2021 год позади. После цифровой трансформации, которую мы пережили в связи с пандемией 2020 года, интерес к вебинарам и видеоконференциям остается очень высоким. Чем эти два периода были похожи, а чем отличались? Каким было участие слушателей и чего они ожидали? Как изменился рынок?
Скачать полный отчет
Ознакомьтесь с отчетом “Состояние онлайн-мероприятий”! Ниже вы также найдете основные выводы из нашего анализа почти 2 миллионов онлайн-мероприятий, проведенных на платформе ClickMeeting в 2021 году, и результаты наших исследований.
Table of Contents
Основные выводы
В 2021 году на платформе ClickMeeting было проведено 1 953 406 мероприятий с участием 26 603 480 человек. Это дает в среднем 39 393 мероприятия в неделю!
В среднем вебинар длился 98 минут, а онлайн-встреча – 66 минут. Это на целых 20% больше, чем в предыдущем году!
Большинство мероприятий проводилось во вторник, далее следуют среда и четверг. Любимыми часами организаторов были 15:00 и 16:00.
Самой используемой функцией платформы ClickMeeting была презентация – ею пользовались в 55,12% случаев. На втором месте оказалась функция совместного доступа к экрану (17,01%), за ней следует интерактивная доска (5,98%).
В общей сложности наши пользователи заработали на платных вебинарах 1 767 427 долларов США. Рекордсменом стал доход в размере более 26 687 долларов США на одном мероприятии.
Онлайн-мероприятия стали частью нашей жизни
Начало пандемии застало врасплох многих предпринимателей и педагогов. За короткий промежуток времени возникла необходимость перенести большую часть мероприятий в виртуальное пространство. К сожалению, не все были к этому подготовлены соответствующим образом.
2020 год заметно ускорил темпы дигитализации коммуникаций. В глобальном масштабе мы наблюдали почти на 370% больше событий и участников, чем в год, предшествовавший вспышке пандемии. Таким образом, можно говорить о настоящей революции!
Как 2021 год сопоставим с 2020 годом? Данные наглядно показывают, что различные онлайн-мероприятия – вебинары и встречи – стали значительной частью нашей повседневной жизни. Масштабы роста по сравнению с периодом до пандемии огромны и составляют более 300%! В то же время и организаторы, и участники определенно лучше осознают свои потребности и ожидания. Некоторые из них – поскольку они смогли частично вернуться в офисы и аудитории – также изменили свой подход.
В прошлом году быстрая трансформация сыграла ключевую роль, но сегодня мы часто пытаемся найти баланс между реальными и виртуальными встречами. Клиенты также стали гораздо лучше разбираться в имеющихся на рынке инструментах. Для многих платформ пандемические 2020 и 2021 годы стали временем проверки.
Доминика Пациорковска – управляющий директор и член совета директоров ClickMeeting
Различные типы мероприятий
Средства онлайн-коммуникации позволяют перенести различные типы мероприятий в виртуальную реальность. Вы можете легко встретиться с сотрудниками, провести заседание совета директоров, прочитать лекцию или создать вебинар, который окажется полезным для ваших маркетинговых усилий. Давайте подробнее рассмотрим типы мероприятий, проводимых нашими пользователями в 2021 году.
Онлайн-встречи
Формат, который особенно хорошо подходит для совместной работы с коллегами. Вы можете собрать группу людей, которые будут видеть и слышать друг друга. Более того: они получают доступ к интерактивным инструментам, которые упрощают эффективное сотрудничество. Таким образом, вы также можете проводить семинары или типичные уроки, во время которых необходимо непосредственное участие ваших учеников.
2 014 981 человек приняли участие в 779 020 онлайн-встречах на платформе ClickMeeting в 2021 году!
Вебинары
Вебинары становятся все более популярными. Благодаря своей современной форме они подходят для различных видов деятельности. Их используют не только преподаватели, но и представители бизнеса, маркетинга и PR. С их помощью можно реализовать сложные стратегии и создать профессиональный имидж для брендов и независимых экспертов.
