Muchos artículos sobre la narración de historias hacen referencia a esta imagen: un grupo de personas sentadas alrededor de una hoguera. Miran fijamente la llama que ilumina la oscuridad de la noche. Una persona cuenta una historia, mientras el resto escucha atónito. Una historia entretenida se corona con salvas de carcajadas, una aterradora con nerviosas mordeduras de uñas. Esta escena podría haber ocurrido hace cien, doscientos, quinientos o dos mil años. Hoy en día… Ya casi nadie enciende hogueras. Pero eso no significa que no echemos de menos la historia en sí. Y que este fuego no pueda reavivarse en el espacio virtual.
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La narración de historias sigue en el candelero
Las últimas décadas, especialmente en el mundo del marketing, la educación, la oratoria en el sentido más amplio, pero también los negocios y la tecnología, han sido un periodo de gran cambio narrativo. Nos hemos dado cuenta, no sin la contribución de los científicos, de que contar historias sigue funcionando: nos permite transmitir información de forma más atractiva y eficaz. Y es una herramienta realmente poderosa. Puedes utilizar la narración para transmitir información compleja que, fuera del guión de una historia intrigante, sería sencillamente ininteligible. Hoy en día es difícil imaginar una lección en la escuela o una conferencia académica sin un elemento narrativo. Este enfoque también se aplica cada vez más en el mundo de la alta tecnología. La narración de datos permite comunicar información muy compleja de forma eficaz. Así, puede ayudar a transformar una presentación llena de números hasta hacerla irreconocible y hacer que el público no sólo recuerde las ristras de cifras y unidades, sino que salga de la reunión más satisfecho.
Por otra parte, un narrador hábil es capaz de conseguir diferentes beneficios con la ayuda de la narración. Al fin y al cabo, forma parte habitual de los anuncios y de diversos tipos de materiales de marketing. Las historias generan confianza en determinadas marcas y personas, influyen en nuestras decisiones de compra y, por supuesto, no son indiferentes al estado de nuestras carteras. En cualquier caso, una cosa es cierta: nos rodean porque, sencillamente, funcionan. No hay nada sorprendente en ello. Utilizan un mecanismo que es una de las ruedas motrices más importantes de nuestra civilización.
¿Organizas un evento? Enciende un fuego
Hoy en día, los eventos online -similares a la narración de historias- nos rodean por todas partes. En el trabajo, suelen adoptar la forma de diversos tipos de reuniones, después de la oficina participamos con avidez en seminarios web, y las conferencias virtuales, cumbres o ferias comerciales, que hasta hace poco eran difíciles de imaginar fuera de salas abarrotadas y centros de convenciones, también se están convirtiendo en un estándar completo.
La propia organización de eventos online se ha convertido en una competencia importante, de cuyo desarrollo también hay que ocuparse. Pero esto se aplica no sólo al aspecto técnico, sobre todo porque éste, gracias a la selección de las herramientas adecuadas, no debería causar grandes problemas ni siquiera a los usuarios menos experimentados. Sobre todo, si quieres crear eventos online ideales -desde reuniones entre tus colegas más cercanos hasta enormes conferencias con entradas para miles de personas-, tienes que aprender a diseñar experiencias para los participantes.
Por tanto, la pregunta básica debería ser “¿Cómo puedo utilizar la narración en mis eventos?”. La respuesta es relativamente sencilla (aunque la aplicación en sí puede no serlo tanto): Tienes que considerar tu trozo de espacio virtual como una hoguera donde los invitados puedan reunirse para disfrutar de una apasionada narración.
Construir el campamento
Veamos tus eventos online desde una perspectiva más amplia. El evento en sí no es más que la culminación de un proceso más largo y sólo el último paso de un camino relativamente largo. Incluso la mejor historia sin contexto no es más que una maraña de frases y palabras inconexas. Por tanto, como organizador, debes asegurarte de que todos los asistentes estén perfectamente familiarizados con este contexto y, por tanto, sean capaces de comprender correctamente las historias que van a tratar.
