Istnieje tysiąc różnych sposobów na przyciągnięcie i zaangażowanie Twoich docelowych odbiorców.
Możesz na przykład pisać posty na blogu zoptymalizowane pod kątem SEO i kierować ruch na stronę internetową swojej firmy. Możesz też tworzyć atrakcyjne treści w mediach społecznościowych na Facebooku i Instagramie. Lub skorzystać z wideo marketingu i publikować filmy w serwisach takich jak YouTube, aby świat mógł je zobaczyć.
Ale mamy inny pomysł: wykorzystaj webinar marketing. Klienci uwielbiają webinary, ponieważ mogą być niezwykle angażujące i edukacyjne. Firmy, które z nich korzystają, często odnoszą niesamowite sukcesy.
Pamiętaj jednak, że musisz śledzić wskaźniki webinarów, aby jak najlepiej wykorzystać ten kanał marketingu i sprzedaży. Jeśli tego nie zrobisz, nie będziesz wiedzieć, jak ulepszyć swoje wydarzenia.
Pytanie brzmi: które wskaźniki webinarów mają znaczenie? W tym artykule udzielimy na nie odpowiedzi! Czytaj dalej, aby poznać siedem wskaźników, które warto śledzić w 2024 roku.
Table of Contents
Nie ma znaczenia, dla jakiej firmy pracujesz lub jakie produkty/usługi sprzedajesz. Śledzenie siedmiu poniższych wskaźników dotyczących webinarów dostarczy Ci informacji, których potrzebujesz, aby ulepszyć swoje wydarzenia.
Ile osób zarejestrowało się na Twój ostatni webinar? Odpowiedź na to pytanie jest bardzo ważna, ponieważ dzięki niej dowiesz się, jak skuteczne są Twoje działania marketingowe związane z webinarami.
Twoje wydarzenie może być najwspanialszą rzeczą od czasów krojonego chleba, ale jeśli ludzie o nim nie wiedzą, nie pojawią się na nim. Właśnie dlatego musisz stać się ekspertem w dziedzinie marketingu. (Nie martw się, to nie jest tak trudne, jak się wydaje. Ten blog jest pełen wskazówek marketingowych, które Ci w tym pomogą).
Liczba uzyskanych rejestracji może również pomóc Ci ocenić tematykę Twoich webinarów.
Jeśli prowadzisz działania marketingowe, a mimo to nie udaje Ci się zachęcić ludzi do rejestracji, być może problemem jest temat, który nie interesuje Twojej grupy docelowej. To też cenna informacja.
Rejestracje na webinar są świetną sprawą – ale tylko wtedy, gdy zamieniają się w uczestników webinaru.
Nie chcesz, aby ludzie po prostu rejestrowali się na Twoje wydarzenie. Chcesz, aby faktycznie w nim uczestniczyli. Z tego powodu frekwencja na webinarach jest jednym z głównych wskaźników, które musisz śledzić.
Upewnij się, że uwzględniasz zarówno uczestników na żywo, jak i tych, którzy oglądają nagranie po zakończeniu transmisji. Wiele osób rejestruje się na wydarzenia z zamiarem obejrzenia go w przyszłości w wybranym przez siebie czasie. Jest to całkowicie normalne.
Jeśli śledzisz tylko uczestników webinarów na żywo, prawdopodobnie ominie Cię spora część odbiorców.
Wskaźnik długości sesji webinaru określa czas, jaki docelowi odbiorcy spędzają na oglądaniu Twojego wydarzenia. Jest to jeden z najważniejszych wskaźników dotyczących webinarów.
Ciężko pracujesz nad stworzeniem wysokiej jakości prezentacji dla swoich uczestników. Niestety, część Twojej publiczności nie będzie w stanie obejrzeć całości. Niektórzy pojawią się na Twoim wydarzeniu po jego rozpoczęciu. Inni będą oglądać do momentu uzyskania odpowiedzi na konkretne pytanie. Potem się wylogują. Jeszcze inni zarejestrują się na Twoje wydarzenie, pojawią się na czas i obejrzą pierwsze pięć minut. Następnie zdadzą sobie sprawę, że Twoje wydarzenie nie odpowiada na ich potrzeby i opuszczą pokój webinarowy.
Śledzenie długości sesji webinaru pomoże Ci poznać swoich odbiorców. Na przykład, jeśli wielu uczestników opuści Twoją transmisję zaraz po wprowadzeniu, możesz dojść do wniosku, że wydarzenie zostało skierowane do niewłaściwych osób. Jeśli ludzie wychodzą zaraz po omówieniu określonego tematu, można wywnioskować, że tylko niektóre z udostępnionych informacji były interesujące dla uczestników.
Oto, co zalecamy: śledź długość sesji webinaru. Następnie zwróć uwagę na to, w którym momencie transmisji ludzie opuszczają wydarzenie. Te dwie informacje razem to prawdziwa kopalnia danych.
