Świat zmienia się na naszych oczach, a my staramy się sprostać kryzysowej sytuacji, której nikt z nas jeszcze nigdy nie doświadczył. Wybuch pandemii stawia opiekę zdrowotną i instytucje państwowe na pierwszej linii frontu walki z wirusem. W ClickMeeting zdecydowaliśmy się udzielić wsparcia szpitalom i instytucjom rządowym.
Sytuacja na świecie, z którą każdy z nas się mierzy, jest wręcz nie do opisania. Jednak niektóre organizacje ponoszą największą odpowiedzialność ze wszystkich – mowa o opiece zdrowotnej oraz instytucjach państwowych.
Ciężkie czasy wymagają niestandardowych rozwiązań – mówi Dominika Paciorkowska, Dyrektor Zarządzający w ClickMeeting. – Nikt nie wie jak długo państwa, opieka zdrowotna, firmy i instytucje edukacyjne będą musiały pracować w trybie awaryjnym. To prawdziwe wyzwanie; dlatego zdecydowaliśmy się przyjść z pomocą.
Szpitale, lekarze, personel medyczny, rządy oraz gminy znajdują się na pierwszej linii frontu. Dlatego też zamierzamy udzielić pomocy wyżej wymienionym organizacjom. Od teraz, każda instytucja zdrowotna czy państwowa może otrzymać za darmo w pełni wyposażoną, bogatą w funkcje, profesjonalną platformę webinarową oraz wideo konferencyjną.
W ten sposób lekarze otrzymają darmowe i profesjonalne narzędzie do efektywnej komunikacji w czasie rzeczywistym, prowadzenia znaczących konsultacji oraz dzielenia się dokumentami – podkreśla Szymon Grabowski, Dyrektor Generalny w ClickMeeting. – Z kolei organizacje państwowe będą w stanie przestawić się na prowadzenie konferencji w 100% w sieci.
Wideokonferencje oraz platformy webinarowe jako rozwiązanie
Nastąpił ogromny wzrost zapotrzebowania na korzystanie z cyfrowych narzędzi do współpracy. Szkoły, uniwersytety oraz firmy przestawiły się w całości na komunikację poprzez świat online.
Kwarantanna wymuszona przez wirusa zmieniła również pracę zdalną z atrakcyjnej opcji na absolutną konieczność.
Nie wahaliśmy się ani sekundy. Gdy sytuacja znacznie się pogorszyła, zdecydowaliśmy się, w trosce o bezpieczeństwo, umożliwić wszystkim naszym pracownikom pracę z domu. Obecnie, cała nasza firma działa zdalnie – przyznaje Szymon Grabowski.
Praca w rozproszonych zespołach oraz nauka online w skali, której wcześniej nie doświadczyliśmy, przerodziły się w gigantyczne zainteresowanie wideo konferencjami, spotkaniami online oraz platformami webinarowymi.
Nieustannie pracujemy, aby pomóc Ci w wydarzeniach online
W ciągu ostatnich kilku tygodni mieliśmy do czynienia z ogromnym ruchem użytkowników na platformie ClickMeeting oraz masą pytań wysyłanych do naszego Działu Obsługi Klienta.
Zarządzanie tak olbrzymią liczbą konferencji w tym samym czasie było i nadal jest wielkim technicznym wyzwaniem. Co więcej, znaczny odsetek organizacji, które zaczynają korzystać z naszej platformy webinarowej, aby połączyć się ze studentami, pracownikami lub klientami, robi to po raz pierwszy lub ma niewielkie doświadczenie w tym zakresie.
Mnożą one liczbę zgłoszeń oraz pytań, które otrzymuje nasz Dział Obsługi Klienta oraz Opiekunowie Kont.
Nie chcemy zostawiać organizacji samym sobie, ponieważ obecna sytuacja jest krytyczna dla wielu firm oraz instytucji – stwierdza Dominika Paciorkowska. – Dlatego nie tylko nasz zespół wsparcia pracuje 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, aby pomóc naszym klientom, ale również pracownicy z innych działów, takich jak marketing czy dział prawny, spieszą z pomocą, rozwiązując problemy za pośrednictwem czatu czy mediów społecznościowych.
Aktywne działania użytkowników na portalach społecznościowych zainspirowały nas do uruchomienia nowej grupy na platformie Facebook o nazwie ClickMeeting Webinar Academy, która gromadzi wszelkie pytania techniczne i merytoryczne oraz kompetentne porady i wskazówki naszych pracowników. Przygotowaliśmy również wiele materiałów edukacyjnych i prowadzimy wydarzenia online edukujące coraz większe grupy użytkowników.
Maksymalizujemy naszą infrastrukturę, aby zabezpieczyć Twoje spotkania online
Jak wspomnieliśmy już wcześniej, nasza platforma jest wręcz „kolonizowana przez legiony” wideokonferencji oraz webinarów. Musieliśmy podjąć poważne działania, aby zapewnić najlepszą jakość oraz wydajność naszych usług.
Nasz dział IT pracuje zarówno w dzień, jak i w nocy, aby skalować naszą platformę. Do tej pory zwiększyliśmy liczbę naszych serwerów oraz inne elementy infrastruktury o nawet 50%.
To liczba, którą możemy podać dzisiaj, ale na pewno nie poprzestaniemy na rozbudowie i migracjach.
Naszą misją, jako ClickMeeting, jest nie tylko zapewnienie technicznej stabilności naszej platformy, która stała się jednym z podstawowych narzędzi dla wielu firm oraz instytucji edukacyjnych – stwierdza Szymon Grabowski, Dyrektor Generalny w ClickMeeting. – Naszym najwyższym celem jest wspieranie tych, na których spoczywa największa odpowiedzialność za to, aby pandemia nie przybrała katastrofalnych rozmiarów.
Jesteśmy po to, aby Ci pomóc
Nikt nie wie, jak długo wirus będzie czynnikiem mającym wpływ na działalność biznesową, podróże, pracę oraz edukację.
Obecnie skupiamy się na konstruktywnych rozwiązaniach. Skontaktuj się z naszym Działem Obsługi Klienta, aby poinformować nas, że Twój szpital, klinika, instytucja administracji państwowej, rada miejska lub jakakolwiek inna organizacja zaangażowała się w walkę następstwami pandemii koronawirusa.
Przyznamy Ci za darmo rozszerzone konto do prowadzenia webinarów i doradzimy jak najlepiej wykorzystać je w zakresie organizacji spotkań wirtualnych oraz konferencji online.
Loading...