Хотя вебинары ассоциируются с событиями в прямом эфире, это не всегда так. Автоматизированные вебинары и вебинары по запросу, которые не предусматривают одновременного присутствия докладчиков и аудитории, предлагают дополнительные возможности. Имеется набор инструментов для поддержки рекламной деятельности, привлекательной подачи контента и вовлечения аудитории. К ним относятся СТА-кнопки, трансляция на YouTube или Facebook, чат, виртуальные доски и режим вопросов и ответов.
- Количество вебинаров в прямом эфире 1 126 132
- Количество автоматизированных вебинаров 131 571
- Количество вебинаров по запросу 10 546
В 2021 году вебинары на платформе ClickMeeting привлекли в общей сложности 22 371 940 участников!
Онлайн-мероприятия огромного масштаба
Вебинары позволяют собрать до тысячи участников одновременно. Поэтому в большинстве случаев этого формата будет достаточно даже для крупного мероприятия. Если вы хотите еще больше, нет проблем: с помощью технологии вебкастинга вы можете организовать мероприятие до 10 000 человек!
В 2021 году посредством ClickMeeting было организовано 1 126 масштабных мероприятий с использованием технологии вебкастинга. В 2020 году мы провели 842 масштабных мероприятия.
Скачать полный отчет
Цели мероприятий в 2021 году
Настало время более подробно рассмотреть цели онлайн-событий. Так легче всего увидеть, как виртуальные мероприятия поддерживают различные отрасли и виды деятельности. Мы разбили их на несколько наиболее важных секторов. Также стоит упомянуть, что многие клиенты использовали различные типы мероприятий и достигали с их помощью разные цели.
Образовательная деятельность
Традиционно наибольшей популярностью пользовались различные виды инициатив, связанных с образованием, на которые приходится 41,3% мероприятий, проведенных на платформе ClickMeeting в 2021 году. В то же время этот сектор является очень комплексным. Значительная часть мероприятий была организована образовательными учреждениями, включая государственные школы и университеты, которые из-за пандемии в основном использовали удаленные или гибридные каналы. В частности, можно было проводить занятия в небольших группах или лекции для больших аудиторий.
В эту категорию также попали независимые тренеры и преподаватели и небольшие тренинговые компании. Они предоставляли, в частности, частные уроки, тренинги и курсы, благодаря которым тысячи людей могли развиваться и получать знания из любой точки мира. Чем занимались наши клиенты? Помимо стандартных тем (таких как языковые занятия, школьные уроки или профессиональная подготовка), таким образом проводились, например, программы школы родов, дрессировки собак и курсы для вратарей.
Передача знаний является также важной частью развития бизнеса. В отдельную подкатегорию мы включили различные виды внутренних мероприятий, используемых компаниями для обучения собственного персонала. Сюда входят разные виды тренингов для сотрудников и процессы онбординга. На эти типы событий приходится 11,1% всех мероприятий, проведенных в ClickMeeting в 2021 году.
Для нас было важно сделать процесс регистрации и участия в онлайн-конференциях максимально простым для нашей целевой группы. Благодаря нашим цифровым мероприятиям мы смогли расширить аудиторию и получить много новых контактов и лидов в 2021 году. Мы также смогли перенести наши панельные дискуссии в цифровое пространство с помощью ClickMeeting. В 2022 году мы планируем провести первые гибридные мероприятия с помощью этого инструмента.
Мелани Абмайер, Институт Августа-Вильгельма Шеера
Маркетинг и продажи
Вебинары играют все более важную роль в маркетинговых и продажных стратегиях брендов. Они могут служить основой или дополнять контент-маркетинг, PR и брендинг работодателей. При умелом использовании их можно использовать для получения лидов, обеспечения их качества и даже непосредственного завершения продаж. Созданный таким образом контент можно использовать на разных этапах воронки продаж и в разных формах.
Согласно нашим данным, 19% всех мероприятий были вебинарами и встречами по маркетингу и PR. В эту категорию мы включили рекламные мероприятия, организованные компаниями и независимыми экспертами, в том числе тематические вебинары, дни открытых дверей и демонстрационные уроки.
16% мероприятий, с другой стороны, поддерживали прямые продажи. Они включали демонстрацию продуктов и презентацию предложений.
Вебинары в маркетинге, продажах и PR
Современный маркетинг – это контент и видеоформаты. Вебинары идеально подходят для этого! Все больше экспертов признают это. Вебинарный маркетинг все чаще рассматривается как отдельный – и весьма эффективный и междисциплинарный – метод продвижения.