W tym momencie śledzisz liczbę osób, które zarejestrowały się na Twoje webinary, liczbę osób, które faktycznie wzięły w nich udział, oraz czas spędzony na oglądaniu Twoich treści. Teraz dodaj do tej listy kilka wskaźników KPI zorientowanych na konwersję.
Współczynnik konwersji ze strony docelowej na zarejestrowanego użytkownika
Wskaźnik ten mierzy odsetek osób, które przechodzą na stronę docelową Twojego webinaru i rejestrują się na wydarzenie. Możesz obliczyć go samodzielnie, korzystając z poniższego wzoru:
(Osoby rejestrujące się na webinar) / (Odwiedzający stronę docelową) = Współczynnik konwersji.
Tak więc, jeśli 1000 osób zobaczy Twoją stronę docelową webinaru i 50 z nich zarejestruje się na Twoje wydarzenie, Twój współczynnik konwersji wyniesie 5% – ponieważ 50 podzielone przez 1000 równa się 0,5.
Jeśli współczynnik konwersji z rejestracji na stronie docelowej jest niższy niż oczekujesz, rozważ dostosowanie strony docelowej tak, aby była bardziej atrakcyjna dla odbiorców docelowych.
Wskaźnik ten mierzy odsetek osób, które zarejestrowały się na Twój webinar, a następnie faktycznie pojawiły się na transmisji na żywo lub zapoznały się z nagraniem. Sprawdź ten współczynnik za pomocą poniższego wzoru:
(Uczestnicy webinaru) / (Zarejestrowani uczestnicy webinaru) = Współczynnik konwersji.
Tak więc, jeśli 50 osób zarejestrowało się na Twój ostatni webinar, a 32 z nich wzięło w nim udział, Twój współczynnik konwersji wyniesie 64% – ponieważ 32 podzielone przez 50 równa się .64.
Jeśli współczynnik konwersji zarejestrowanych na uczestników jest niższy niż średnia wynosząca od 35% do 45%, przemyśl, w jaki sposób kontaktujesz się z zarejestrowanymi przed wydarzeniem, aby przypomnieć im o uczestnictwie.
Wskaźnik ten mierzy odsetek osób, które wzięły udział w Twoim webinarze, a następnie stały się kwalifikowanymi leadami dla Twojej firmy. Aby obliczyć ten wskaźnik KPI dla siebie, użyj następującego wzoru:
(Kwalifikowane leady) / (Uczestnicy webinaru) = Współczynnik konwersji.
Tak więc, jeśli 32 osoby wzięły udział w Twoim webinarze, a 4 z nich zamieniło się w leady sprzedażowe, Twój współczynnik konwersji wyniósłby 12,5% – ponieważ 4 podzielone przez 32 równa się 0,125.
Średni współczynnik konwersji uczestników na potencjalnych klientów wynosi od 20% do 40%. Jeśli twoje webinary nie spełniają tego standardu, wybierz tematy webinarów, które są bardziej związane z twoimi produktami.
Kolejna kwestia to opinie uczestników.
Ten wskaźnik webinarów różni się nieco od innych, które omówiliśmy do tej pory. Nie jest to rzeczywista liczba, którą możesz zobaczyć w wybranym oprogramowaniu do webinarów. Są to komentarze, które twoi uczestnicy wyrażają w ankietach wysyłanych na koniec webinaru (bo wysyłasz takie ankiety, prawda?).
Upewnij się, że pytasz uczestników, co im się podobało, a co niekoniecznie, które części były dla nich najbardziej przydatne i czy mają dodatkowe pytania dotyczące któregoś z tematów.
Gdy otrzymasz informacje zwrotne, potraktuj je poważnie. Skorzystaj z porad udzielonych przez publiczność, aby poinformować o przyszłych webinarach. Pomoże Ci to tworzyć lepsze i bardziej przydatne wydarzenia w przyszłości.
Jest to jeden z najczęściej pomijanych wskaźników dotyczących webinarów.
Ludzie spędzają tak dużo czasu na planowaniu, promowaniu i organizowaniu swoich wydarzeń, że zapominają zadać sobie pytanie: “Ile tak naprawdę kosztują nas te wydarzenia?”. To duży błąd.
Musisz śledzić każdy wydatek związany z webinarami. Obejmuje to koszt platformy do webinarów, czas poświęcony przez ciebie i/lub twoich pracowników na tworzenie treści, pieniądze, które płacisz influencerom za przemawianie podczas wydarzenia i wszystko inne, o czym tylko pomyślisz.
Na szczęście webinary są zazwyczaj tanimi narzędziami marketingowymi. A jeśli korzystasz z narzędzia takiego jak ClickMeeting, możesz nagrać wydarzenie, a następnie wykorzystać materiał filmowy do dalszego promowania swojej firmy i produktów przez wiele lat.
