SMSAPI zapewnia usługę masowej wysyłki wiadomości SMS dla firm zarówno w Polsce, jak i poza jej granicami. W swoich codziennych działaniach wykorzystuje ClickMeeting. W jaki sposób nasza platforma wspiera SMSAPI? Dowiesz się o tym z tego artykułu.
O współpracy z ClickMeeting i sposobach wykorzystania narzędzia opowiada Michał Kuliś – content marketer w SMSAPI odpowiedzialny również za organizację wydarzeń i ich optymalny przebieg.
Table of Contents
SMSAPI to profesjonalna bramka SMS dla firm. Zajmujemy się masowymi wysyłkami SMS w Polsce i zagranicą. Rynek komunikacji mobilnej, pomimo pewnego okrzepnięcia po zmianach związanych z wprowadzeniem RODO, jest nadal podzielony pomiędzy marki stawiające raczej na ilość niż jakość.
Dlatego w naszych działaniach tak mocno stawiamy na edukację. Szczerze wierzymy, że to właśnie na nas ciąży odpowiedzialność za zmienianie podejścia i postrzegania tej gałęzi marketingu i obsługi klienta. SMSAPI dąży do poprawy wizerunku komunikacji SMS, tak by była bliższa klientom końcowym, czyli odbiorcom. Chcemy, aby wiadomości tekstowe były bezpiecznym, skutecznym i szanowanym medium.
Michał Kuliś – content marketer w SMSAPI
W okresie pandemii bezpośrednie spotykanie się z klientami i organizowanie wydarzeń stacjonarnych jest często niemożliwe lub bardzo utrudnione. Dotyczy to również uczestnictwa w konferencjach, targach czy szkoleniach. Jednocześnie dla SMSAPI to ważne źródło inspiracji, szansa na znajdowanie nowych możliwości biznesowych i znakomita motywacja do działania. Związane z pandemią utrudnienia nie muszą wiązać się jednak z rezygnacją z tych formatów. Wręcz przeciwnie – dzięki webinarom i wideokonferencjom można efektywnie przenieść je do kanałów online.
Postawiliśmy na przeniesienie tych relacji do internetu. ClickMeeting okazał się partnerem, który pomógł nam w realizacji tego zadania. Co więcej, pokazał nam także nowe możliwości i otworzył drogę do rozszerzenia działań online.
Michał Kuliś – content marketer w SMSAPI
Potencjał webinar marketingu jest olbrzymi. Pozwala przy tym na kompleksowe zadbanie o potrzeby zarówno obecnych klientów, jak i odbiorców, którzy nie podjęli jeszcze decyzji zakupowej. Sprawdza się podczas realizacji zróżnicowanych działań marketingowych i znakomicie wpisuje się w strategię nowoczesnych firm. Te możliwości dostrzega również SMSAPI, które wykorzystuje webinary i wydarzenia online w kilku celach:
Webinary, spotkania, konferencje i szkolenia online organizowane przez SMSAPI w ClickMeeting pełnią dwie główne funkcje. Po pierwsze są narzędziem edukacyjnym. Pozwalają zwiększać wiedzę naszych klientów na temat szeroko pojętej komunikacji i marketingu. Drugim, równie ważnym zadaniem jest oczywiście sprzedaż. Podczas webinarów pokazujemy różnorodne zastosowania naszego systemu wysyłkowego, a także rozwiązania oferowane przez naszych partnerów biznesowych. Dodatkowo ClickMeeting sprawdza się także jako narzędzie do nagrywania spotkań online. Jest to niezwykle pomocne w trakcie przygotowywania materiałów audio i wideo.
Michał Kuliś – content marketer w SMSAPI
Tworzenie własnych webinarów umożliwia przy tym realizację zakładanych celów i pozwala na szybkie dostrzeżenie efektów podejmowanych działań:
Najlepszym przykładem będą statystki z naszych webinarów edukacyjnych dla klientów. Przy każdej edycji udaje się nam zaangażować ponad 50 firm, z czego pojawia się średnio 20. Te liczby rosną z miesiąca na miesiąc. Zauważamy także zwiększone zainteresowanie i wykorzystanie funkcjonalności, które prezentujemy podczas szkolenia.
Michał Kuliś – content marketer w SMSAPI
Możliwości, jakie oferują webinary i webinar marketing, są nieocenione w okresie pandemii. Bardzo często umożliwiają zastąpienie bezpośrednich spotkań tymi, które odbywają się w przestrzeni wirtualnej. To jednak nie wszystko. Digitalizacja komunikacji otwiera zupełnie nowe perspektywy i pozwala działać efektywnie na zróżnicowanych rynkach, bez jakichkolwiek ograniczeń.
Prowadzenie webinarów z jednej strony wynika z obecnych uwarunkowań. Z drugiej zauważyliśmy potrzebę prowadzenia własnych wydarzeń online. Pandemia stałą się dla nas impulsem, aby wreszcie zacząć prowadzić webinary, szkolenia i inne formaty dostępne dzięki ClickMeeting.
Michał Kuliś – content marketer w SMSAPI
Dzięki webinarom SMSAPI dociera skutecznie zarówno do dotychczasowych klientów – oferując im między innymi rozbudowane materiały edukacyjne, w tym webinary onboardingowe czy treści cross i upsellingowe, jak i do szerokiego grona potencjalnych odbiorców.