Вебинарный маркетинг – комплекс мероприятий, использующих вебинары и онлайн-мероприятия в маркетинговой стратегии брендов – широко применяется в современном маркетинге. Он помогает в генерации лидов, их развитии, PR, PB и EB. Он также хорошо работает в сфере прямых продаж.
Как его можно использовать на практике? Создание ценного вебинара позволяет обратиться к новым группам получателей. И уже на этапе регистрации можно включить пункт, позволяющий получить лиды. Построение долгосрочной стратегии, с другой стороны, позволяет правильно позаботиться об отношениях с потенциальными клиентами и убедить их принять решение о покупке. Благодаря современным платформам, таким как ClickMeeting, большинство процессов можно автоматизировать. Например, вы можете использовать:
- Перед мероприятием автоматизированную рассылку приглашений, персонализированную страницу регистрации, дизайн приглашений и комнаты ожидания.
- Во время мероприятия – стриминг на YouTube или Facebook, CTA, вопросы и ответы, опросы.
- После мероприятия – перевод участников на вашу целевую страницу, благодарственные письма (с записью вебинара, если хотите) и статистику для улучшения вашей стратегии.
Вебинары – это эффективное средство, которое вписывается в более широкую концепцию входящего маркетинга. В отрасли, в которой я работаю, а именно в SEO, я наблюдаю частое использование этого формата для генерации лидов, но не только. Особенно важным, на мой взгляд, является влияние вебинаров на построение грамотного, надежного бренда. Обучение рынка (в этом контексте я рекомендую, например, каналы Senuto, Ahrefs, Semrush или Surfer на YouTube) – это отличная форма демонстрации того, что вы действительно что-то знаете. Старая поговорка гласит, что если вы не можете что-то объяснить, то, скорее всего, вы плохо это понимаете. Поэтому если представитель компании (или привлеченный компанией эксперт) в течение часа или двух подробно объясняет какую-либо тему, это, несомненно, укрепляет репутацию бренда. Конечно, это сложный формат, но он стоит усилий. И последнее, но не менее важное: сам формат видео уже является твердым стандартом, и пользователи, несомненно, отдают предпочтение именно ему.
Шимон Словик – основатель SEO-агентства takaoto.pro и соучредитель TarantulaSEO.com – компании, специализирующейся в построении ссылок
Онлайн-встречи
Онлайн-встречи – это отдельная категория мероприятий, составляющая 12,6% от общего числа мероприятий, проведенных на ClickMeeting в 2021 году.
Они принимают самые разные формы и используются самыми разными организациями. К ним относятся командные встречи, деловые переговоры, быстрые статусы, беседы с клиентами, а также заседания советов директоров, школьных советов и родительские собрания, организуемые образовательными учреждениями.
Скачать полный отчет
Сколько мероприятий в неделю?
2021 год был исключительно интенсивным. В среднем в неделю проводилось 39 393 онлайн-мероприятия. Это немного меньше, чем в рекордном прошлом году, когда личные встречи были практически невозможны. Тем не менее, это более чем на 320% больше, чем в допандемический период!
Продолжительность мероприятия
Устали ли мы от встреч и других онлайн-мероприятий? Возможно, но – что особенно интересно – в 2021 году мы заметили существенное увеличение средней продолжительности сессии!
В прошлом году она составляла 55 минут для онлайн-встреч и 82 минуты для вебинаров!
Конечно, продолжительность мероприятий зависит от многих факторов. С одной стороны, наши клиенты организуют короткие статусные встречи на платформе, а с другой – длительные переговоры или конференции. Мы также можем отметить различия между разными рынками. Во Франции проводились самые короткие мероприятия: средняя встреча там длилась 50 минут, а вебинар – 74 минуты. Самые длинные мероприятия были организованы в России и Украине, средняя встреча длилась 101 минуту, а средний вебинар – 95 минут. Поляки оказались в середине списка: 58 минут ушло на встречи и 89 минут на вебинары.
Самые популярные дни для проведения мероприятий
Когда лучше всего проводить мероприятия? Наши данные, как и в прошлом году, доказывают, что легче всего найти время для работы и учебы в течение рабочей недели. Большинство мероприятий проводилось во вторник, за ним следуют среда и четверг.