Wreszcie, śledź zwrot z inwestycji (ROI), jaki przynoszą twoje webinary. W ten sposób dowiesz się, czy faktycznie przynoszą one korzyści Twojej firmie, czy po prostu powodują niepotrzebny stres.
Jak śledzić zwrot z inwestycji w webinary? To zależy od tego, co chcesz osiągnąć…
Jeśli chcesz generować leady, śledź liczbę wysokiej jakości potencjalnych klientów, których przyciągają Twoje wydarzenia. Jeśli chcesz zamknąć więcej transakcji, sprawdź liczbę płacących klientów, których można powiązać z jednym z Twoich wydarzeń online. Jeśli chcesz zwiększyć świadomość marki, miej oko na liczbę uczestników, liczbę wyświetleń w mediach społecznościowych itp.
Następnie porównaj te dane z ilością czasu i pieniędzy poświęconych na organizację webinarów i zadaj sobie pytanie: “Czy wysiłek i wydatki są warte zwrotu, jaki otrzymam?”.
Odpowiedź na to pytanie zależy od oprogramowania, które masz do dyspozycji.
Jeśli na przykład organizujesz webinary za pomocą ClickMeeting, możesz po prostu spojrzeć panel statystyk naszej platformy, aby dowiedzieć się, ile osób zarejestrowało się i wzięło udział w transmisji na żywo, jak długo każdy z uczestników pozostał na miejscu, co sądzili o Twoim wydarzeniu itp.
Oczywiście, większość innych narzędzi do webinarów również posiada taką funkcję. Szybkie spojrzenie na nie powinno dać ci dobry obraz tego, na czym stoi twoja firma pod względem wskaźników webinarów.
Ale inne ważne pytanie brzmi: co zrobisz z danymi dotyczącymi webinarów, gdy już je uzyskasz? Najpierw poddaj je analizie. Następnie wykorzystaj je, aby ulepszyć swoje przyszłe wydarzenia.
Być może Twój współczynnik konwersji ze strony docelowej na rejestrację jest niski. Postaraj się zoptymalizować tę stronę przed zorganizowaniem kolejnego webinaru. Być może Twoim uczestnikom nie spodobał się sposób, w jaki była prowadzona ostatnia sesja pytań i odpowiedzi – i dali Ci o tym znać w ankiecie przeprowadzonej po webinarze. Rozważ zmianę sposobu udzielania odpowiedzi, zanim ponownie wystąpisz przed publicznością na żywo.
Metryki webinarów pomogą Ci ulepszyć Twój biznes tylko wtedy, gdy będziesz z nich korzystać. Nie patrz więc tylko na dane. Pozwól tym informacjom kształtować Twoją strategię webinarową w przyszłości.
Webinary mają moc zmieniania zwykłych firm w liderów branży.
Dlaczego tak się dzieje? Ponieważ webinary pozwalają każdemu, kto ma cenną wiedzę, na nawiązanie kontaktu i zaangażowanie docelowych odbiorców. Gdy to się stanie, nie ma już żadnych ograniczeń.
Aby jednak odnieść sukces w tym kanale marketingu i sprzedaży, musisz śledzić wskaźniki webinarów. Dzięki temu uzyskasz szczegółowe informacje potrzebne do ulepszenia swoich transmisji i upewnienia się, że uczestnicy faktycznie cieszą się treściami, które z takim trudem dla nich tworzysz.
Poświęć więc chwilę na przeanalizowanie wskaźników KPI wspomnianych w tym artykule. Na pewno się ucieszysz!
Szukasz rozwiązania do webinarów, które będzie zarówno łatwe w użyciu, jak i zapewni Ci dostęp do szczegółowych danych na temat uczestników? Wypróbuj ClickMeeting za darmo przez 30 dni. Nasza platforma jest bogata w funkcje, które możesz wykorzystać do promowania swojej firmy i zwiększania przychodów.
Rozwijasz swój biznes oparty na przekazywaniu wiedzy albo dopiero zastanawiasz się, czy to dobry kierunek?…
Jak wprowadzić młodych ludzi do świata, w którym sztuczna inteligencja jest powszechnie dostępna? Nauczyciel ma…
Sztuczna Inteligencja zyskuje na znaczeniu w każdej dziedzinie życia. Edukacja nie pozostaje pod tym względem…
Wystąpienia publiczne potrafią być bardzo stresujące. Jednocześnie są jednak bardzo ważnym aspektem pracy wielu ekspertów.…
Które narzędzia AI przydadzą się realnie w edukacji? W jaki sposób wykorzystać sztuczną inteligencję do…
Internet daje olbrzymie możliwości, ale wiąże się również z wieloma cyberzagrożeniami. Mogą być szczególnie niebezpieczne…