¿Cómo hacerlo? Es imposible sin el entorno adecuado en el que insertar tus historias. Con herramientas como ClickMeeting, puedes diseñar la experiencia del asistente de forma integral, desde el metanivel de tu marca -a través, entre otras cosas, de la posibilidad de personalizar el diseño de tu contenido, configurar tus propias invitaciones, página de registro, sala de espera, mensaje de agradecimiento y secuencia de correo que acompaña al evento- hasta lo que ocurre directamente durante la reunión, webinar o conferencia. Así tendrás pleno control sobre el contenido que enmarca tus historias. Utilizando soluciones adicionales, como el branding, también estás a cargo de la inmersión. Depende de ti determinar la profundidad con la que tus participantes se sumergirán en la narración virtual, y esto afecta directamente a su experiencia. Y esto es así sea cual sea el tamaño o la naturaleza de tu evento. Para los más grandes -conferencias sectoriales, por ejemplo- dispones de todo un equipo de expertos de ClickConference para ocuparse de las cuestiones técnicas en tu nombre. Tus hogueras virtuales pueden estar ya encendidas, y la comodidad y seguridad de tus asistentes estarán supervisadas por expertos experimentados.
De una forma relativamente sencilla, a menudo a un nivel inconsciente, puedes construir un hilo conductor que conecte a tu público con los ponentes, pero también, de forma más amplia, con los anfitriones o la marca responsable de dirigir el evento en sí. Sin esa preparación, se verán arrojados al vacío. Incluso si de algún modo consiguen encontrar el contexto perdido, su experiencia no será tan positiva. Desde la perspectiva del organizador, esto significa sencillamente una pérdida de oportunidades y perspectivas. Al fin y al cabo, es más probable que un oyente satisfecho vuelva para escuchar otra historia apasionante, se vincule con la marca durante más tiempo y la recomiende a otros.
Narración a varios niveles
Volvamos por un momento a la escena recordada al principio, que tiene lugar alrededor de una hoguera. El grupo reunido a su alrededor puede ser relativamente pequeño. Una persona cuenta la historia, el resto escucha. Quién sabe, ¿quizás se trate de un vagabundo que, a cambio de una comida y una noche de alojamiento, cuenta su historia para matar el tiempo durante las largas tardes de otoño? Pero esta escena también podría ser muy distinta: las personas reunidas alrededor de la hoguera intercambian opiniones, a veces incluso discuten, y al final votan levantando la mano para determinar quién tiene razón. Y otro escenario: no una hoguera, sino varias hogueras. ¿Quizá algún tipo de festival o día de mercado en una ciudad medieval? En cada una de ellas, un gran grupo de personas, las de las filas más alejadas, intentan abrirse paso para escuchar lo que el narrador tiene que decir. Cuando termina su historia (o quizá incluso antes, si por casualidad les apetecía escuchar algo divertido y terminaban con una actualización sobre la guerra aún en curso), las multitudes se mezclan y se sientan en otras hogueras para conocer a otro narrador.
Así que no sólo importa la escala, sino también la forma en que te comunicas. Como organizador, tienes que tener esto en cuenta y construir tu campamento de forma que los participantes puedan sentarse cómodamente alrededor de la hoguera, oír cada palabra y ver exactamente a las personas por las que se han reunido y, si es necesario, también tomar parte activa: hablar, cooperar entre sí o votar.
Son cuestiones comunes a cualquier tipo de evento. Pero, por supuesto, a este respecto una gran conferencia implica requisitos particulares. Tienes que encender varias hogueras, colocar muchos bancos cerca, ocuparte de la venta y verificación de entradas. Por último: tienes que asegurarte de que el mayor número posible de personas se entere de que se va a celebrar un acto de este tipo y proporcionarles acceso a la información más amplia sobre el mismo. Por supuesto, tampoco podrás prescindir de un equipo de personas implicadas en su preparación. También en este caso, el entorno adecuado desempeña un papel clave, pero el margen de error es menor. Por tanto, elegir las soluciones adecuadas es aún más importante, y cuanto mayor sea la gama de servicios que obtengas, más tiempo podrás dedicar a lo que más importa: tus asistentes e hilar historias fantásticas.
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