Конечно, встречи и вебинары проводились и в другие дни. На первом месте оказался понедельник, чуть меньше мероприятий было запланировано на пятницу, а выходные оказались наименее загруженными.
На какое время были запланированы мероприятия?
Многие организаторы задаются вопросом, в какое время лучше всего проводить встречи. Это очень важная часть процесса планирования. От этого во многом зависит вовлеченность слушателей и их желание участвовать в вебинаре или встрече. Какое время было самым популярным в 2021 году?
Самой популярной была вторая половина рабочего дня, но многие мероприятия проходили и в первой половине дня. Многие из них были связаны с организацией работы команд и выполнением текущих задач в компаниях или учебных заведениях. Аналогично, в прошлом году самым популярным временем было 15:00, а 8:00 и 7:00 также были в почете.
Эволюция вместо революции. Онлайн-мероприятия в 2021 году
Наша статистика ясно показывает, что интерес к различным форматам онлайн-встреч остается очень высоким. При этом он несколько ниже, чем в 2020 году, когда мы столкнулись с феноменом массового перехода коммуникации в виртуальный мир.
Анализ данных Google Trends показывает, что интерес к онлайн-мероприятиям – как вебинарам, так и онлайн-встречам – был рекордно высоким в первом и втором кварталах 2020 года. После того как разразилась пандемия и были введены первые ограничения, поисковые запросы по этим фразам выросли на несколько сотен процентов. Это также отражено в цифрах событий и пользователей в нашем отчете за прошлый год.
Со временем нам удалось привыкнуть к условиям. Мы очень быстро освоили новые методы общения и перешли на удаленную модель. Интерес к онлайн-мероприятиям также был связан на глобальном и локальном уровне с последующими волнами пандемии и связанными с ними ограничениями.
Как эта ситуация выглядит сегодня? Фразы, связанные с онлайн-мероприятиями, ищутся реже, чем в 2020 году. В то же время они стабилизировались на более высоком уровне, чем до начала пандемии. Поэтому можно говорить о новой норме, частью которой являются виртуальные встречи. Мы перешли от стадии революции к последовательной эволюции.
Последние два года не были нормальными, это были, пожалуй, самые ненормальные годы, которые пришлось пережить нашему поколению. Мы все тоскуем по “нормальному”, но я считаю, что нового нормального не будет, ненормальное станет нашим новым нормальным. Наш мир становится все более сложным и, как следствие, более изменчивым и неопределенным. Мы все должны приспособиться к этому, особенно в маркетинге. Билли Оушен пел “When the Going Gets Tough, the Tough Get Going”. Так будьте же крутыми маркетологами и выиграйте игру!
Мартин Нитше – Solveta GmbH
Устали ли мы от онлайн-встреч? Выводы из нашего исследования
Усталость от онлайн-встреч часто упоминается в обществе. Это неудивительно. Неожиданный переход от традиционного общения к удаленному контакту стал для многих проблемой. Особенно это касалось организаций, которые не успели внедрить надлежащие процедуры.
Проблемы были связаны с различными аспектами. Технические вопросы не выходили на первый план. Очень часто на опыт влияло поведение других участников или организационные вопросы. Мы разделили наши исследования, приняв во внимание несколько видов деятельности, которыми занимаются участники мероприятий в современном мире бизнеса и образования.
Как мы оцениваем удаленную работу?
В данном исследовании приняли участие 638 респондентов. Более половины из них работали полностью удаленно, а 26,65% использовали эту модель частично. Всего 16,77% участников не работали удаленно, а 5,80% участников ответили, что это к ним не относится.
В то же время, для более чем 63% респондентов удаленная работа была абсолютной новинкой: до вспышки пандемии у них не было возможности ее использовать. 28% участников опроса ранее частично работали из дома, и почти 8% также выполняли свои обязанности таким образом ранее.
Самая интересная статистика касается оценки удаленной работы. Захотят ли участники опроса использовать ее и после окончания пандемии? Подавляющее большинство ответило “да”! В то же время некоторые предпочитают гибридную модель, в которой удаленная работа сочетается с периодическими визитами в офис компании.
