¿Sabes qué no es nada divertido? Los problemas técnicos en los webinars. Si alguna vez has planificado un evento virtual y has trabajado duro para promocionarlo solo para que tu tecnología te falle en un momento crucial, sabrás que esto es cierto. ¡Es muy frustrante! También puede ser perjudicial para tus ganancias, dependiendo de la naturaleza de tu webinar.
Por eso, quisimos escribir este artículo para explicarte los cinco problemas técnicos más comunes en los webinars y cómo solucionarlos. Créenos, si organizas webinars, ¡necesitarás esta información! Manos a la obra…
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Antes de abordar los problemas técnicos más comunes en los webinars, tenemos que definir la regla de oro de la resolución de problemas en los webinars, que dice:
Si solo algunos de los asistentes del webinar tiene problemas, deberás solucionarlos individualmente con cada uno de ellos. Si todos los asistentes del webinar tienen problemas similares, deberás solucionarlos desde el lado del presentador.
¿Por qué es tan importante esta regla? Porque te ayudará a identificar y solucionar los problemas del webinar más rápido.
Piénsalo, si todos los asistentes experimentan el mismo problema, es probable que la culpa sea del presentador, ya que son los únicos denominadores comunes. Pero si solo unos pocos asistentes experimentan problemas, es probable que haya un problema con sus sistemas, que puede requerir atención personalizada.
Ahora que hemos cubierto la regla de oro de la resolución de problemas en los webinars, hablemos de los cuatro problemas técnicos más comunes en los webinars con que te puedes y cómo solucionarlos.
Has estado planeando este webinar durante semanas y estás muy entusiasmado. Cuando por fin llega el momento, te conectas al software de webinars que hayas elegido y empiezas a hablar con tu audiencia.
Todo parece ir a la perfección, hasta que te das cuenta de que los asistentes no pueden escuchar las palabras que estás diciendo. Por alguna razón, tu audio no funciona correctamente y el éxito de todo el webinar está en juego. ¿Qué puedes hacer?
Aunque resulta frustrante, este problema se puede solucionar rápidamente. Aquí te explicamos cómo:
Consejo profesional: Si decides cambiar de micrófono a mitad del webinar, recuerda restablecer la configuración de audio y vídeo. Así tu nuevo micrófono estará listo para captar y transmitir el audio correctamente.
Si eres un organizador de webinars experimentado, es casi seguro que habrás escuchado, en un momento u otro, un eco mientras realizabas tu presentación. Seamos sinceros, es bastante molesto y puede distraer del contenido que intentas compartir.
El eco es causado por los altavoces del ordenador.
Cuando el organizador del webinar habla por el micrófono, el software de webinars capta el audio y lo transmite a través de los altavoces del ordenador. Luego, el micrófono capta el audio transmitido y lo envía de vuelta a través del webinar, causando problemas de retorno.
Consejo profesional: El eco también puede deberse a un navegador obsoleto, aunque esto muy poco frecuente. Si ya has probado los tres consejos anteriores, intenta actualizar tu navegador.
De todos los problemas técnicos en los webinars, las imágenes o sonido entrecortados pueden ser los más frustrantes. Es casi imposible disfrutar de una transmisión en directo cuando la señal de vídeo se corta a cada rato y solo puedes oír una palabra de cada dos. Por suerte, hay formas de solucionar estos problemas:
Consejo profesional: La resolución se ajusta automáticamente para los usuarios de ClickMeeting. Durante tus eventos online, nuestro software evaluará la calidad de la conexión, la RAM disponible y la capacidad del procesador para establecer la resolución adecuada para cada asistente del webinar.
Algunos problemas técnicos en los webinars ocurren incluso antes de que comience la transmisión en directo. No importa lo increíble que sea tu presentación si nadie asiste. Por eso es tan frustrante que las invitaciones o confirmaciones de inscripción por correo electrónico no se envíen.
La falta de invitaciones por correo electrónico y de confirmaciones de inscripción suele deberse a una de estas tres causas: los filtros de spam, los departamentos de TI y la tecnología. Esto es lo que hay que hacer al respecto:
Consejo profesional: Envía tus invitaciones por correo electrónico lo antes posible. De esta forma, si se produce un problema de entregabilidad, tendrás tiempo para remediarlo antes tu evento en directo.
¡Es hora de ser proactivo! Utiliza los tres consejos siguientes para evitar que se produzcan problemas técnicos durante la transmisión de tu webinar con ClickMeeting. De este modo, tu evento online tendrá más posibilidades de tener éxito.
Tendrás acceso a la prueba de configuración del sistema de ClickMeeting inmediatamente después de crear una reunión o webinar. La prueba está diseñada para garantizar que todo el sistema de tu webinar, desde el navegador web hasta el micrófono externo, está configurado correctamente.
Aquí te explicamos cómo aprovechar esta prueba:
Bastante sencillo, ¿verdad? La prueba de configuración del sistema de ClickMeeting te dará la confianza de saber que tu transmisión en directo se realizará sin ningún fallo.
La prueba de configuración del sistema te ayudará a solucionar cualquier problema audiovisual cuando crees tu evento online por primera vez en ClickMeeting. Pero también te recomendamos que realices una prueba el mismo día de tu transmisión. Para ello, utiliza la herramienta Probador audiovisual de ClickMeeting. Aquí te explicamos cómo:
La herramienta Probador audiovisual no podría ser más fácil de usar. Pero si quieres conocer más detalles sobre el proceso, consulta nuestra guía completa sobre el tema.
Si quieres tener más control sobre los elementos técnicos de tus webinars de ClickMeeting, te animamos a que leas nuestro manual de audio y vídeo. Este cubrirá muchos de los temas en este artículo. Pero también profundizará en la configuración de sonido e imagen que tienes a tu disposición.
Por ejemplo, el manual te enseñará cómo desbloquear la cámara en Windows 10, cómo activar un nuevo micrófono al utilizar el navegador web Chrome, y mucho más.
Los problemas técnicos en los webinars no son nada divertidos. Pero con un poco de planificación y los conocimientos adecuados, podrás remediarlos rápidamente y evitar que arruinen tu transmisión.
Si algo sale mal durante tu próximo evento online, no entres en pánico. Simplemente, consulta este artículo y empieza a solucionar los problemas. Estamos seguros de que las respuestas anteriores te ayudarán a solucionar (o evitar por completo) los molestos problemas que pueden afectar a tus webinars. ¡Buena suerte!
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