они спрашивают, и рассказать об этом в своих видео.

Вам нужно знать, как люди используют ваш продукт. Каковы основные элементы? В чем заключается их «Так вот же оно!» в отношении вашего инструмента? Вы хотите привести их в эту точку, и ваше видео о продукте – один из способов сделать это.

Чтобы создать хорошее демонстрационное видео продукта, вы всегда должны увидеть своих клиентов (а не только свою команду разработчиков – независимо от того, насколько они рады продемонстрировать свой продукт).

Определите свою цель

Как уже говорилось выше, ваша демонстрация может иметь много целей в зависимости от того, как и где вы хотите использовать ее в воронке продаж.

Должна ли демонстрация стимулировать людей к приобретению продукта? Или обучать существующих клиентов? Необходимо определить следующее:

• функции, которые вы хотите показать (в соответствии с задачами, которые они решают);
• путь пользователей в вашем приложении, который вы собираетесь продемонстрировать;
• призыв к действию в конце (например, купить/обновить/узнать больше).

В конечном итоге вы можете получить несколько версий демонстрационного видео в зависимости от цели и аудитории.

Определитесь с форматом видео

Это поможет определиться с такими вопросами, как необходимые ресурсы, необходимый бюджет и то, как вы собираетесь использовать видео.

Как я уже упоминал, есть несколько способов сделать это, в зависимости от вашего продукта: демонстрируете ли вы физические или цифровые продукты, приложения или платформы.

• Самый простой способ, с помощью которого вы можете создать видео самостоятельно – записать, как член вашей команды использует ваш продукт, и пошагово ознакомить пользователя с ним во время совместного использования экрана. Для этого вы можете использовать такие инструменты как Camtasia или Screenflow. Они позволят вам освещать самые интересные моменты, добавлять примечания и, конечно же, озвучивать их.
• Несколько сложнее будет записать, как член вашей команды рассказывает о продукте и периодически демонстрирует экран. Для этого потребуется некоторое съемочное оборудование, такое как профессиональная камера, освещение, микрофон и студия звукозаписи (или место в вашем офисе, которое можно превратить в него).
• Сделайте демонстрацию в прямом эфире и запишите ее, поделитесь доступом к своему экрану, пока вы находитесь в приложении, и объясните, что вы делаете шаг за шагом, или запишите, как использовать ваш физический продукт перед камерой. Затем отредактируйте его, добавьте наложение текста или звуковые эффекты, музыку, анимацию и т.д. Демонстрация в прямом эфире позволит вам в конце провести сеанс вопросов и ответов, который также может помочь ответить на актуальные вопросы, которые могут возникнуть у ваших клиентов.
• Нанять агентство, которое сделает все за вас – это, вероятно, самый дорогой, зато профессиональный вариант. Чтобы сделать видео более привлекательным, вы можете добавить анимацию, музыку, актеров и т.д. Все зависит от ваших потребностей и бюджета.

Разработайте структуру

Когда у вас будет примерное представление о том, каким вы хотите видеть видео и как вы собираетесь его сделать, оформите его в структуру, а затем создайте раскадровку.

Включите сюда все содержание и учтите следующие нюансы:

• каковы отдельные элементы и как они соединяются в единое целое;
• когда появятся дополнительные элементы, такие как анимация или разговоры людей;
• о чем вы будете говорить, помимо демонстрации самого продукта (и когда) – например, отображение отраслевых данных, историй клиентов и т.д.

Не забудьте сделать так, чтобы все элементы плавно и логично перетекали друг в друга, чтобы ваши зрители могли легко отслеживать и понимать суть.

Как только вы распланируете разделы своего видео…

Напишите сценарий

Это важно, даже если кто-то из вашей команды просто записывает, как он работает в программе. Сценарий не только сделает запись видео менее напряженной, но и поможет вам избежать путаницы или ненужных пауз, а также поможет докладчику уложиться в желаемые временные рамки.

Вот несколько советов, которые вы могли бы использовать, чтобы упростить этот процесс.

• Будьте кратки. Уберите все, что не нужно, и сосредоточьтесь на том, чтобы придать ценность всему, что вы говорите или показываете.
• Будьте проще! Не усложняйте и не сбивайте с толку свою аудиторию.
• Сообщайте о ценности вашего продукта так ясно и убедительно, как только сможете.
• Отвечайте на реальные потребности и проблемы вашей аудитории.
• Говорите о преимуществах, а не только о функциях.
• Укажите, чем вы отличаетесь от своих конкурентов (если хотите).