Какую модель работы выбрали бы сами сотрудники?
Как видите, удаленная работа пользуется значительной популярностью, и ее неоспоримые преимущества, такие как отсутствие необходимости тратить время на дорогу и повышенный комфорт, перевешивают некоторые недостатки, в том числе сложность установления и поддержания контактов с коллегами.
Savoir-vivre. Чего мы ожидаем от поведения других участников?
Одним из факторов, существенно влияющих на восприятие онлайн-мероприятий, является поведение ведущих и участников. Оказывается, что во многих случаях это гораздо более серьезная проблема, чем технические вопросы.
В 2021 году мы провели опрос об этикете онлайн-встреч и кризисных ситуациях, с которыми сталкивались участники. Как они оценивают поведение других?
Как видите, мы часто замечаем, что поведение других людей оставляет желать лучшего. Каковы же причины этого? Безусловно, замена офиса на любимое кресло не всегда способствует формированию профессионального имиджа. Другая проблема заключается в том, что в мире виртуальных мероприятий нет четких правил этикета. Большинство участников ожидают его введения.
Удаленный рекрутинг в глазах кандидатов
В наше время большая часть делового общения переместилась в онлайн-каналы. Процессы набора персонала ничем не отличаются. В ходе нашего исследования “Что вы думаете об удаленном рекрутинге” мы опросили 552 человека. 58,51% из них участвовали в процессе найма в течение последнего года. Как все прошло?
Как видно, в подавляющем большинстве процессов набора персонала использовалась модель удаленного общения. В этом нет ничего удивительного – это не только позволило эффективно работать во время пандемии, но и значительно улучшило сам процесс рекрутинга. В то же время удаленный рекрутинг использовался и раньше, хотя и в гораздо меньшей степени.
Инструменты, используемые во время процесса
Какие инструменты использовались во время процесса? Решающее значение приобретает соответствующее программное обеспечение. Оно позволяет проводить рекрутинг оптимальным образом и делает общение и обмен дополнительными материалами чрезвычайно простым. Однако параллельно рекрутеры используют и другие методы коммуникации.
Скачать полный отчет
Как изменился ClickMeeting?
Вместе с ростом интереса развиваются и функциональные возможности платформ для проведения вебинаров и онлайн-встреч. Эта эволюция идет рука об руку с ожиданиями самих клиентов. Все мы хотим участвовать во все более интерактивных и увлекательных мероприятиях. В то же время мы видим некоторые проблемы и дополнительные возможности, которые хотелось бы использовать.
В Clickmeeting отзывы клиентов являются важным источником знаний для совершенствования нашего продукта. Они поддерживают многие решения, внедренные в наш инструмент. Мнения пользователей также помогают нам убедиться в том, что программное обеспечение наилучшим образом соответствует их ожиданиям и удобно в использовании. Учитывая мнение клиентов, мы выпустили не только самые крупные обновления, такие как приложение для компьютеров, Breakout-rooms или Edu Mode, но и множество усовершенствований, включая интеграцию с другими инструментами, которыми ими используются. В некоторых случаях они могут показаться очень незначительными, но они всегда существенно улучшают повседневную работу наших клиентов и соответствуют их ожиданиям. Это касается, например, способа запуска мероприятия и включения записи или предоставления участникам права высказываться, делиться видом камеры или экрана.
Раймунд Дземашкевич – директор по продукту ClickMeeting
В 2021 году мы ввели, среди прочего:
Режим Edu: переход на дистанционное обучение мог вызвать определенные вопросы. Например, некоторые студенты чувствовали себя неловко, когда необходимо было включить камеру среди сверстников. Часто участники также отвлекались, что затрудняло обучение и преподавание. В режиме Edu докладчики могут видеть всех участников, а участники видят только докладчиков. Это позволяет им сосредоточиться на содержании и обеспечивает комфортные условия для обучения.
Приложение для компьютеров: использование ClickMeeting не требует установки какого-либо программного обеспечения. Все, что вам нужно, – это браузер. Однако некоторые пользователи – особенно те, кто проводит большое количество онлайн-мероприятий, – ожидали настольного приложения. Таким образом – в дополнение к полному набору функций – они смогут использовать виртуальный фон и опции размытия экрана.