Drugą grupę staramy się angażować poprzez organizację wydarzeń, takich jak konferencja online Co lubią MiŚ-e, która zgromadziła ponad 300 uczestników. Event był okazją, aby zapoznać polskich przedsiębiorców prowadzących małe i średnie biznesy z podstawami marketingu oraz innymi kwestiami związanymi z obecnością firmy w internecie.
Michał Kuliś – content marketer w SMSAPI
Tworzenie własnych webinarów i cykli spotkań pozwala na kompleksowe zadbanie o potrzeby klientów. Sprawdza się również w kampaniach lead generation oraz lead nurturing. Co ważne: wpisując je w szerszą strategię działania firmy, można w łatwy sposób rozwiązać wiele potencjalnych problemów i zatroszczyć się o satysfakcję odbiorców.
Comiesięczne webinary dla klientów SMSAPI są doskonałym narzędziem edukacyjnym. Przystępna formuła, swoboda zadawania pytań i rozwiązywania realnych problemów jest doceniania przez uczestników. Co więcej, przeniesienie elementów wdrożenia do wydarzenia online usprawnia pracę działu obsługi klienta. Podczas webinaru możemy zaprezentować zarówno teorię, jak i praktykę wykorzystania systemu wysyłkowego i innych podstawowych kwestii związanych z komunikacją SMS.
Michał Kuliś – content marketer w SMSAPI
W okresie pandemii wiele firm doświadczało problemów z utrzymaniem odpowiednich relacji z klientami. Te, które postawiły na nowoczesne sposoby komunikacji, w tym organizację webinarów i wideokonferencji, poradziły sobie zdecydowanie lepiej z nowymi wyzwaniami. Dotyczy to również SMSAPI.
Nic niestety nie zastąpi spotkania osobistego, ale platformy takie jak ClickMeeting pozwalają na bezpieczne zbliżenie się z klientem. Poznanie jego potrzeb, a także nawiązanie relacji nie byłoby możliwe przy wykorzystaniu tradycyjnego e-maila czy nawet czatu internetowego. Webinary i spotkania online są odpowiedzią na realną potrzebę komunikacji na linii firma – klient.
Michał Kuliś – content marketer w SMSAPI
ClickMeeting nieustannie się rozwija. Szczególną uwagę zwraca przy tym na wsparcie klientów. Użytkownicy mogą liczyć na bezpośredni kontakt z naszymi ekspertami i fachową opiekę. Co wyjątkowo ważne: wsłuchujemy się w głosy odbiorców i staramy się wdrażać sugerowane przez nich rozwiązania. To jedna z cech ClickMeeting, na którą uwagę zwróciło SMSAPI:
Wybór platformy spotkań online poprzedzony był kilkoma miesiącami testów. Sprawdzaliśmy różne rozwiązania, zarówno polskie, jak i zagraniczne. Decyzja o związaniu się z ClickMeeting wynikała z prostego, aczkolwiek nieocenionego względu – doskonałej obsługi klienta.
Co więcej, czujemy, że nasze potrzeby są faktycznie brane pod uwagę. Przykładem może być wprowadzenie formatu wideo 16:9. Żadna inna platforma nie zapewniła nam takiego wsparcia. Z tego powodu nawiązaliśmy bliższe relacje z ClickMeeting i działamy razem jako partnerzy biznesowi i marketingowi.
Michał Kuliś – content marketer w SMSAPI
Oczywiście firmy, które organizują webinary i wydarzenia online, muszą skupiać się przede wszystkim na doświadczeniach swoich odbiorców. To dlatego tak ważną rolę pełni wybór odpowiedniej platformy. Dzięki niej możliwe będzie tworzenie interaktywnych i angażujących wydarzeń, które będą cieszyły się uznaniem uczestników. Jakie opinie na temat organizowanych przez siebie webinarów otrzymuje SMSAPI?
Wyłączenie pozytywne lub mówiące o tym, że dane szkolenie lub spotkanie mogłoby być dłuższe. Tak dobry odbiór jest dla nas sygnałem, że to, co robimy, jest rzeczywiście potrzebne i wartościowe. Jedną z najmilszych chwil był czas po konferencji Co lubią MiŚ-e, kiedy zostaliśmy wręcz zasypani komplementami na temat merytoryki i organizacji wydarzenia. Taki feedback mobilizuje do działania!
Michał Kuliś – content marketer w SMSAPI
Polecamy ClickMeeting! Oferuje wszystko to, co inne platformy spotkań online, ale jego unikalną wartością jest podejście do klienta. Nigdzie indziej nie przykłada się tak wiele uwagi do potrzeb i unikalnych uwarunkowań biznesu, w którym działa firma.
Michał Kuliś – content marketer w SMSAPI
Jak wprowadzić młodych ludzi do świata, w którym sztuczna inteligencja jest powszechnie dostępna? Nauczyciel ma…
Sztuczna Inteligencja zyskuje na znaczeniu w każdej dziedzinie życia. Edukacja nie pozostaje pod tym względem…
Wystąpienia publiczne potrafią być bardzo stresujące. Jednocześnie są jednak bardzo ważnym aspektem pracy wielu ekspertów.…
Które narzędzia AI przydadzą się realnie w edukacji? W jaki sposób wykorzystać sztuczną inteligencję do…
Internet daje olbrzymie możliwości, ale wiąże się również z wieloma cyberzagrożeniami. Mogą być szczególnie niebezpieczne…
Twoja wirtualna klasa zawiera wszystko, co niezbędne do nauczania online. Tak jak w tradycyjnej sali…