Сделайте пробный прогон перед записью

Это очень важно, чтобы не запинаться во время записи. Даже при наличии сценария вы можете столкнуться с техническими трудностями. Прохождение всего пути пользователя внутри продукта поможет вам плавно реализовать окончательную запись. И вы (или человек, фактически обрабатывающий запись) будете гораздо спокойнее, и это спокойствие отобразится и в видео.

Как использовать ClickMeeting для создания демонстрации продукта

Один из самых простых способов создать демонстрационное видео продукта – это просто записать себя во время использования продукта для создания обучающего видео. С помощью ClickMeeting вы можете сделать это двумя способами:

• Вы можете записать свое демонстрационное видео в реальном времени – например, в качестве вебинара для своих клиентов, затем отредактировать его и использовать в качестве вебинара по требованию или автоматического вебинара в рамках своей маркетинговой воронки.
• Запишите его без аудитории и используйте на своем веб-сайте или в своих приветственных электронных письмах в качестве вебинара/видео, к которому люди могут получить доступ по требованию.

Некоторые функции, которые вам пригодятся:

• Общий доступ к экрану, чтобы шаг за шагом показать вашей аудитории, что вы делаете на своей платформе. Это идеальный инструмент для демонстрации различных функций и всего пути пользователя в приложении, поэтому ваши пользователи будут точно знать, что делать с момента регистрации до перехода на панель управления.
• Видео прямой трансляции пригодится, если вы хотите показать, как работает ваш физический продукт или мобильное приложение перед камерой.
• Запишите свой экран, отредактируйте его и экспортируйте видео на другие площадки, такие как ваш канал YouTube, веб-сайт, профили в социальных сетях и другие каналы маркетинга.
• С помощью вебинаров по запросу, вы можете записывать свой контент и предоставлять аудитории доступ к нему в любое время. Вы можете поместить ссылку на него в свои электронные письма или в свой справочный центр или отправить своим клиентам через чаты службы поддержки клиентов.
• С помощью автоматических вебинаров вы можете создать целый график действий, который будет включать видео, затем, например, скидку с ограниченным сроком действия или специальное предложение, без необходимости каждый раз выходить в эфир.
• Последующие сообщения позволят вам отправлять дополнительный контент или предложения после просмотра клиентом вашего видео, предлагая ему купить продукт, зарегистрироваться или перейти на платный/более высокий тарифный план.

Чтобы узнать больше о том, как ClickMeeting может поддерживать ваши каналы маркетинга, нажмите здесь.

Что еще следует помнить

Хорошее демонстрационное видео продукта – это в равной степени технология и умение общаться с людьми, поэтому убедитесь, что, помимо новейших технических инструментов, вы всегда помните о своей аудитории.

• Не утомляйте свою аудиторию – сделайте демонстрацию короткой и приятной, но с достаточным уровнем подробностей, чтобы она не получилась слишком расплывчатой. Конечно же, это будет зависеть от таких вещей, как этап воронки продаж, на котором находится ваша аудитория.
• Если вам нужно более длинное видео, сделайте его как можно более интересным и простым. Подумайте, вам действительно нужно включить все то, что вы изначально хотели добавить? Выберите самое важное, что заинтересует вашу аудиторию, чтобы они не потеряли интерес к вам.
• Сделайте голос за кадром интересным, понятным и вдохновляющим. Скучающий оратор определенно не привлечет вашу аудиторию, поэтому заранее потренируйтесь читать сценарий вслух. Добавьте немного индивидуальности, чтобы легче общаться со своей аудиторией и постоянно удерживать ее внимание.

Заключение

Создание демонстрационного видео продукта не требует серьезных усилий. Конечно, многое будет зависеть от ваших идей, ресурсов и бюджета, а также от ваших творческих возможностей. Даже простую демонстрацию продукта можно превратить во что-то привлекательное, если она соответствует тому, что хочет услышать ваша аудитория.

Удачи в ваших начинаниях! И если у вас уже есть чем поделиться, сделайте это в комментариях.