QR-код: переключаться между компьютером и мобильными устройствами стало еще проще. Просто сгенерируйте QR-код в окне событий и отсканируйте его, например, с помощью смартфона. Это позволит вам продолжить участие в мероприятии без необходимости повторного ввода данных для входа в приемную.
Мы также внедрили множество других изменений, включая соотношение сторон 16:9, интеграцию с MS Outlook, уведомление при отключении микрофона и изменение разрешения на начало записи.
Вебинарный маркетинг
Вебинарный маркетинг становится одной из самых важных тенденций. Это также отражено в профилях тем, полученных в результате анализа в инструменте BuzzSumo:
Как видите, это одна из самых актуальных тем в мире современных онлайн-встреч и маркетинга. Об этом также свидетельствует растущее количество контента и все большая вовлеченность пользователей.
Конечно, вместе с теорией приходит и практика. Как мы уже показали, вебинары, ориентированные на маркетинг и продажи, составляют значительную часть всех мероприятий ClickMeeting. В этом нет ничего удивительного. Это формат, который очень хорошо работает в современном мире и эффективно поддерживает различные рекламные, маркетинговые, брендинговые кампании и прямые продажи. Несомненно, он будет играть все более важную роль в маркетинговых стратегиях брендов.
Мы знаем, что вместо того, чтобы сосредоточиться на наших компаниях и наших целях, мы должны поставить клиента и его потребности в центр маркетинга и разработки продукта – это и есть маркетинг, ориентированный на пользователя. Но как это сделать? Как узнать больше о наших клиентах и их целях? Вы должны встретиться с ними и поговорить. Пригласите их на вебинар и пообщайтесь с ними онлайн. Будущее, несомненно, принадлежит видео. Вебинары обеспечивают прямой контакт между ведущим и аудиторией, поэтому в этом отношении они имеют значительное преимущество перед асинхронными моделями. С другой стороны, материал, созданный во время прямой встречи, можно использовать и во время других мероприятий и в совершенно иных каналах. Таким образом, маркетинг вебинаров позволяет эффективно воздействовать на аудиторию, получать ценные лиды, обеспечивать их качество и одновременно формировать имидж эксперта. Более того, благодаря современным платформам большинство необходимых действий можно автоматизировать. Сочетание этих факторов делает его одним из самых важных направлений в маркетинге и формировании имиджа.
Томаш Болчун – бренд-менеджер ClickMeeting
Гибридные мероприятия
Пандемия привела к переходу на онлайн-мероприятия. Следующий за ней период будет в значительной степени опираться на гибридные модели. Это касается практически всех форматов. Изменения, которые мы можем назвать новой нормой, также навсегда определят, как будут складываться наши отношения, как мы будем работать и получать знания.
Согласно нашим исследованиям, большинство людей уже сейчас предпочитают общение, сочетающее виртуальные каналы с возможностью встретиться лицом к лицу. Гибридные мероприятия позволяют объединить эти два элемента в рамках одной сессии. В настоящее время наши клиенты все чаще организуют таким образом как крупные международные конференции, так и небольшие встречи. Многие из них заявляют, что в 2022 году они планируют расширить свою деятельность в этой области.
Скачать полный отчет
Резюме отчета
Как выглядел 2021 год в мире онлайн-мероприятий и что принесет 2022 год? Давайте подведем итоги!
В общей сложности посредством ClickMeeting было проведено 1 953 406 мероприятий с участием 26 603 480 человек.
Это составляет в среднем 39 393 мероприятия в неделю!
Средний рост по сравнению с допандемическим периодом составил более 300%.
По сравнению с прошлым годом увеличилась как средняя продолжительность мероприятия, так и время вовлечения участников. В 2021 году вебинар на ClickMeeting длился в среднем 98 минут, а встреча – 66 минут.
По статистике, большинство мероприятий проводилось по вторникам в 15:00, а любимой функцией пользователей была презентация – она использовалась более чем в 55% мероприятий.
Какими будут главные тенденции в 2022 году? Без сомнения, будущее за маркетингом вебинаров и гибридными мероприятиями, онлайн-курсы и тренинги останутся с нами навсегда, а популярность удаленного рекрутинга будет расти!
Loading...
